料理、スタッフの対応には満足しています。
若干ですが設備に残念な所がありました。
館内用のスリッパ、交換すべきだろうと思います。
お風呂入り口の前のレザーのソファー、これも交換すべきだろうと思います。
非日常を求めてきますので使い古した物がよけいに目に付いてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

外観に比べて部屋は良かったです。
サウナ付きの温泉は気持ち良かったです。浴衣、女性に嬉しい化粧水など全部揃ってて、何も持たずに利用できます。
残念なのは、全館禁煙だったので、恋人は館外までタバコを吸いに行かなければならず大変そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

料理や部屋は最高でした。
しかし、食事のとき、テーブルまで案内する係の年配女性職員の態度が最悪でした。
その職員は、インカムを耳に付けながら案内していたのですが、受付があるのを知らずに食事会場に入ろうとした私達を止めるため、無言で手のひらを私達に向けたのです。
インカムでどこかと交信しながら案内していたのでしょうが、客に対してあの態度は酷いと思います。
そもそもあの会場の広さでインカムが必要かどうかも疑問ですし、交信しながらサービスできる器量がない職員に任せてはいけないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

部屋は広々、食事も美味しい懐石料理、温泉も良質 難点は食事場所が狭苦しくて会話が聞こえてしまうし、露天風呂が欲しかった

【ご利用の宿泊プラン】
【２０１０年大人気プランを割引】人気会席１８，９００円→８８００円～★
スタンダードツインルーム

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

３月29日から一泊で母親と一緒に泊まりました。その日は箱根に着くと雪が降っていて、強羅の駅はかなり積もっていました。駅から徒歩で10分くらいの場所なので、近いのですが、雪が積もっていて、坂も急なので、ホテルに電話して迎えに来てもらおうと、言いました。するとタクシーで来て下さいとの事で、タクシーを待っていたのですが全然来ない！もう一度電話して言ったのですか、タイヤが普通ので走れないとの事！結局歩きで行ったのですが、母親も私も傘がなく雪に濡れてビチョビチョになり、荷物も濡れて最悪！ホテルに着いて雪をはらっていても、大丈夫ですか？の一言もなく、本当に不愉快でした。雪の多い場所なので、近くても、天気の情報などあらかじめ確認して、タイヤ等の準備をして、急な雨や雪などに対応して頂きたいです。お部屋や料理などはとても良く母親も喜んでくれました。お風呂は満室と言う事もあり、なかなか洗い場が空なくて、年配のおばさんが場所取りしていて、母親も不愉快な思いをしたので、イマイチでした。全体的にはあまり満足できなかったのが残念です。初めての親子旅行だったのに…

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定　大特価】箱根ゆり豚しゃぶしゃぶ会席プラン　8,800円！！4/27迄の期間限定
洋室 1日限定数

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

オンラインチェックインに慣れなくて戸惑いましたが、どうにかできました。お茶などのサービス楽しかったです。オンラインでやる朝ごはんの予約をし忘れていたら9時しか残ってなくて10時チェックアウトなのにと焦りましたわ。どうにかレイトチェックアウトにしたりできて良かったです。場所は強羅公園の側で帰りに公園散歩しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

予約時スマートチェックインを見逃し,ＳＭＳ届かずサービスの事前予約できなかったのですが、スタッフに丁寧に手伝ってもらいできました。チェックイン手続き、館内情報、食事時間等システム化されスマホでする大変効率化されています。各施設狭い印象です。薬膳バー、健康に配慮した食事等他施設と一線を画したもので興味深かったです。チェックイン手続きはジャスト３時でそれまでは狭いフロント傍で待ってました（ソファーはありましたが）宿泊予約を確認して近くの薬膳バーで待たせてくれればと思いました。各スタッフは好感が持てますし効率化されているので、時間を有効に使いたい方にはお勧めです。人的ホスピタリティとゆったり感を期待する人には向きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

土曜日宿泊ということで値段はお高めでしたが、インクルーシブでアルコールも飲み放題とのことだったので、母が好きそうだな～と思い宿泊しました。
お酒の種類が少なかったので少し残念でしたが、楽しめたようでよかったです。
部屋は古さが目立ち、アメニティも特に...という感じ。
夕食は量も味付けも丁度良く、楽しめました。朝食は少し多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

7月19日宿泊。強羅から送迎バス利用と連絡事項に記載したが、改札から出て正面だろうと思い 待っていました。が、不安になり観光案内所の方に聞いた。あのまま待っていたらバスを見逃すところでした。きちんと改札出て右に回り地下道くぐると記載するべき。
案内はQRコードを読み取るとのこと、今時ですが、なんだかなぁと思った。イチイチちょっとしたこと調べるにもスマホをかざす必要あり、正面、お年寄りには不親切だと思う。ビジネスホテルならわかりますが、こちらはビジネスホテルでは無いのだし。。チェックインの時あまりに何も説明なさすぎ。フロントの女性ももう少し笑顔欲しいです。
何より驚いたのが、氷。製氷器ではなく、冷凍庫にジップロップの袋に氷の塊が詰めてあって、どうやったって砕けないし、アイスピックも無し。仮に砕けたとしてもトングも無い、この氷、素手で取るのでしょうか？ちょっとありえません。
自販機も二台しかなく、絶対あって欲しいコーヒー(アイス、ホット)がなくがっかりでした。食事は美味しく、スタッフは感じ良かったです。
同業者ゆえ、やや辛口コメントになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2階の部屋でした。雰囲気もかなり良く、綺麗でしたがバストイレだけは古く、また上階などから音がかなり響いていました。部屋は残念でしたがサービスなど他は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

急な坂道の途中にあります 駐車場は無料屋内もあり
薬膳バーでおちゃや紅茶 チーズケーキ、ナッツ 梅酒など スーパードライの小缶頂けます
お部屋は客室露天風呂付で落ち着いた雰囲気でした ２Lの水もありました

お風呂セットが用意してあって それ持って大浴場へ サウナもあります 湯上がりにアイスと美酢 スチーマーとリファのドライヤー よきよき
夕食はコースで セルフの飲み物付です
総合的に、良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

サービスは問題なく、スタッフの皆さまの対応もとても丁寧でした。ただWi-Fiがつながりにくいのと、女性風呂の扉が開けにくく、サウナの入ってすぐの木が腐食していたのは早急に改善した方がよいかと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

値段を考慮すると、上記の項目について皆満足していました。このホテルは、安全性に問題がある（エレベーターについて危険なことがありました）ので報告します。
朝6時風呂に行こうと５階から地下１階に下降したら３階で止まってしまいました。非常ボタンを押しても係の誰も来ません。仕方なく「開く」ボタンを押してかごから脱出して徒歩で地下１階に行き入浴しました。フロントに行きこの旨を伝えようにも、誰もいません。掃除係の方が来たので、エレベーターのことを伝えましたが、上部の方に伝わったか疑問です。またチェックアウトで降りてきたときも、3階で止まってしまい、隣のエレベーターで降りました。
このホテルはエレベーターの定期点検をきちんとしているのでしょうか？　不特定多数の人が利用するのですから、安全を第一に考慮すべきです。料理や薬膳以上に、安全でないとホテルは困ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族3人で利用しました。(60代2名、30代1名）
若いカップルや友達同士での利用では良いのではと思う施設でした。
チェックインの際、タブレットにて自分で入力してチェックインするのですが、画面が汚れすぎており、触りたくないなと思ってしまいました。少し機械トラブルなのか、スムーズではありませんでした。

レストランの利用時間が二部制で、時間がくるとレストラン前に向かいます。
すでに並ぶ列ができており、順番に案内されるのを10分ほどその場で立って待ちました。
たかが１０分程度ではありますが、お腹を空かせているのと、旅の疲れもあって、立ったまま並ばなくてはいけないこの待ち時間が億劫に思いました。
（※これまで利用してきたホテルでは、好きな時間にレストランへ行き、わりとすぐに案内されるので、このようなシステムが初めてでした。）

食事は体に良いものを考えて作られているので、とってもありがたかったです。レストラン内もきれいで清潔でした。夕食も朝食もとても美味しかったです！
ただ、他の方のレビューにもありましたが、女性や小食の方は満足できると思いますが、男性は量的に物足りないと思います。夕食のメニューと運ばれてくるお料理を見比べていて「あれ？これでもうおしまい？」と少し物足りなさを感じました。
レストランの出口をでると、薬膳Barがあり無料で利用できるので感動しました。
プチシュークリームのようなお菓子もあったので、夕食に物足りなさを感じていた父のお腹を落ち着かせることができました。

お風呂は、洗い場が少なめです。しかも女性風呂は一か所故障中のため、次に使用したい場所を後ろで待っている方が気になって、慌てて洗い終えて交代しました。
温泉のお湯は大変気持ちよかったです。
浴槽に入るときの段差が結構高めです。
こちらのホテルの利用客のほとんどがお若い方でしたが、浴室床も結構滑りやすいため、足腰が弱い方やご年配の方は気を付けた方が良いかと思います。
また、脱衣所に設置されているダイソンのドライヤーですが、数台が接触不良なのか使用中30秒ほどで止まるため、何回もスイッチを入れ直しました。

良い面と悪い面の差が激しいホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

先日記念日(祝日)に利用いたしました。
直近の予約にも関わらず、甲殻類アレルギー・サプライズプレートのご対応を頂きまして大変ありがたかったです。
家族旅行、友人旅行、そして今回で3回目でした。
リニューアルあるしてとても素敵な施設になったと思います。


ただ気になる点が何点か…
１、夕食(石焼き)の際、油はねで窓ガラスが汚れてしまいました。夕食後に拭うのかと思ってましたが、翌日も油汚れが残ってたままでしたのでガッカリポイント
２、大浴場(女性)のシャワーヘッドが壊れてました。ヘッドとホースの接続部分からお湯が…
3、客室の浴室、換気扇にホコリがたっぷり
４、事前チェックインのシステムが微妙。端末で操作でスムーズかと思いきや、フロントに並んで鍵をもらう…人も少ないからか地味に待ちました。(クーポンの関係もあるかと思いますが…)
５、薬膳ルームの混雑具合、夕食後利用したいと思いましたが、かなりの混雑具合。
6、高級宿ということ、以前宿泊したこともあり楽しみにしてましたが、若い方がかなり多く…それだけに騒々しいな。と思う事がしばしば。
7、夕飯の量が少し少ないかと思いました。以前やっていた〆ラーメンの復活を希望します！(希望者のみなどでも)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

薬膳バーや食事は大変満足です。
温泉がすこしぬるかったです。
露天風呂があると最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

11月の中旬にとまりました。
子ども3人を連れてだったので、部屋付き露天風呂のある部屋を選択しました。

ロフトベッドは、ガードが簡易的な物なので子どもには不向きでしたが下のベッドならば寝ることができました。

自分たちのペースで、好きなタイミングで露天風呂に入れるのはとても魅力的でした。
サイズが大人ギリギリ2人分くらいのサイズだったので少し狭いですが、景色もそこそこよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

薬膳コーナーが楽しかったです。所々に写真撮影が楽しめるスポットがあって面白かったです。
大浴場はそんなに広くはないのですが、お風呂上がりのお酢のジュースやアイスに子ども達が喜んでました！子ども達にも優しく接してくれてありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月