初めての強羅でしたが、駅からも近く強羅公園にも近かった為、楽に観光が楽しめました。

部屋が広々としていました。夜は乾燥しました。

食事が季節感あり楽しめました。ボリュームもありました。ただ最後のほうにアナゴの料理が出てきて、とても食べる気になれなかった・・・残している人も多いようでした。いろいろメニューも豊富でしたが、ちょっと疲れちゃうかも。

私たちは温泉を楽しみにしていたのですが、ちょっと物足りないです。掛け流しではないし、内湯が二つ、うちひとつは小さなジャグジーで塩素臭く不満。露天が欲しいと思いました。洗い場も少なくて、使うのを待ちました。清潔感はありますが、温泉らしさは正直うすいかも。
シャンプーなどは充実していますが、全て売店で買えるようになっています。つまり商売してるなあという感じ。いろいろ試したい方にはいいかもしれませんが、何度もシャンプーしたり顔を洗ったりするわけではないので、エコを心がける人にとっては微妙なサービスです。排水で汚れそう。

脱衣所には無料のマッサージ器があって良かったです。すべて売り物らしく、パンフレットがありましたが。

ロビーにも商売色が強く出ていて、風呂においてあるシャンプーがずらりと並び、ハンガーかけがポンとおいてあり、年配向けの柄のシャツやカットソー的な服が、売られていました。ロビーはよく見れば洋風にしてあるのに気がつかないほど、庶民的に仕上がっています。中途半端な印象を受けました。

１５０００円は高いと思います。広めの部屋と料理のみで勝負なのでしょうか？少し損した気分が残りましたが、立地でカバーもされていると思います。ホテルが好きで、温泉にこだわらない人でおなかいっぱい食べたい人向きです。レストランのスタッフの接客は素晴らしかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
春の行楽シーズン到来！3/21～3/31洋室プラン2～3名　評判の会席料理と温泉の旅！2食付
スタンダードツインルーム

宿泊年月

2009年03月

学生時代の友人５人での毎年楽しみにしている旅行でした。こちらの施設は初めて利用させていただきましたが、とても残念でした。温泉を楽しみにしてましたが、お湯が熱すぎてゆっくり入ってられない。脱衣ロッカーも一つが大きく数が少ないので開くのを待たなくてはならなかった。エレベーターのドアの閉まりが早くて５人中４人がドアにぶつかった。夕食のおそばのスープが一つのテーブルの分が冷めていた。帰りの荷物のキャリーサービスの締切の時間の説明が到着時に無くて預けられなかった。薬膳バーのお茶の説明をもっと工夫すれば良いのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

食事が少なすぎる部屋の露天風呂が温泉じゃ無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

今回は家族での利用でしたが、夏に友人と宿泊した際にあったサービスがなくなっていて少しがっかりでした。
チェックインから利用できる薬膳バーにあったスーパドライのミニ缶は姿を消し、おつまみナッツもなくなっていました。
それを結構楽しみにしていたのでまあまあショック…
スマートチェックインのためのSMSも届かず、問い合わせをしても解決せず当日の手続きに。
チェックイン手続き後にスマートチェックインのメールが届き、なんでこれが事前にできないのか…？
お部屋はキレイでしたが、テレビでNetflixを見ようと思ったら電波が届いてないのか利用できず。
せっかくログイン情報を確認して用意してきたのに…
夏に怖い思いをしたエレベーターの不具合は、HPで設備点検が行われた様子が確認できたので一安心していたのに、定員を大人4人に絞る対策がなされていただけでした。
女湯にある美顔器やリファのドライヤーなどは男湯にはなかったようで、それもちょっと残念ポイントです。リファのドライヤーは1日目にはちゃんと使えていたのに2日目の朝には壊れていて、手元スイッチでオフにできなくなっていました。(コンセントを抜きました)
使用頻度が高いので不具合も出やすいのかもしれません。
ドライヤーの件はスタッフの方にお伝えしようと思いつつ忘れてしまいました。
小さな不満は色々ありましたが、それでも薬膳茶を色々楽しんだり、夕食時にはビールも頂いて、まあまあ楽しませて頂きました。
夏のオンシーズンに比べたら宿泊代も半額ほどなので、サービスもそれなりなのかな？と実感しました。
次があるかどうかは分かりませんが、もしあったらその時はスーパードライのミニ缶が置いてありますように！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

夕食時はアルコール類が飲み放題なので量を飲まれる方には良いと思います。余り飲まない自分には夕飯の量が少し足りなかったかな‥
それと、夕方は浴槽のお湯の汚れが気になりました。朝一のお湯はとっても良くて、温泉を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

7月19日宿泊。強羅から送迎バス利用と連絡事項に記載したが、改札から出て正面だろうと思い 待っていました。が、不安になり観光案内所の方に聞いた。あのまま待っていたらバスを見逃すところでした。きちんと改札出て右に回り地下道くぐると記載するべき。
案内はQRコードを読み取るとのこと、今時ですが、なんだかなぁと思った。イチイチちょっとしたこと調べるにもスマホをかざす必要あり、正面、お年寄りには不親切だと思う。ビジネスホテルならわかりますが、こちらはビジネスホテルでは無いのだし。。チェックインの時あまりに何も説明なさすぎ。フロントの女性ももう少し笑顔欲しいです。
何より驚いたのが、氷。製氷器ではなく、冷凍庫にジップロップの袋に氷の塊が詰めてあって、どうやったって砕けないし、アイスピックも無し。仮に砕けたとしてもトングも無い、この氷、素手で取るのでしょうか？ちょっとありえません。
自販機も二台しかなく、絶対あって欲しいコーヒー(アイス、ホット)がなくがっかりでした。食事は美味しく、スタッフは感じ良かったです。
同業者ゆえ、やや辛口コメントになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2階の部屋でした。雰囲気もかなり良く、綺麗でしたがバストイレだけは古く、また上階などから音がかなり響いていました。部屋は残念でしたがサービスなど他は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

サービスは問題なく、スタッフの皆さまの対応もとても丁寧でした。ただWi-Fiがつながりにくいのと、女性風呂の扉が開けにくく、サウナの入ってすぐの木が腐食していたのは早急に改善した方がよいかと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

値段を考慮すると、上記の項目について皆満足していました。このホテルは、安全性に問題がある（エレベーターについて危険なことがありました）ので報告します。
朝6時風呂に行こうと５階から地下１階に下降したら３階で止まってしまいました。非常ボタンを押しても係の誰も来ません。仕方なく「開く」ボタンを押してかごから脱出して徒歩で地下１階に行き入浴しました。フロントに行きこの旨を伝えようにも、誰もいません。掃除係の方が来たので、エレベーターのことを伝えましたが、上部の方に伝わったか疑問です。またチェックアウトで降りてきたときも、3階で止まってしまい、隣のエレベーターで降りました。
このホテルはエレベーターの定期点検をきちんとしているのでしょうか？　不特定多数の人が利用するのですから、安全を第一に考慮すべきです。料理や薬膳以上に、安全でないとホテルは困ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

2月17日から2連泊しました。前もって2連泊の場合お食事は同じではないですよねと確認しました。回答は石焼き以外は勿論ちがいますということでしたので安心しておりましたが、前菜はちがいましたが、他はスープが違うだけとかスープはおなじで麺の種類が違うだけというあまりにもがっかりの献立でした。写真をみてもらいたいくらいです。がっかりすぎて箸をつける気もうせ残しました。きづかれましたか？　
もう一点は洗面所の水栓の水垢ですね　掃除係が変わられば綺麗になってるかもと期待して観光からもどりましたが残念ながら水垢ついてました
スタッフさんの対応はよかったですが旅の楽しみは食事なのに残念でなりませんでした
普通ではなく特選と名うたわれていたのに

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

1人3万以上するので料理に期待しましたが、刺身とか揚げ物もなく、お品書きはお洒落でしたが、普通でした。食事も19時45分からと遅く、せめて2部制後半は19時にしてほしい。お風呂は気持ちの良い温泉でした。朝食もこれだけ？って感じでおかず数が少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月の中旬にとまりました。
子ども3人を連れてだったので、部屋付き露天風呂のある部屋を選択しました。

ロフトベッドは、ガードが簡易的な物なので子どもには不向きでしたが下のベッドならば寝ることができました。

自分たちのペースで、好きなタイミングで露天風呂に入れるのはとても魅力的でした。
サイズが大人ギリギリ2人分くらいのサイズだったので少し狭いですが、景色もそこそこよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スタッフの皆様は大変丁寧に対応いただきました。心からお礼を申し上げます。食事は会席プランで前菜や石焼は大変おいしかった。送迎も時間厳守で助かりました。ただし、部屋では上の階の足音等の騒音には閉口しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お食事は量も丁度良く美味しかったです。予約後に改修工事を知ったのですが、たまたま部屋が工事の隣で仕方無いと思ったのですが接着剤の匂いが酷い上 工事の都合上扉など閉めきらきら無いよう開けてありました。扉の鍵も緩くなってました。ベットに隣接した壁が一部密閉されて無い為か寝ると酷い痒みが起きました。同レベルの部屋に夜中 移動して貰いましたが空いて居るなら工事状況をみて最初から部屋を変えて欲しかったです。高級宿として在りましたが大変残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

薬膳コーナーが楽しかったです。所々に写真撮影が楽しめるスポットがあって面白かったです。
大浴場はそんなに広くはないのですが、お風呂上がりのお酢のジュースやアイスに子ども達が喜んでました！子ども達にも優しく接してくれてありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

まず、【高級宿】というタグ付きで箱根にしては安いので魅力に感じて宿泊を決めました。
設備はリニューアル後で綺麗になっております。
部屋は基本のツインでもリビングスペースが広く快適です。寝具も清潔で良好でした。
ここまでは良いのですが食事のサービスに関してはまだまだレベルが低いです。
書ききれないので箇条書きします。
①お品書きと料理内容が明らかに違う内容。→「秋メニューに変わったのですがお品書きが対応できていない」との返答でした。
②アルコールを含めたフリードリンクスタイルですが、このため人が頻繁に行き来します。
会場内はちょっと落ち着きません。
③配膳室からの出口とドリンクバーのコーナーが動線が重なるので、料理を持ったスタッフとぶつかってしまいました。配膳室は目隠しの為に長いのれん状の布がかけてあるので、慌てていると通路も見えないでしょう。
怪我はありませんし謝られたのですが、手にしていた料理はそのまま下げずに配膳されたような…。
④他の口コミ通り全員が一斉に陶板焼きを食べ始めるとレストラン内は煙が充満していました。
⑤朝食も入り口で「45分目安でお願いします。」と念押しされるものの席に着くと焼き魚とみそ汁は後からお持ちしますとの事で10分待ち。30分以内に食事してくださいという事ですね。
⑥ラウンジコーナーのコーヒーマシンは朝に利用したら補充後に締め忘れたのかフタがかかっておらず放置されていましたので直しておきました。
⑦屋内駐車場は収容台数に制限があるので、通路にも駐車するのですが区画は大きくないので利用者がお互いに気を遣わないと出られない状態にふさがれます。大きい車の方は最初から屋外駐車場の利用が無難です。
⑧お風呂場の男子浴場のロッカーは鍵はあるものの一部は壊れていて機能していません。
以上が高級宿としては不満なサービス点です。
これが高級宿という期待を持たずに行けば、大変リーズナブルな価格と設備を楽しめます。
サービスレベルに関しても、若いお客が多いのでまず不満を指摘されることは無いでしょう。
あくまでも、箱根ですからこの金額では当然の内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

家族4人で泊まりました。お部屋、お風呂、食事、どれも大変満足でした。
ただ、とても嫌な思いをし全てが台無しでした。
帰り際に廊下を歩いていたところ、スタッフ用の扉が急に空き、額を強打しました。
朝の清掃スタッフの方たちが集団で出るところだったと思います。
頭がくらくらするほど痛かったです。
しかし「大丈夫でしたか？」と声は掛けられたものの、「やっぱり(扉の裏側に)注意書きが必要だよねー」などとと談笑しながら足早に去ってしまいました。
接客業の前に人間としてどうなのかと思います。
他の方の口コミにあるように、若いスタッフが多くそれは良い面もありますが、教育をもう少しされたほうが良いのではないでしょうか？
非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

接客と料理はすごく満足出来たのに、以下で残念でした。リニューアルと記載があったので予約したが、リニューアルHPの写真と違い、ユニットバスはビジネスホテルのようで、排水口はカビで真っ黒。トイレも古い。ソファも古い。すべがリニューアルでは無かったです。あと、トイレ等色々な音が左右上の部屋からかなり大きな声で聞こえてきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月