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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声
立地5
10月17日に宿泊しました。☆2つとしましたが、悪いホテルではありません。218号室でなければ。では218号室の何が問題だったか。異音が聞こえて、朝まで全く眠れませんでした。詳細は下記の通りです。一旦、眠りについたのですが、「ガンカタカタカタカタカタン」という機械音がして、すぐに目が覚めました。寝るまではTVの音で気がつかなかったのですが、断続的にこの音が聞こえてきます。眠りそうになると、「ガンカタカタカタカタカタン」で目が覚めます。周期は不定期。それとは別に、「ブーン」という低周波音もずっと聞こえていました。こちらは、普段なら気にならない程度なのですが、眠れなくてささくれだった神経には障りました。バスルームの換気扇や冷蔵庫の音かなと思い、両方とも止めましたがダメでした。部屋の近くに機械室でもあるのでしょうか。妻もこれらの音を聞いていたので、空耳ではありません。結局、眠れないまま、朝を迎えました。ホテルに泊まって眠れなかったのは初めてです。チェックアウトする際に、フロントの方に、上記の旨を、穏やかな言い方で伝えました(内心は怒り心頭でした)。スタッフの間で情報は共有されたでしょうか。スタッフの方は部屋に泊まらないので、上記の問題には気づかないと思い、投稿させていただきました。宿泊を検討されている方へ:予約する際に「218号室以外」と指定することをお勧めします。ホテルの方へ:音源は部屋の外だと思われるので、物理的に対応するのは難しいと思います。なので、218号室は「訳あり部屋」とし、音が聞こえることを予め周知した上で、低価格で提供してはどうでしょうか。ついでに上記とは関係ないコメントを2点。・朝食に親子丼がでました。まずいわけではないですが、個人的には、朝から親子丼は勘弁、という感じです。和食・洋食を選択できるようにしてはどうでしょうか。・レストラン入り口でテーブルを案内する女性の方が、おそろしく無愛想でした。馬鹿丁寧な対応は不要ですが、接客業なので、もう少し、客に好感を持たれる対応をされた方がいいと思います。
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この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。折角ご利用いただきましたにも関わりませず、夜間のお部屋の音につきましてご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。早速原因を確認の上対応いたしたく存じます。また、ご朝食やレストランスタッフにつきましてもご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。これからの時期の強羅は、大変過ごしやすいシーズンの到来でございます。皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。メルヴェール箱根強羅松浦信雄
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
10月17日に宿泊しました。
☆2つとしましたが、悪いホテルではありません。
218号室でなければ。
では218号室の何が問題だったか。
異音が聞こえて、朝まで全く眠れませんでした。
詳細は下記の通りです。
一旦、眠りについたのですが、「ガンカタカタカタカタカタン」という機械音がして、すぐに目が覚めました。
寝るまではTVの音で気がつかなかったのですが、断続的にこの音が聞こえてきます。
眠りそうになると、「ガンカタカタカタカタカタン」で目が覚めます。
周期は不定期。
それとは別に、「ブーン」という低周波音もずっと聞こえていました。
こちらは、普段なら気にならない程度なのですが、眠れなくてささくれだった神経には障りました。
バスルームの換気扇や冷蔵庫の音かなと思い、両方とも止めましたがダメでした。
部屋の近くに機械室でもあるのでしょうか。
妻もこれらの音を聞いていたので、空耳ではありません。
結局、眠れないまま、朝を迎えました。
ホテルに泊まって眠れなかったのは初めてです。
チェックアウトする際に、フロントの方に、上記の旨を、穏やかな言い方で伝えました(内心は怒り心頭でした)。
スタッフの間で情報は共有されたでしょうか。
スタッフの方は部屋に泊まらないので、上記の問題には気づかないと思い、投稿させていただきました。
宿泊を検討されている方へ:
予約する際に「218号室以外」と指定することをお勧めします。
ホテルの方へ:
音源は部屋の外だと思われるので、物理的に対応するのは難しいと思います。
なので、218号室は「訳あり部屋」とし、音が聞こえることを予め周知した上で、低価格で提供してはどうでしょうか。
ついでに上記とは関係ないコメントを2点。
・朝食に親子丼がでました。まずいわけではないですが、個人的には、朝から親子丼は勘弁、という感じです。和食・洋食を選択できるようにしてはどうでしょうか。
・レストラン入り口でテーブルを案内する女性の方が、おそろしく無愛想でした。馬鹿丁寧な対応は不要ですが、接客業なので、もう少し、客に好感を持たれる対応をされた方がいいと思います。
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この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、夜間のお部屋の音につきましてご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
早速原因を確認の上対応いたしたく存じます。
また、ご朝食やレストランスタッフにつきましてもご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
これからの時期の強羅は、大変過ごしやすいシーズンの到来でございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄