数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
お風呂の件、出来得る限りの努力と配慮に努めます。
それでも、高評価を頂けたこと、深く感謝致します。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、恐縮しております。
たいしたおもてなしもできない状況の中で、ご満足いただけたこと深く感謝します。
次回、またお逢いできることを楽しみにしつつ、鋭意努力して参ります。


メルヴェール箱根強羅
黒澤

パパ7723様

この度はメルヴェール箱根強羅を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉に関するお誉めのお言葉を頂戴し
本当にありがとうございます。

皆さまにとって当館が
良き思い出のホテルとなるよう
今後も心を込めておもてなしさせていただきます。

どうぞまた強羅にお越しの際には
当ホテルにもお立ち寄り下さいませ。

メルヴェール箱根強羅
竹原

このたびはメルヴェール箱根強羅を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お連れ様のお誕生日が
思い出深いものになれましたことに
私どもも、大変嬉しく思っております。

またささやかではありますが、
お連れ様のお誕生日の演出に
協力させていただきました。
喜んでいただけたようで何よりです。

お二人の良き思い出の場として
どうぞまた当館までお立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
竹原

このたびはメルヴェール箱根強羅を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々の貴重なお言葉、本当にありがとうございます。
ご夕食の際はお飲物のご用意でお待たせしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
スタッフのオペーレーション並びに
お料理につきましても今後改善させていただきます。

またお帰りのご精算の際には、
フロントスタッフが大変失礼な対応をしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
手書きの領収書も、もちろん対応が可能です。
今回の件は、おもてなし以前の問題です。
ご精算の際の対応を徹底させていただくことを
堅くお約束いたします。

お部屋からの景観の件や設備につきましても
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう早急に修繕させていただきます。

今後も全てのお客様に安心と癒しを
お届けできるよう、心を込めておもてなし
させていただきます。

どうぞまた強羅にお越しの機会がございましたら
ぜひ当館にもお立ち寄りいただけましたら
幸いです。

メルヴェール箱根強羅
竹原

このたびはメルヴェール箱根強羅を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お仕事のお疲れが少しでも
私どものホテルで癒されたようで
嬉しく思っております。

ロビーの無料サービスだけでなく
夕食、朝食にもお褒めのお言葉を頂戴し、
本当にありがとうございます。

どうぞまた癒しの場として
メルヴェール箱根強羅をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
竹原

この度はメルヴェール箱根強羅を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

湯本と強羅、同じ箱根ではございますが
その風景や趣は大きく異なる点も
あるかと存じます。
その中で、今回の強羅のご旅行が心地良いもので
あられましたことに、私どもも
大変嬉しく思っております。

お食事も美味しくお召し上がりいただけたようで
調理スタッフにも、こちらのお声をお届けさせて
いただきます。本当にありがとうございます。

送迎バスに関しては、15時～18時の間ではありますが、もちろん無料でご利用いただけます。
またのお越しの際にもどうぞお気軽に
ご利用下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
竹原

この度はメルヴェール箱根強羅を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族様でごゆっくりご滞在いただけたようで
私どもも嬉しく思います。

大浴場の脱衣所につきましては
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
現在も定期的にスタッフが脱衣所を清掃させて
いただいておりますが、今後もお客様の
ご利用時間を鑑みて、重点的な巡回・清掃を
徹底させていただきます。

お食事につきましてお誉めのお言葉を頂戴し
ありがとうございます。
今後も全てのお客様に喜んでいただける
メニューを考案して参ります。
お気づきの点やリクエストがございましたら
どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のご旅行でのご不安を少しでも
解消させていただくために、
私どもホテルスタッフは24時間常駐しております。
些細なことでも、もちろん結構です。
フロントスタッフまでお声掛け下さいませ。

どうぞこのメルヴェール箱根強羅を
お気軽にお立ち寄りいただける宿として
ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
竹原

えみりお0471様

このたびはメルヴェール箱根強羅を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご主人様のお誕生日が思い出深いものに
なられましたことに、私どもも大変嬉しく思っております。
またホテルスタッフにもお誉めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

テーブル上でお選びいただける一品お料理も
数種類ご用意しております。
どうぞこちらの一品追加お料理もお気軽に
ご注文下さいませ。

ドライヤー、そして空気清浄機などの備品の件で
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
現在ドライヤーは既に新たに設置しております。
またお部屋に備え付けの空気清浄機も全室点検、清掃を行っております。

ご家族様の癒しの場として、私どものホテルを
どうぞお気軽にご利用下さいませ。
えみりお0471様のご再訪を
心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
竹原

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、恐縮しております。
ご懐妊のお客様への一言を申し上げましたスタッフは正直、とても喜んでおりました。
これからの業務の励みとなることは必須です。
非常に有難く、感謝の一言では表せません。
お食事につきましても、出来得る限り、ご迷惑にならぬよう、気配りしております。
お気に召しましたこと、有難く存じます。
総じて申し上げるならば、そのようにお客様から、情報を頂けたことが、今回の気配りに繋がった訳でございます。
必要最小限の情報を頂けたこと、本当にありがとうございます。
無料ドリンクサービスにつきましても今後も継続して実施の予定でございます。
アイスクリーム・アイスキャンディーも継続致します。
「また来よう」と思って頂けたこと、スタッフ一同、感激しております。
これからもメルヴェール箱根強羅をご利用頂きたく、切磋琢磨して参ります。
次回のご利用、お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、恐縮しております。
今回、ホワイトデー企画にご参加頂き、喜んでいただけたこと、有難いです。
送迎バスも夕方、またご出発の朝方にもご用意してございます。
お風呂のサウナは正直、あまり広くはないのですが、お気に入りのご様子も窺え、感謝のしようもございません。
一年を通じて、お楽しみ頂ける箱根界隈でございます。
今は、少し春が近づいたのか、時鳥の初音を聞きました。
またのお越しをお待ちすべく、スタッフ一丸となり、切磋琢磨して参ります。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、スタッフ一同大変喜んでおります。
隣室の騒音の件、大変失礼致しました。
夜の時間帯によっては、こちらからお話し差し上げる体制を整えてございますが、そのまま我慢していただいたご様子、誠に恐縮です。
それでも、かなりの高評価を頂き本当にありがとうございます。
知らない土地で、何かと心細いかと存じますが、出来得る限りのサービスに努め、快くご出発できるよう、今後も努めて参ります。
時期によっては、イベント事も開催致します。
また是非、箱根の温泉に浸かりにお越しくださいませ。
まだまだお寒い季節が続きます。
ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

この度はメルヴェール箱根強羅をご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食の会席料理は3種ご用意しております。
お食事を皆さまでお楽しみいただけたようで
私どもも嬉しく思っております。

当館の温泉は少し熱めですので
お風呂上がりのアイスはまた一層
格別かと存じます。

スタッフの対応にもお誉めのお言葉を
いただきましてありがとうございます。
先月2月は節分のイベントがございましたので
その時は、レストランマネージャー自らが
鬼に扮してサービスしておりました（笑）
また来月の5日5日にも面白いイベントを
現在計画中でございます。どうぞお楽しみに！

お布団の件でご不便がございましたようで
大変申し訳ございませんでした。
お布団のマットなど
今後も検討させていただきます。

また機会がございましたら
どうぞ当館にお立ちより下さいませ。

メルヴェール箱根強羅
竹原

dqdさん　様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点まで頂き、御礼のしようもございません。
スタッフの励みとなりますと共に、身が引き締まる思いでございます。
露天風呂につきましては、半露天風呂しかございませんが、検討材料とさせて頂いております。
無料Ｗｉ-Fｉにつきましては、設置業者と調整中でございます。
ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
コンビニ等周辺施設のご案内が、きちんとできず、失礼致しました。
私共の代わりに広報していただき恐縮です。
繰り返しになりますが、ご不便おかけしたにも拘わらず口コミ最高点頂けたこと、改めて御礼申し上げます。
まだまだ、お寒い季節が続きます。
皆様、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、スタッフ一同、喜んでおります。
予め、記念日等、教えて頂いておりますと、幣ホテルでもワイン・シャンパン・ケーキなど、出来得る限りのサービスをご提供してございます。
サプライズでの手配も極力しております。
このことによって、お客様の喜んで頂いている笑顔を想像しつつ、粗相のないよう注意を払っております。
夕食時での、記念写真も承っております。
幣ホテルでのご宿泊がなにかの記念、良い思い出となりますよう、創意工夫しております。
今後とも、メルヴェール箱根強羅をご贔屓にお願い申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

このたびは
メルヴェール箱根強羅をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

満足のいくご滞在になられましたこと
私どもも、本当に嬉しく思っております。

お食事に関しましては、確かにバイキングの
リクエストも頂戴しておりますが、
よりごゆっくりお寛ぎいただきながら
お召し上がりいただけるように
今後もご朝食・ご夕食ともにセットメニューで
提供させていただきます。

チェックインの際、フロントスタッフが
ロビーのコーヒーとアイスの無料サービスを
ご案内させていただいておりますが、
皆さま驚かれて笑顔になられます（笑）

アロマサロンを2階に設けておりますが
各フロアでアロマを設置しております。
館内のアロマの香りにお気付きいただいて
私どもも嬉しい限りでございます。

チェックアウト後のお車のお預かりも
無料で行っております。
どうぞチェックアウト後もごゆっくり
強羅をご散策下さいませ。

またご家族様で寛ぎの場として
当館をご利用いただけましたら幸いです。

メルヴェール箱根強羅
竹原

Quucoさん　様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
また口コミ最高点を頂いたこと、全スタッフ一同、大変喜んでおります。
また、身が引き締まる思いと共に、これからの励みとなります、ありがとうございます。
広報、顔負けのレビュー、大変恐縮でございます。
夕食時には、和牛ステーキ等の追加オプションもございましたが、ご案内不足で失礼致しました。

出来得る限りのサービスに努め、お客様に喜んでお帰りいただくよう、今後も精進して参ります。

まだまだ、お寒い季節が続きます。
皆様、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

nadia-ssさん 様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

お食事での味付けがお気に召さなかったご様子、大変申し訳なく存じます。
旅慣れているお方と存じ上げます。
折角のご旅行に幣ホテルをお選び頂いたにも拘わらず、失態をしてしまったこと、深く書面にて失礼ながらお詫び申し上げます。
弁解のしようもございません。
すべてのお客様に喜んで頂けるよう、厨房以下、フロントも含めまして切磋琢磨して参ります。
最後に、それでも「他はとてもいいホテルです」とお気遣いいただいたこと、誠に恐縮しております。
今回、本当に申し訳ございませんでした。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

この度はメルヴェール箱根強羅に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフへのお誉めのお言葉、
ありがたく頂戴させていただきます。
今後も全てのお客様に、最高のおもてなしを
させていただけるよう、スタッフ一同
精進して参ります。

またお料理につきましても
有り難いお言葉をいただきまして
本当にありがとうございます。

ロビーの無料サービスもご宿泊のお客様に
大変好評をいただいております。
どうぞ我が家のように、
ロビーでお寛ぎくださいませ。

ご家族様の当館での想い出が増えるよう
またのご来館の折には心よりおもてなしさせて
いただきます。
どうぞ再び強羅にお越しの際には、
当館にもお立ち寄り下さいませ。

メルヴェール箱根強羅
竹原

チーchan7769様

この度はメルヴェール箱根強羅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルのチェックインタイムは15時ですが
お早くご到着されましたら、お荷物のフロントでのお預かりは
対応できますので、どうぞご安心下さいませ。
強羅駅からもさほど遠くはございませんが、
その大半が登り坂です。
無料送迎バスもお気軽にご利用下さいませ。

ご滞在中は、お部屋でもレストランでも
心地よくお過ごしいただけたようで
私どもも大変嬉しく思っております。

コーヒー/アイスキャンディーの無料サービスも
今後引き続き提供して参ります。

チーchan7769様のまたのご来館を
スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
竹原