数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。

レストラン外国スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
非常に本人達の励みとなります。

お部屋の冷蔵庫収納の件、ご指摘、誠にありがとうございます。
正直、現在その対応につきまして、鋭意検討しております。
ご心配おかけして申し訳ございませんでした。
仰る通り、早急に解決致します。

是非またご利用頂き、恐縮ではございますがさらにお気づきの点がございましたら、ご指摘を賜りたく存じます。

ご宿泊、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。

ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、スタッフ一同恐縮しております。
またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂き、喜びと同時に、今後の励みとなりますこと必須でございます。
さらに気を引き締めて、接客させて頂く所存でございます。

お母様におかれましては、来年もお越し頂けるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
無料のドリンクサービス等につきましては今後も継続して参ります。
次なるサービスも目下検討中でございます。

またお逢いできる日を心待ちにしながら、スタッフ一同、業務に励んで参ります。
とうとう梅雨に入りました。
ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。

お食事につきましては、当グループ総料理長が知恵を絞って、お出ししております。
またのご来館、スタッフ一同、心待ちにしております。

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。

ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、スタッフ一同恐縮しております。

これからも、ご満足頂けるホテルであるよう、スタッフ一同、総力を挙げて、取組みたく存じます。

温泉場での貴重なご意見、誠にありがとうございます。
水圧の件など、早々に対処致します。

お食事につきましても、ご満足いただけたこと、非常に嬉しく存じます。

季節の変わり目、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。

ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、スタッフ一同恐縮しております。

幣ホテルとしましては、特にお天気がすぐれない場合、チェックイン15時の時間に拘わらず、お部屋の準備が出来ましたらば、ご到着順にお部屋にお入り頂く配慮をさせて頂いております。

箱根強羅界隈でも、屈指のお部屋の広さを誇っております。

街々の喧騒から離れて頂き、少し暗めの照明にてゆっくりして頂けるよう工夫しております。
読書等の際は、電気スタンドの用意もございます。

箱根界隈にお越しの際は、是非メルヴェール箱根強羅を再度ご利用頂けるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

次回、お逢い出来る日を、心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

フロントの手際の悪さに、再教育の念が堪えません。

夕食の配膳つきましても、有り得ない事の連続に大変失礼致しました。

レストランスタッフにも再教育の必要がございます。

貴重なご意見を賜りましたこと、有難く存じます。
肝に銘じ、今後の糧とさせて頂きます。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。
また、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、恐縮しております。

今後は週末毎に、様々なイベントをご用意して、お客様をおもてなしさせて頂きます。

次回のお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

Apple8883さん 様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。
また、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、恐縮しております。

梅雨前のこの時期、清々しく心地よい風が吹く時期にお越し頂き、快適なご旅行ができたのではないのでしょうか？

そのお役に少しでもたてたこと、有難く存じます。

今後もメルヴェール箱根強羅が、お客様に愛され続けることができるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

Apple8883さん様の、またのご来館を心待ちにして、スタッフ一同頑張ります。

今回のご宿泊、誠にありがとうございました。

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。

地下駐車場の入り口につきましては、立地上、下り坂がございます。
車高の低いお車には、残念ながらご理解頂き、青空駐車場へのご案内をお願いしてございます。

お食事については、基本メニューの他に、追加お料理の用意もございましたが、ご案内不足を否めません。
大変失礼致しました。

従業員のレベルは究極の課題です。
ご指摘ありがとうございました。

館内アンケート、大浴場、ＷｉＦｉ環境につきましても、早々に改善させていただきます。

貴重なご意見を賜り、感謝しております。
本当にありがとうございました。

箱根強羅界隈も春から夏へと変わりつつあります。
ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
概ね、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、恐縮しております。

1月のご宿泊に際しまして、当館の温泉がお役にたてたことを知り、感謝の念に堪えません。
お身体に合ったようでなによりです。

お食事につきましても、前回と違ってご満足いただけたこと、非常に有難く存じます。

マナーにつきましては、何とも言いようがなく言及致しかねますが、ご気分を壊されなかったこと、安心しております。

幣ホテル従業員もワールドワイドな視点から、多国籍のスタッフが常駐しております。
スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き、恐縮でございます。
なにより、スタッフの励み、パワーの充填となります。

来月お逢いできることを楽しみにしつつ、スタッフ一同、精進して参ります。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

ひでばさん　様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。
お食事、お部屋とも、高評価を頂き、スタッフ共々、嬉しい限りでございます。

お部屋の照明につきましては、日常から雰囲気だけでも離れて頂き、若干照明を落としてゆっくりしていただく配慮をさせていただいております。
但し、読書等には不向きな為、電気スタンドの用意がございましたが、配慮が足らず、申し訳ございませんでした。

細かい配慮ができるよう、教育して参ります。

季節の変わり目、ご自愛下さいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。
お食事、お部屋とも、高評価を頂き、スタッフ共々、嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り、そろそろ虫・蚊のシーズンとなりました。
配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
お部屋毎に、蚊取り線香などの用意が必要でした。
貴重なご意見を基に、早急の手配を致したく存じます。
ご教示ありがとうございます。

お部屋のコンセントの電圧につきましては、早々に対処して参ります。

懸念材料のWIFIサービスにつきましても、出来得る限りの対処を今後、させていただく予定でございます。

南方では梅雨入りしたとのことですが、これから夏へ向けて季節が変わりつつあります。
ご自愛下さいませ。

今回のご利用、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

口コミ点数の高評価、さらに重ねて御礼申し上げます。

スタッフの励みになること、必須でございます。
と同時に身が引き締まる思いで一杯で、精進せねばと存じます。

強羅駅から近い距離にありますが、ご承知の通り、坂道の連続です。
お車以外でお越しのお客様には、是非、強羅駅からの送迎のご利用をお奨め致します。

最近、１階ロビーの模様替えを致しました。
エレベーター周りも新装致しました。
少しずつではありますが、改装の着手にかかっております。

次回お越しの際は、違ったメルヴェールをご覧いただけることと存じます。
お逢いできる日を心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

お食事の件、大変申し訳なく、失礼致しました。
折角のご旅行に際し、お食事は大事なお楽しみのひとつでございます。
仰る通り、残念な思いをさせてしまったこと、本当に悔やまれます。
あってはならない配膳間違い、本当にすみませんでした。
何と言ってよいかお詫びのしようもございません。
肝に命じ、今後あってはならぬよう、再教育を図ります。
本当に申し訳ございませんでした。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

SONV３４さん　様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。
また、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、恐縮しております。

特に、外国人スタッフにつきましては、非常に有難く、本当に喜んでおりました。
本人達に代わりまして、御礼申し上げます。

季節折々にあわせまして、様々なイベントを企画しております。
お客様に　また来ようね　と思って頂くべく、スタッフ一丸となって精一杯、努力工夫して参ります。
季節の変わり目、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅を再度、お選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

かなり旅慣れていらっしゃるお客様と存じ上げます。

貴重なご意見、ありがとうございます。
真摯に受け止め、善後策を練りたい所存でございます。

ホテル接客業の難しさを痛感しております。

全客室の仕様につきましては、少しずつお部屋の改装をはじめております。
和室のお部屋につきましては、先月改装し広さ、斬新を売りに、お泊り頂いております。

近い将来、すべてのお部屋の改装が完了の予定でございます。

お料理につきましてもご満足いただけなかったご様子が伺え、残念です。
お品書きを含め、お料理につきましても再考の必要があるかと存じます。
今後の課題として、真摯に受け止めさせて頂きます。

折角のご旅行に際し、ご満足頂けなかったこと、申し訳ございませんでした。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。
また、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、恐縮しております。

ご指摘の通り、坂が有名な強羅地区でございます。
送迎サービスは、15時から18時30分まで実施しております。
強羅駅にお着きになりましたらご一報頂けますと送迎車を手配し、お迎えにあがります。

アイスキャンディーやコーヒーのサービスはこれからも続行して参ります。
現在は、ＧＷ企画と致しまして、チョコフォンデュのサービスも実施しております。

お部屋の広さは、強羅界隈でも屈指の広さを自負しております。

温泉場のシャワーヘッドの位置についてのご指摘、ありがとうございます。
貴重なご意見と受け止め、改善策を講じます。

「女性におすすめ」、コンセプトですが、まだまだ試案中であり、何が皆様に喜ばれるのか、日々、試行錯誤の毎日でございます。

このように、貴重なご意見を賜りますことが非常に有難く、今後の糧となります。
ありがとうございます。

次回ご利用頂く際は、また違ったメルヴェール箱根強羅をお見せ出来ればと存じます。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、恐縮しております。

箱根強羅地区は山の中腹にあり、意外と坂がきつく、徒歩では大変な地区ゆえ、無料送迎車またはケーブルカーのご利用をお奨め致します。
残念ながら、近隣コンビニは現在、21時までの営業です。

アロママッサージへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
スタッフも大変喜んでおり、これからの励みとなります。

四季折々、お楽しみ頂ける箱根界隈でございます。
寒さも日毎に緩み始め、少しずつ過ごしやすくなりました。
季節の変わり目、ご自愛くださいませ。

また、お逢いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤