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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:4128件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.01
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.81
  • 食事4.28

食事5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2023-07-20 22:42:41

娘と2人で宿泊しました。お食事がとても美味しかったです。ドリンクは、フリーでアルコールもなのでお酒が好きな方には嬉しいサービスです。火を使うメニューがあり室内がかなり暑くなっていました。
またチェックイン後から朝の10時まで体にあったお茶をブレンド。その他、ビール、フルーツ酒、コーヒーなどもフリーでした。チェックアウトまで飲めるのも嬉しいです。
お風呂上がりにはアイスやフルーツ酢がこれまたフリーで。嬉しいサービスです。
ただお部屋がかなり臭く、エアコンからでているのか?そのお部屋にしみついているのか?エアコンもお掃除不足だと思われます。埃カビがでていました。匂い以外は、良かったと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2023-07-22 08:57:56

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お食事やフリーのアルコール類、また当館オリジナルの漬け込み酒もお楽しみいただけたご様子が伺えまして、スタッフ一同非常に嬉しく安堵致しております。

薬膳バーの漬け込み酒や、大浴場のお酢ドリンクなど、当館では温活をテーマとした心も体も自然とほぐれるサービスを提供しております。投稿者様も是非、当館での体験を周りの方にお勧めいただければと存じます。

一方でお食事会場の温度やお部屋の匂いにつきまして、ご意見いただきましてありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。設備に関しましては早急に改善に努める所存でございます。投稿者様にはこれに懲りず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

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ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】