Koto3333 様

先日は強羅の数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠に光栄に存じます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿と高評価を賜り、身に余る思いでございます。

お食事に関してご満足いただけたご様子が伺えて料理長含め従業員一同大変安堵の気持ちでございます。
当館は旬の食材を五感でお愉しみいただけるよう料理長が拘り厳選してございますのでご満足いただけるかと存じます。また朝食は1日の活力となるよう身体の芯から温まる温和食材をご用意しております。

エレベーターやジャグジー部分の段差に関してご不便とご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様が快適に安心してご滞在いただけるよう日々メンテナンスと点検を繰り返して参る所存でございます。

お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。
重ね重ねにはなりますが、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき、誠にありがとうございました。

ホテルならびにスタッフへの嬉しいお言葉、身に余る思いでございます。
今年は紅葉の動きがなかなか読めず、お客さまへのご案内も難しい年でございました。

薬膳Barに並んでいる茶葉には季節限定のものもあり、お食事も四季折々旬な食材を使用しております。
紅葉の時期もそうでない時期も、スタッフ一同、投稿者様にまたお目にかかれることを楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事に関しまして、「大満足」とのお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく存じます。当館のご夕食は旬の食材を使用し、五感で楽しんでいただけるよう趣向を凝らしております。季節ごとに異なるお料理をご用意しておりますので、また是非ご賞味くださいませ。

また、薬膳バーもお楽しみいただけたようで何よりでございます。こちらも季節限定の茶葉をご用意しておりますので、またの機会にお試しくださいませ。

しかしながら、大浴場においてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客さまが安心してご利用いただけるよう、今後改善に向け協議を重ねてまいります。

最後に、鏡と椅子を追加で設置とのご意見、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後の検討材料とさせていただきます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は数ある強羅の宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

今の季節、強羅は美しい紅葉が見頃でございますが、お楽しみいただけましたでしょうか。

お部屋や大浴場にご満足いただけたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。当館にはお部屋に露天風呂が付いたタイプもございますので、またのお越しの際は、そちらもご検討いただけますと幸いです。

また、私共のホテルグループの会員登録をしていただき、誠にありがとうございました。当グループは全国にホテルを構えておりまして、施設ごとに様々な会員特典がございます。是非ご利用いただいて、ご旅行をお楽しみくださいませ。

口コミ投稿のご協力、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

Kakum 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

コース料理の為お時間が限られた中でのご夕食ではございましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。スタッフの対応についても、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

今後ともリラックスできる非日常な空間づくりを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、是非また当館にお越しいただけますと幸いです。

Kakum様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

長旅でお疲れのところ、当館の立地に大変ご不便をおかけしております。最寄りである強羅駅からは、当館の無料送迎が15時から18時の間20分間隔でご用意しておりますので、またお越しになる際はぜひご利用くださいませ。

その他サービスに関しましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変安堵しております。
またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お客様の思い出作りに少しでもかかわることができ、とても嬉しく思います。滞在中特に印象に残ったことなどあれば、お聞かせいただけると幸いです。

お忙しいところ、貴重なご意見ご投稿くださりありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

当館の薬膳Barをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
薬膳茶は期間限定のものや、季節に合わせたものもございますので、是非また別の季節にもご来館いただけますと幸いです。

投稿者様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館自慢の薬膳バーについて、ご満足いただけた様子がうかがえましてとても嬉しく思います。ご滞在中にお気に入りの茶葉は見つかりましたでしょうか。季節限定の茶葉もございますので、また違った季節にぜひご利用下さい。

また当館スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。投稿者様にまたご来館頂けますよう、さらに改善を重ねてまいります。またぜひお越しくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

mayu11191146 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館はコンセプトが温活となっており、お食事や薬膳バーなどは体からぽかぽかとなるようなラインナップを取り揃えております。また女性に喜んでいただける設備を多数ご用意しており、こちらについてご満足いただけたようで嬉しく思います。

また当館スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き、身に余る思いでございます。mayu11191146 様にまたご来館いただけるようこれからも精進してまいります。また強羅にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

ciiim_715 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

リピートしたいとのお言葉、とても嬉しく思います。これからも皆様にまた来たいと感じていただけるよう、日々精進してまいります。リピートしたいと思っていただけた理由やサービス等あれば、教えていただけると幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。ciiim_715様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館のサービスにご満足いただけたと拝見いたしまして、安堵しております。またスタッフの対応に関してもお褒めの言葉を頂き、とても光栄に思います。投稿者様がご友人に勧めたくなるようなホテルを目指し、日々精進してまいります。

また強羅にお越しの際は当館に足を運んでいただければと思います。お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。重ねて貴重なご意見賜りましたこと、厚くお礼申し上げます。

当館自慢の薬膳バーは、様々な効能の薬膳茶やお茶に合うお菓子類など、お客様のお好みに合ったティータイムをお過ごしいただけるような場所でございます。温泉とともに日々の疲れを癒す空間になるよう、協議を重ねております。季節によってもラインナップが異なりますので、また強羅にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

これからの季節だんだんと寒くなってまいりますが、心も体も温まれる温活をコンセプトに日々改善を重ねてまいります。投稿者様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブの宿であるため、薬膳バーの薬膳茶や大浴場のアイス、またお食事の際のドリンクもすべてご宿泊代に含まれております。お値段等を気にせず気軽に様々な種類のドリンクを試すことができます。こちらの点につきましてご満足いただけた様子が伺えまして、とても嬉しく思います。当館では現在お好みの茶葉をお持ち帰りいただけるプランなどもございますので、ぜひまた強羅にお越しの際にはご検討いただければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

しゃだんき 様

この度は当館への再びのご来館誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「行き届いた対応」とのご感想をいただき、大変身に余る思いでございます。お客様からいただいたお言葉を糧に、今後ともお客様のご滞在をサポートすべく、日々サービスの向上に努め、スタッフ一同尽力してまいります。

これからも三回目、四回目・・・と、しゃだんき様とのご縁が繋がり、再び当館でお会いできるのを楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

「サービスが満載」と、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。当館ではお茶や自家製酒が飲める薬膳バー、暖かい灯りに包まれ寛げるライブラリーなど、ご自由にお楽しみいただけるフリースペースを設けております。
今後も女性のお客様に喜んでいただける宿づくりを目指し、サービス向上に努めて参ります。

ご友人やご家族とのご旅行に、是非とも当館へまたお越しくださいませ。投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ひなこ1447 様

この度はお母さまとのご旅行に当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はお食事やお部屋、そして当館の特徴でもございます薬膳バーをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。また、薬膳バーでは四季に合わせたフレーバーや茶葉を提供しておりますので
ひなこ1447様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿賜り、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
渡木

aki028 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
またお忙しいところクチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

aki028 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
渡木

po_390 様

先日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご旅行の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お料理やお飲み物にご満足いただけた様子が拝読でき、従業員一同安堵致しております。

今後も多くのお客様がご満足いただける宿を維持できるよう清潔感にも細心の注意を払いまして、日々精進して参ります。

今後とも末永くご愛顧いただけると幸いでございます。
po_390様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度のご滞在が良い思い出になったようで、大変光栄に存じます。
当館では本格的な茶葉をお愉しみいただける薬膳バー”百草”、温かい灯に囲まれお寛ぎいただけるライブラリー”灯包”など、女性が嬉しいコンテンツを多数ご用意しております。

強羅にお越しの際には、是非また当館をご利用くださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井