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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
一般的なホテルの接遇を期待される方にはオススメ出来ません。カジュアルなカフェで食事をして、そこに宿泊施設が併設されていると思えば気にならないかも…のレベルです。朝食では小鍋で卵とじが定期されましたが、グツグツ煮たっていたのが気になったのか女性スタッフが無言で近づいてきて何も言わずにパッと鍋の蓋を取り、また無言で立ち去ったのにはビクッとしました。この方、前日の夕食時にもこちらが首を傾げる接客があったので、まぁこんかもんか…と諦めれば腹も立ちませんね。フロントではお若い女性2人が対応してくださいましたが、ニコニコ可愛らしかったです。漢方のドリンクバーのガラスカップは洗ってないのかと思うくらい汚れていました。総じて現段階では次は無いかな、のホテルでした。
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精霊の森 様過日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。この度のご滞在がご期待に添えずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当スタッフの対応についてサービス業にも関わらず無言の対応やお客様をご不安にさせる接客をしてしまい、私の指導不足とともに早急に改善を行っていくべき内容と感じております。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。誠に申し訳ございませんでした。また薬膳バーのグラスに関して補充時の確認不足や洗い残しの汚れによりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。この度頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりを目指して励んで参りたいと思います。フロントスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。重ね重ねにはなりますが、この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。メルヴェール箱根強羅支配人 近藤
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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅(神奈川県)
2.0
投稿日:2023-09-03 11:14:12
箱根風雅(神奈川県)
4.0
投稿日:2023-09-02 09:56:05
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精霊の森さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
一般的なホテルの接遇を期待される方にはオススメ出来ません。カジュアルなカフェで食事をして、そこに宿泊施設が併設されていると思えば気にならないかも…のレベルです。朝食では小鍋で卵とじが定期されましたが、グツグツ煮たっていたのが気になったのか女性スタッフが無言で近づいてきて何も言わずにパッと鍋の蓋を取り、また無言で立ち去ったのにはビクッとしました。この方、前日の夕食時にもこちらが首を傾げる接客があったので、まぁこんかもんか…と諦めれば腹も立ちませんね。
フロントではお若い女性2人が対応してくださいましたが、ニコニコ可愛らしかったです。
漢方のドリンクバーのガラスカップは洗ってないのかと思うくらい汚れていました。
総じて現段階では次は無いかな、のホテルでした。
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精霊の森 様
過日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在がご期待に添えず
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当スタッフの対応についてサービス業にも関わらず無言の対応やお客様をご不安にさせる接客をしてしまい、私の指導不足とともに早急に改善を行っていくべき内容と感じております。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また薬膳バーのグラスに関して補充時の確認不足や洗い残しの汚れによりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりを目指して励んで参りたいと思います。
フロントスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
重ね重ねにはなりますが、この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤