数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ、拝読させて頂きました。

お部屋のお掃除の件、大変申し訳ございませんでした。
お部屋が暗いからではなく、基本的なお掃除の仕方に問題アリと言わざるを得ません。
折角のご旅行に際し、期待を裏切る結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今一度、基本に立ち返り、お客様のご満足いただけるサービスが出来るよう心掛けて参ります。
改めまして、本当に申し訳ございませんでした。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

はるはる5151　様

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
口コミ、拝読させて頂きました。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、有難く存じます。
はるはる5151様とまた、お逢いできる日を心待ちにして、これからも励んで参ります。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の照明につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ただ今、改善すべく手配中でございます。
それでも、再来館のご意向を承りましたこと、深く感謝致します。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ点数最高点を頂き、スタッフの励みとなります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
至らぬ点も、多々あったかと存じますが、ありがとうございました。
更に、ご満足いただけるよう、努力して参ります。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
口コミ、拝読させて頂きました。

お部屋の照明につきまして、幣ホテルといたしましては、ご滞在頂くお客様に対しまして、都会（日常）の喧騒から離れて、ゆっくりお過ごし頂く為に、照明を間接照明とさせて頂いておりますが、なかなかご理解頂けない状況をお許しください。
そうはいえ、現在改善すべく、計画中でございます。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の照明につきまして、幣ホテルといたしましては、ご滞在頂くお客様に対しまして、都会（日常）の喧騒から離れて、ゆっくりお過ごし頂く為に、照明を間接照明とさせて頂いておりますが、なかなかご理解頂けない状況をお許しください。
そうはいえ、現在改善すべく、計画中でございます。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ点数最高点を頂き、スタッフの励みとなります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
ただ一点、水風呂につきましては不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
然しながら、簡潔に分かりやすく、手前どもに代わりＰＲして頂き、ありがとうございます。
また、お逢いできる日を心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

miyayoko 様

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
口コミ、拝読させて頂きました。
使用していないエアコンの扉は、再度、強固に固定します。
トイレのタンク内の鎖が、勢いではずれによう、手配致しました。
ご迷惑おかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、最高点頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
これからの励みとなること、必須でございます。
ありがとうございます。
台風一過の中、無事にお帰りいただけたご様子、安心致しました。
また、お逢いできる日を心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

エ-スせんせい 様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。

「また利用したいです」
有難いお言葉、本当に感謝しております。
猛暑続く時節柄、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
口コミ、拝読させて頂きました。
ユニットバスでの不手際、誠に申し訳ございませんでした。
まずお客様のリクエストに際し、しなければならなかったことは、詰りの解消でした。
即、処置のお時間を頂き解消すべきところ、不用意な発言もあり、ご気分を害されたこと、大変失礼致しました。
当日、お部屋の空きもなく、ご満足頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
全て、私の教育不徹底がなせたことであり、大変、ご迷惑をおかけしたこと、書面にて失礼ながら、深くお詫び申し上げます。
それでも、他スタッフに対しての温かい思いやりを頂き恐縮しております。
折角のご旅行に水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
露天風呂に洗い場がついていない点、説明不足があり申し訳ございませんでした。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

ひろさん1970 様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。

お食事での、お待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
レストランでの優先課題がこの点にあります。
出来うる限り、工夫を以って改善すべく努力しております。
ご迷惑おかけしました。
それにも関わらず　「でも、また行きますので
その辺頑張って頂けたら嬉しいです。」と
励ましのお言葉、本当にありがとうございます。
精一杯、頑張ります。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価を賜りましたこと、深く感謝致します。
口コミご投稿、拝読させて頂きました。
概ね、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、ありがとうございます。
脱衣場では失礼致しました。
改善させて頂きます。
貴重なご意見、有難く、またご利用頂けるよう努力して参ります。
猛暑故、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

kawaken0919　様

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
館内空調につきましては失礼致しました。
「また利用させて頂きたいと思います。」
有難いお言葉まで頂き恐縮しております。
猛暑続く中、御自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ点数最高点を頂き、スタッフの励みとなります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
これからも、ご満足いただけるおもてなしに努めます。
またお逢いできる日を心待ちにしております。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
口コミ、拝読させて頂きました。
旅慣れたお方とお見受け致しました。
お部屋の照明の件、お料理の件、下膳の件、フロントスタッフのご案内の件等、ご指摘、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を今後の糧とさせて頂きます。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
元気なお子様からパワーをもらいました。
逆にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
口コミ点数、最高点を頂戴しましたこと、スタッフの励みとなります。
これからも、出来うる限りのおもてなしにスタッフ総出にて努めて参ります。
またお逢いできる日を楽しみにしております。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
箱根強羅をお楽しみいただけたご様子。
誠にありがとうございました。
この良い口コミに甘んじることなく、これからもおもてなしに励んで参ります。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤