ご投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
サウナにつきましては、あいにく当日はご利用いただけず申し訳ございませんでした。急遽温度が下がり使用できない状況となってしまいました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
現在は、復旧しご利用いただけます。
今後検討改善を繰り返しより良いサービスの提供に努めてまいります。次回お越しの際には、是非サウナもご利用いただき心カラダ温まるご滞在となりますよう精進いたします。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅　副支配人　西﨑