投稿者 様

この度はご家族揃ってのご旅行の場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

二十種類以上のブレンド茶がお愉しみいただける薬膳バーは、薬膳茶、薬草系リキュール、コーヒー、お菓子類など全て追加料金がかからず、24時間いつでもご利用いただけるフリースペースでございます。
ご満足いただけたご様子が伺えまして何よりでございます。

今後とも、訪れる皆様全員に、癒しの時間をお届けできるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非また当館をご利用いただけますと幸いです。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見たくさんお寄せいただき、大変うれしく思います。

当館の最大の特徴でもありますオールインクルーシブ制につきまして、嬉しいとのお言葉いただき光栄に思います。アルコール類も全てご宿泊代に含まれておりますので、多くの方に好評いただいております。またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。

しかし主に大浴場のご利用につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。みなさまが気持ちよくご利用いただけますよう、大浴場の見回り等強化してまいります。またタオルに関しましては、フロントにて新しいものをお渡ししております。また当館ご利用いただけます際にはフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。また機会がございましたらぜひ当館お立ち寄りいただけますと幸いです。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

贈り物にしました。 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の目玉サービスである薬膳バーでは、季節に合わせた二十種類以上の茶葉をご自由にブレンドしてお愉しみいただけます。
また、ジンなどのスピリッツにドライフルーツを漬け込んだ当館特製の漬け込み酒は、本格的な味わいでお酒好きのお客様に大変ご好評をいただいております。お客様のお口にも合いましたようで大変嬉しく存じます。
炭酸水の設置に関しましては、現状予定はございませんが、今後皆様のニーズに合わせ検討してまいります。

最後になりますが、当館のサービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。大変身に余る思いでございます。

今後とも、ご宿泊いただく皆様に心安らぐお時間をお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと思います。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館はケーブルカーの公園下駅、また強羅駅からも徒歩圏内でございますので、強羅散策の拠点としてご利用いただけます。またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

温泉やお食事におかれましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ただ、ご朝食のお鍋の燃料に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後燃料変更等の対応を検討いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重な２泊のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お食事の時間につきましては、お席数に限りがあるため先着順と表記させて頂いております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ただ事前に電話等でご希望を伺うことは可能でございますので、ご旅行の日程等あらかじめお決まりでしたら、ご連絡頂けますと幸いです。

また大浴場に関しましては、当日チェックインのお客様は15時から、連泊のお客様や日帰り入浴ご利用のお客様は13時からご利用いただけます。当館の案内不足でご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごし頂けますよう、お客様のお声をもとに改善をして参ります。

投稿者様にはこれに懲りず、また強羅にお越しの際には当館を選んでいただけると幸いです。お忙しい中ご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

maacocha 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見のご投稿につきまして、重ねてお礼申し上げます。

薬膳がお好きとの事で、当館のコンセプトをとても楽しんで頂けたようで嬉しく思います。maacocha様の仰る通り、様々な効能がある薬膳茶やお酢ドリンクなど、女性に喜んでいただけるサービスが多くございます。またオールインクルーシブでございますので、ご料金等気にせず試すことができるのも当館の特徴です。

また駐車に関して、できるだけ地下の駐車場にお停めいただいておりますが、屋外の駐車場もございます。ご不安でしたらフロントスタッフまでお声がけいただければと思います。

お部屋についている露天風呂は眺めがよく、これからの時期は紅葉がきれいにご覧いただけるお部屋もございます。機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

たっきーおと 様

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして感謝申し上げます。
またお忙しいところクチコミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

当ホテルの料理長が食材にこだわり抜いたお食事にご満足頂けたようで何よりでございます。また当従業員への大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴しまして光栄に存じます。

化粧水に関して現在大浴場にのみ設置しておりますが故にご不便をおかけするかと存じます。お部屋入れについてお客様からのご要望に添えることができるよう社内協議してまいります。客室によってはスチーマーの設置をしております。奥様にご満足頂けてなによりでございます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるように従業員一同清潔感に細心の注意を払い、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

またたっきーおと様のお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

akaricho 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。高い評価頂き光栄に存じます。

お寄せいただきました感想を拝読し、当コンテンツやサービスにご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。

薬膳バーではお子様もお召し頂ける日替わりのお飲み物もご用意しております。ぜひ次回ご利用の際はさらにお愉しみ頂けるよう日々精進して参ります。

akaricho様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

当館のお食事やオールインクルーシブにご満足いただけたようで何よりでございます。ご夕食の前菜や魚料理は四季折々、旬の食材をお愉しみいただけます。

お客さまのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じております。お食事もお口に合いましたようで何よりでございました。
今後もお客様にお楽しみいただけるホテルを目指して邁進いたしたく存じます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく存じております。
特にフリードリンク、ご夕食、薬膳がお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
これからの時期の強羅は大変過ごしやすいシーズンの到来でございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく存じております。
お食事もお楽しみいただけましたようで、何よりでございました。
またスタッフに対しまして温かいお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
これからの時期の強羅は大変過ごしやすいシーズンの到来でございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在がごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
これからの時期の強羅は、大変過ごしやすいシーズンの到来でございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
レストランの換気につきましては、近日中に改善工事の予定でございます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
これからの時期の強羅は、大変過ごしやすいシーズンの到来でございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

メルヴェール箱根強羅
関

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またその際のご宿泊の感想も頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。

快適なご宿泊だった様子を拝察することができ嬉しく思います。居心地の良い空間の演出に拘り、広めのスーペリアツインを基本に多彩なお部屋を6タイプご用意いたしました。 女性に優しいアメニティも充実し、快適なリゾートライフをお愉しみいただける作りとなっております。

最後に、私どもスタッフに対する温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。お客様にご満足していただけるよう日々精進して参ります。スタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 関

この度は、メルヴェール箱根強羅へお越し下さいまして誠に有難う御座いました。またお忙しい中、口コミを賜りました事、厚く御礼申し上げます。
今回はお食事を楽しみにされていたとの事でしたが、ご期待に添えない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しました貴重なご意見を基に、調理場スタッフと共に改善・改良を進めて参る所存でございます。

設備面に関しましては、ご満足頂けました様で大変嬉しく思います。今後はお客様ファーストをより充実させていきたいと考えておりますので、今後ともお声をお聞かせ頂けましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宜しくお願い致します。

メルヴェール箱根強羅
関

アツポン24 様

先日は再びメルヴェール箱根強羅迄、足を運んでいただきまして、誠にありがとうございます。またその際の感想をお寄せ頂き、スタッフ一同御礼申し上げます。

今日の状況下において、皆様に少しでもご安心してお愉しみ頂ければと思い、お部屋を推奨しております。ごゆっくりとお愉しみいただけたようで、非常に嬉しく存じます。
お食事に関しても、「よかった」に一言があり、安心いたしました。しかしながら、次回こそは「満足です」のお言葉を頂戴できるよう、日々精進いたします。

今後も末永いご愛顧を賜れれば、幸いでございます。くれぐれもご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
支配人 柳下
料理長 根間

ご投稿者

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。またお忙しいところ、ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。ご投稿者様の日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。

これからもより多くの皆様にご満足していただけるよう、従業員一同、精進して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下

ご投稿者様

ご返信が遅くなり、誠にありがとうございます。過日は当館にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の照度に関して、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。お部屋タイプによて異なりますが、ほとんどがシーリングライトでのご用意となっております。ご説明不足であったこと、お詫び申し上げます。
お食事に関しても、ご満足いただけなかったようで、残念でございます。此度はお手軽な箱根膳でのご用意でございましたが、ほかにも趣向を凝らしたコースがございますので、次回お越しの際はご検討していただけば幸いでございます。

ご投稿者様がお帰りになる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下