この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませずご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、今後の改善課題とさせていただきます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様でごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
今後もお客様にお楽しみいただけるホテルを目指して邁進いたしたく存じます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
今後もお客様にお楽しみいただけるホテルを目指して邁進いたしたく存じます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく存じております。
フロントスタッフに温かいお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
これからの時期の強羅は大変過ごしやすいシーズンの到来でございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

Thank you for coming to Merveille Hakone Gora and sharing your review.
We hope to have an opportunity to welcome you back on your future travel to Gora.

Merveille Hakone Gora
Nishizaki

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
レストランの換気につきましては、近日中に改善工事の予定でございます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
これからの時期の強羅は、大変過ごしやすいシーズンの到来でございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとご滞在いただけました様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
特に薬膳バーにつきまして、ご満足の旨のご意見を頂戴しておりまして、担当スタッフを始め一同で喜んでおります。
これからの時期の強羅は、大変過ごしやすいシーズンの到来でございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、館内のご案内やご説明につきまして、ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、配慮が欠けておりますところを改善いたし、不自由なくお過ごしいただける空間を提供できますよう、邁進いたしたく存じます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、お部屋のたばこの臭いにつきましてご不快な思いをおかけいたしました件、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後は同じことを繰り返さないよう、情報を共有の上対応いたしたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
これからの時期の強羅は、標高の高いこともあり、夏にしましては比較的過ごしやすい場所でございます。
箱根強羅にお越しの際には、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
チェックインの際のご案内につきましては、お分かりにくく申し訳ございませんでした。
コロナの対策といたしておりますが、お客様からのご意見をもとに改善案として今後に役立てたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
夏の強羅は標高が高く、時間帯によっては過ごしやすい地形と存じております。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけましたようで何よりでございました。
ベッドからテレビが見えないとのご意見を頂戴いたしました。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様目線において確認を実施いたしまして、改善に努めたく存じます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

メルヴェール箱根強羅
関

ご投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅へご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をおよせくださり誠にありがとうございます。
強羅駅まで徒歩8分、彫刻の森駅までは徒歩10分ほどの場所にございますが、途中急坂がございませ。送迎車をご準備いたしておりますので、お越しになる際には是非ご連絡くださいませ。
ご投稿者様と再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。
メルヴェール箱根強羅 西﨑

ご投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、奥様の還暦のお祝いに当館をご利用いただき光栄に存じます。奥様との思い出の一助となりましたようにうかがえますこと、ホテルスタッフとして冥利に尽きます。
またお近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再度お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。
メルヴェール箱根強羅 西﨑

投稿者 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
またお部屋にに関しましてご案内不足また清掃不備があり申し訳ございません。清掃スタッフを含め再度清掃を徹底致します。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
関

ご投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅へご来館いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお食事はご期待に沿えず申し訳ありません。頂戴しましたご意見は調理人へも申し伝え、改善を図って参る所存でございます。機会がございましたら挽回の機を
賜りたく、再来をお待ちいたしております。
メルヴェール箱根強羅 西崎
料理長 根間義三

ご投稿者様

先日はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。スタッフ一同、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下

楽天19917205 様

このたびはメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのサービスにつきましてご評価して頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるお部屋を揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下

アツポン24 様

先日は再びメルヴェール箱根強羅迄、足を運んでいただきまして、誠にありがとうございます。またその際の感想をお寄せ頂き、スタッフ一同御礼申し上げます。

今日の状況下において、皆様に少しでもご安心してお愉しみ頂ければと思い、お部屋を推奨しております。ごゆっくりとお愉しみいただけたようで、非常に嬉しく存じます。
お食事に関しても、「よかった」に一言があり、安心いたしました。しかしながら、次回こそは「満足です」のお言葉を頂戴できるよう、日々精進いたします。

今後も末永いご愛顧を賜れれば、幸いでございます。くれぐれもご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
支配人 柳下
料理長 根間

ご投稿者様

先日はメルヴェール箱根強羅をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご滞在中の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

スタッフのご対応に関して、今後の励みとなるようなお言葉を頂戴でき、非常に嬉しく存じます。感染症が渦巻く世の中となっておりますが、その中でも皆様にご満足していただける方法を常に模索するに心がけております。

マスクなしで旅行ができるようになった際は是非とも当館をご利用頂ければ幸いでございます。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下