この度は、メルヴェール箱根強羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉を置きに召していただき、ありがとうございます。
頂きましたアメニティーに関する貴重なご意見は、今後のホテル運営に役立ててまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

メルヴェール箱根強羅
支配人　松井洋

この度は、メルヴェール箱根強羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、「女性に優しいホテル」を目指しており、女性の目線でのサービスを心掛けております。
お気に召していただけました事は、スタッフ一同の大きな喜びです。

しかしながら、朝食におきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後のお客様へのサービスを考えていく上で、参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

今後も一層の努力を続けて参りますので、
是非また機会がございましたら、メルヴェール箱根強羅へお越しくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

メルヴェール箱根強羅
支配人　松井洋

いつもメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きましてありがとうございます。当館は傾斜地に立地してございますので谷側のお部屋からは大文字や相模湾から登る朝陽を見ることもできます。確かに近隣のお店は早い時間に閉まってしまう店舗もございますが地元ホテルスタッフならではのお薦めのお店もご紹介できますのでお気軽にお尋ね下さいませ。プランやお部屋タイプも色々とございますのでまたお越しの際はいつもと違う楽しみ方をされてみてはいかがでしょうか？スタッフ一同またお会い出来る事を楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
羽島　弘晶

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きましてありがとうございました。そして貴重なご意見ありがとうございます。おっしゃる通りひとつの事で取り返しのつかない事に繋がると思います。全力で改善にあたらさせて頂く次第でございます。今後ともメルヴェール箱根強羅をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
羽島　弘晶

この度は、ご来館を頂きまして有難うござました。
かけ流し温泉も、ご満足頂けて嬉しいお言葉をありがとうございます。
当館は、強羅公園も目の前で、利便性は抜群で御座います。
強羅駅からの無料送迎もありますので、次回は是非ご利用下さい。
又の、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
小堀英弥

貴重なご意見ありがとうございました。
今後の運営改善の一助とさせていただきます。

是非次回は、自慢の夕食会席をご賞味下さい。

またのご利用お待ち申し上げております。


メルヴェール箱根強羅
田村佳克

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
WIFIの件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またお客様とお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

メルヴェール箱根強羅

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
基本的には大満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
Wi-Fiにつきましては改善できるよう業者に依頼しているところでございまして、ご不便をおかけしております。お詫び申し上げます。
また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅 熊崎

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
口コミ点数、高評価を頂戴しましたこと、スタッフの励みとなります。
本当にありがとうございました。
厨房スタッフも喜んでおります。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きましてありがとうございました。お食事やお部屋の件でお褒め頂きながらもグラスの件で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事の内容再発防止に努めさせて頂く次第でございます。今後とも末長くメルヴェール箱根強羅をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
メルヴェール箱根強羅
羽島　弘晶

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅