この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋と温泉につきましてご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は私共スタッフにとりまして、この上ない励みとなります。
お客様に笑顔でお過ごしいただける施設であり続けられますよう、今後も工夫と趣向を凝らしたおもてなしをご提供して参りたいと存じます。

箱根はいま木々の新緑がまぶしい季節を迎えており、当館に隣接しております強羅公園では間もなくバラや紫陽花が見頃を迎えます。
ぜひまた季節をかえてお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は心地よくお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お料理と接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
スタッフにとりましてこの上ない励みとなります。

当館料理長自慢の創作会席料理は、季節ごとの旬の食材を使い、五感を使ってお楽しみいただける献立となっており、幅広い年代のお客様からご好評をいただいております。

接客に関しましては、スタッフとのコミュニケーションを通して、お客様により当館や強羅について知っていただきたいと考えており、今後もお客様に寄り添ったおもてなしをスタッフ一同心掛けて参りたいと存じます。

お食事の量につきましては、ご予約時にご年齢やご体調などに配慮し、できるだけお客様にご満足いただけるよう改善してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をどうもありがとうございました。

季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

先日は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お二人の大切な記念日をお祝いする場に当館をお選びいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご夕食時にプレゼントいたしましたケーキプレートをお気に召していただけましたようで、幸いでございました。

設備、接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
引き続きお客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。

ご指摘いただきましたお部屋の露天風呂の清潔感につきましては、ご不快の念をおかけいたしまして忸怩たる思いでございます。
清掃スタッフの再教育とチェック体制のレベルアップを図ってまいります。
貴重なご意見をどうもありがとうございました。

当館では今後も季節ごとに様々なイベントを企画してお客様をお迎えする予定でございます。
都会の喧騒を離れて、非日常の中でゆっくりお過ごしになりたくなったら、是非また箱根にお越しください。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋、お風呂、お食事とご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は私共スタッフにとりまして、この上ない励みとなります。
お客様に笑顔でお過ごしいただける施設であり続けられますよう、今後も工夫と趣向を凝らしたおもてなしをご提供して参りたいと存じます。

箱根はいま木々の新緑がまぶしい季節を迎えており、当館に隣接しております強羅公園では間もなくツツジが見頃となります。
その後も、バラ、紫陽花など様々な美しい花々に彩られます。
ぜひまた季節をかえてお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

大切な方のお誕生日をお祝いする場に当館をお選びいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ロビーの無料サービスをお気に召していただけまして、幸いでございました。
週末や連休には、コーヒー、アイス、色浴衣に加えまして、他にも趣向を凝らした無料サービスをご提供しており、皆様にご好評をいただいております。
今後もお客様に笑顔でお過ごしいただける施設であり続けられますよう、全館あげて取り組んで参ります。

お部屋で召し上がっていただきましたホールケーキは、当館の姉妹ホテル「天翠茶寮」内にございます「カフェド天翠」にてベルギー帰りのパティシエがお作りしたものでございます。
お気に召していただけて、大変嬉しく存じます。

都会の喧騒を離れて非日常の中でゆっくりお過ごしになりたくなったら、また是非箱根にお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お二人の大切な記念日をお祝いする場に当館をお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご夕食時、サプライズでケーキをお出しした際にお撮りしましたお写真は、箱根での良い思い出になるようカレンダーにさせていただきました。
これからもお二人で素敵な時を刻んでいってください。

箱根では木々の新緑が日一日と鮮やかさを増して参りました。
まもなく当館に隣接しております強羅公園ではツツジ、バラ、紫陽花など色とりどりの花々をお楽しみいただける季節を迎えます。
また季節をかえて箱根を訪れていただけましたら幸いでございます。

再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

あいにくのお天気の中のお早いご到着でございましたので、優先的に清掃を終わらせ、お部屋にご案内させていただきました。
ご滞在中は心地よくお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、設備やサービスに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お客様からの温かいフィードバックはスタッフにとりましてこの上ない励みとなります。
今後ともより一層サービスのレベルアップを図って参ります。

これから箱根は行楽シーズンを迎え、ますます賑わって参ります。
当館では、ゴールデンウィーク、母の日、紫陽花フェスティバル．．．と、季節ごとにスタッフがアイディアを出し合い、趣向を凝らしたイベントをご用意してお客様をお迎えする予定でおります。
また季節をかえて箱根を訪れていただけましたら幸いでございます。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田香代美

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ワンランク上のお部屋に可愛い色浴衣で女子旅を満喫いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

箱根では木々の新緑が鮮やかさを増してまいりました。
まもなく当館に隣接しております強羅公園は様々な花々で美しく彩られます。
都会の喧騒を離れて、非日常の中で大切な方とゆったりお過ごしになりたくなったら、また是非お越しくださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

季節外れの大雪の中、大変な思いをされてのご来館、誠にありがとうございました。
今回ご予定されていたスケジュールが全くこなせなかったとのこと、スタッフ一同心苦しく存じます。
ご不便な状況の中、温泉とお料理はお楽しみいただけましたようで幸いでございました。

これから箱根は行楽シーズンを迎え、ますます賑わって参ります。
当館では、ゴールデンウィーク、母の日、紫陽花フェスティバル．．．と、季節ごとにスタッフがアイディアを出し合い、趣向を凝らしたイベントをご用意してお客様をお迎えする予定でおります。
また季節をかえて箱根を訪れていただけましたら幸いでございます。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご来館いただいた当日はあいにくの大雪で、お足もとの悪い中大変な思いをされてのご到着、心よりお礼申し上げます。
雪の中お越しいただきお身体が冷えてしまわれたお客様に、少しでもロビーで暖かくお過ごしいただくために、当館では軽食やひざかけをご提供して対応いたしました。
幸いにも体調を崩された方もいらっしゃらず、スタッフ一同安堵いたしました。

今回ご計画されていたスケジュールが狂ってしまわれたとのこと、心苦しい限りでございます。
いま箱根では桜の見頃も終わり、木々の新緑が鮮やかさを増して参りました。
まもなく当館に隣接しております強羅公園ではツツジ、バラ、紫陽花など色とりどりの花々をお楽しみいただける季節を迎えます。
また季節をかえて箱根を訪れていただけましたら幸いでございます。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋とお食事につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
客室清掃部門、調理部門のスタッフにとりましてこの上ない励みとなります。
都会の喧騒を離れて箱根に非日常を求めてお越しになるお客様の癒しの場であり続けられますよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。

お浴衣をお選びいただくサービスにもご満足いただけましたようで幸いでございました。
お客様ご自身でお好きなものをお選びになることで、旅の思い出がより一層際立つことと存じます。
当館では浴衣の他にもお客様参加型の無料サービスを各種ご用意しておりまして、皆様に大変ご好評をいただいております。

桜の花は見頃を終えましたが、まもなく新緑の季節を迎え、当館に隣接しております強羅公園は様々な花々で美しく彩られます。
当館ではスタッフがアイディアを出し合い、趣向を凝らした季節ごとのイベントを予定しております。
ぜひまた季節をかえてお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は当館のコンセプトでございます“女性にやさしい温泉リゾート”を満喫されたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
早雲山と大涌谷から引いた源泉かけ流しの温泉もお楽しみいただけて幸いでございました。

今後も当館ではお客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしを心がけて参ります。
また季節ごとに趣向を凝らしたイベントも行なう予定でございます。
箱根にお越しの際には是非ご来館くださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご夕食の際、担当スタッフの不手際によりご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は更にスタッフの教育を徹底させ、全体的なサービスレベルの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、どうもありがとうございました。

強羅ではようやく桜の開花も始まり、4月の上旬には満開となる見込みでございます。
また季節を変えてぜひ箱根にお越しください。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

当館は坂の多い強羅に立地しておりますため、公共の交通手段でお越しのお客様に対するおもてなしの一環としてシャトルバスでの送迎サービスを実施しております。
少しでもお役に立てましたようで幸いでございました。

温泉につきまして、当館では大涌谷及び早雲山から引いた源泉を掛け流しにてお客様にお楽しみいただいております。
塩化物泉でございまして、保温・保湿効果が高く、特に女性のお客様から「つるつるすべすべになった」とのお声を多くいただいております。
ハード面での大規模な改修は少々ハードルが高いのですが、アメニティーなどを厳選しソフト面での充実を図っております。
また、当館では近隣の全天候型温泉テーマパーク「ユネッサン」のチケット付きプランもございますので、次回はぜひこちらもお試しくださいませ。

季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛ください。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、数あるホテルの中からメルヴェール箱根強羅をお選びいただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、お二人の門出をお祝いさせていただきたく各部門が連携して対応させていただきました。
お気に召していただけてスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お帰りの際には季節外れの大雪に見舞われ大変な思いをされたことと存じますが、お二人にとって忘れられない思い出となって語り継がれることでしょう。
また節目節目に箱根を訪れていただければ幸いでございます。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

先日は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事と接客につきましてはご満足いただけましたようで、スタッフ一同ホッとしております。

ご指摘いただきました施設の古さは、おっしゃる通りでございまして、清掃スタッフも日々試行錯誤を重ね館内の清潔感の維持に努めております。
今後も更に工夫を凝らして、古いながらも重厚な造りの当館の良さを活かして参りたいと存じます。

客室の露天風呂にはロールスクリーンを設置しておりまして、外部の目を気にせず入浴していただけるようにはなっておりますが、よりお客様にご満足いただくために衝立の設置なども検討して参ります。
貴重なご意見をどうもありがとうございました。

箱根ではようやく桜のつぼみもふくらみ、春の気配が濃くなってまいりました。
暖かくなったとは言え、季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
前田

先日は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在の折はホワイトデーのイベント期間中でございましたので、スイーツ盛りだくさんでおもてなしをさせていただきました。
お気に召していただけましたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。

お料理、接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
引き続きお客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。

温泉の温度につきましてはご期待にそえず、申し訳ございませんでした。
当館では早雲山と大涌谷から引いた源泉をかけ流しにしておりますが、お入りいただくタイミングによっては温度が一定とは言い難く、温度管理の徹底は課題の１つとなっております。
点検の頻度をさらに増やして対応して参ります。

箱根ではようやく桜のつぼみもふくらみ、春の気配が濃くなってまいりました。
ぜひまた箱根に女子会を満喫しにお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は当館のスタッフに気さくに接していただき、また興味深いお話の数々をお聞かせくださり、ありがとうございました。

朝お入りいただいた際の温泉の温度がご期待にそえず、申し訳ございませんでした。
浴場内の段差の件とあわせて、早速改善に向けて取り組んで参ります。
当館では早雲山と大涌谷から引いた源泉をかけ流しにしておりますが、お入りいただくタイミングによっては温度が一定とは言い難く、温度管理の徹底は課題の１つとなっております。
点検の頻度をさらに増やして対応して参ります。

接客、無料サービスにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様お一人お一人の物語をつむぐお手伝いができますよう、工夫と趣向を凝らしておもてなしをさせていただきます。

季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、数あるホテルの中からメルヴェール箱根強羅をお選びいただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご夫妻で心地よくお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同ホッとしております。
また、接客、無料サービス、お部屋につきましての嬉しいお言葉、ありがとうございます。
今後も引き続きお客様のお心に寄り添ったおもてなしをご提供できますよう、精進してまいります。
お部屋へのご案内及び非常口のご説明につきましては、至らぬ点がございまして申し訳ございませんでした。
早速改善させていただきます。
貴重なご意見をどうもありがとうございました。

箱根ではようやく桜のつぼみもふくらみ、春の気配が濃くなってまいりました。
ぜひまたご夫妻で箱根旅を満喫しにお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度はご家族でメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

皆様でご滞在をお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ちょうどご滞在の折はひなまつりイベントの期間中でございましたので、お孫様にもお喜びいただけたのではないでしょうか。

お部屋、お食事につきましての嬉しいお言葉、ありがとうございます。
清掃スタッフ、調理スタッフにとりまして、この上ない励みとなります。
すべてのお客様に笑顔でご滞在いただける宿でありますよう、スタッフ一同さらに精進してまいりますので、またぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
趣向を凝らしたイベントをご用意してお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
前田