先日は数ある施設の中からメルヴェール箱根強羅を御利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は概ねご満足いただけたとのことで何よりでございました。また頂戴しましたご意見に関してですが、今時期の強羅エリアは非常に冷え込みますので、客室のエアコンでは十分に温まるまで時間を要します。快適にお過ごしいただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。まだまだ寒くなる予報も出ておりますのでご自愛くださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちいたしております。
メルヴェール箱根強羅　支配人佐藤

tomotomo6644　様

メルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
さらに口コミ点数、高評価を頂きましたこと、深くお礼申し上げます。
経緯はわかりませんが、現場でも出来得る限りの努力に努めます。

メルヴェール箱根強羅　熊崎

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
お部屋の照明の件、レストランでの待ち時間の件、ご迷惑をおかけいたしました。
早々に改善致したく存じます。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
冷蔵庫の扉の件、大変失礼致しました。
至急、改善させて頂きます。
レストランにつきましても失礼致しました。
貴重なご意見、有難く、今後の糧とさせて頂きますこと、お許しください。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の照明につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ただ今、改善すべく手配中でございます。
それでも、再来館のご意向を承りましたこと、深く感謝致します。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
箱根強羅をお楽しみいただけたご様子。
誠にありがとうございました。
この良い口コミに甘んじることなく、これからもおもてなしに励んで参ります。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ高評価点まで頂き、ありがとうございます。

お食事の件、拝読させて頂きました。
お食事につきましては、日々、努力をしておりますが、お口に合わず、失礼致しました。

日々改善して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

季節の変わり目、御自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

少室のデザイナーズルームにご宿泊頂いた訳でございますが、気に入って頂けたご様子を窺い知ることが出来、有難く存じます。

お料理につきましても、ご満足頂けたこと、感謝致します。

これから夏に向けて、多種イベントも企画しております。
箱根にお越しの際は、再度、お逢いできることを心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

概ね、ご満足いただけたご様子を窺い知ることが出来、有難く存じます。

ただ一点、お部屋の照明につきましては、幣ホテルといたしましては、ご滞在頂くお客様に対しまして、都会（日常）の喧騒から離れてゆっくりお過ごし頂く為に、照明を間接照明とさせて頂いておりますが、なかなかご理解頂けない状況をお許しくださいませ。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

またコーヒーやアイスキャンディのサービスもご満足頂けたようで何よりでございました。

然しながら、上階での騒音につきましてご迷惑おかけしました。

お部屋の配慮につきまして、ご不便おかけしましたこと、お詫び申し上げます。

ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事はご満足頂けたご様子に料理長を始め、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながらお風呂やお部屋はご期待に沿えず誠に残念に思います。
施設面に関しての早急な改善は難しいかと存じますが、今後はお食事だけでなく、あらゆる面でご満足頂けますよう努めていく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食にお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく感じております。また、お部屋の椅子やエステのご利用時間に関しては貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。
春になりましたら宮城野堤の桜が綺麗に咲き誇りますので、お時間ができましたらご友人をお誘いいただき、またのご来館をお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
大石

　この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　また、お忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

　今回のご宿泊はおくつろぎいただけたご様子が伺えたこと、大変嬉しく存じます。

　また、当館自慢の料理もお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。当館のお食事は四季の食材をふんだんに使用し、お食事でも四季を感じられるよう季節に合わせメニューを変えております。お食事の栗ご飯はまさに秋を感じられるメニューではないでしょうか。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅

坂山

　この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

　この度はせっかくのご宿泊で不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

　今回のご指摘を受けまして早急にエアコンを確認し、清掃させていただきました。

　お食事は5点満点をいただき、ご満足いただけたご様子が伺えましたこと大変嬉しく存じます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅

坂山

この度はメルヴェール箱根強羅へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　またお忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

　今回のご宿泊はゆっくりお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。当館の無料ドリンクサービスは他のお客様からも大変ご好評いただいております。コーヒーの以外の紅茶、麦茶、アイスキャンディーも大変ご好評いただいております。こちらは通年ご利用可能なサービスでございます。

　お食事に関しましてはこちらの都合上2部制のお時間とさせていただいておりますが、こういったお言葉を頂戴できたこと大変嬉しく存じます。
　
　そして今回のお食事は梅コースだったと思いますが、ほかにも竹、松と2種類のコースがございます。こちらもまたのご利用の機会がございましたらお楽しみいただければと思います。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅

坂山

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき、またクチコミまでご投稿いただきましてありがとうございました。

ご懐妊中の奥様にも快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございました。
当館ではお客様に寄り添ったおもてなしを心がけており、お食事や体調管理についてのご要望には細心の注意を払って各部門連携して対応させていただいております。

お食事をご安心してお楽しみいただき、またお部屋では快適にお休みいただけたご様子で、スタッフ一同ホッといたしました。

季節の変わり目ですので、どうぞお身体にお気をつけくださいませ。
そして次回は新しいご家族とご一緒にお越しください。
再びお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度はメルヴェール箱根強羅に御宿泊して頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
的確なご指摘やお褒めのお言葉も頂き、スタッフ一同感謝しております。
強羅駅からは歩いて10分弱程度ですが、急坂がある為チェックイン時間から夕方18時半までは送迎サービスを設けておりますので、次回は是非ご利用くださいませ。
また施設面においてはすぐには改善が難しいかもしれませんが、今後の検討材料とさせて頂きます。
お食事面に関しては、いま一度見直しお客様によりご満足して頂けるよう努めて参りたいと存じます。
今回ご指摘して頂いた件は、良い教訓としてこれからのホテル運営に役立つよう努めて参ります。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
メルヴェール箱根強羅
篠田

06071211 様

数ある箱根のホテルの中からメルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
お寒い中、幣ホテルへお越し頂き、お部屋も清掃完了しておりましたので、チェックイン１５時ではございますが、早くお部屋で寛いで頂く為、早めにお入り頂きました。
このように、出来うる限りのサービスに努めております。
まだまだ、お寒い時期が続きます。お体ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、近隣のお食事場所につきましては18時頃には閉まってしまうのが現状ですが、中には遅くまで営業しているお店もございます。
ご案内できず、申し訳ございませんでした。
これからも、出来得る限りのサービスに努めます。
次回のご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤