メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
紅葉の季節、ちょうど良い時期かと存じます。
紅葉をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
いろいろなサービスを、日々考えておりますが、皆様にご満足頂けるよう創意工夫をもって、行動しております。
紅葉に限らず、四季折々、お楽しみいただけます箱根界隈でございます。
次回のご利用も当館にてゆっくりお過ごし頂きますよう、スタッフ一同、お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
大雪にも関わらずご入館頂きましたこと、感謝とともに大変お疲れさまでございました。
無事、お帰りいただけたようで安心しました。
今年初の大雪にさぞ、驚かれたことでしょう。
送迎につきましては、かなりの時間を費やしてしまい、ご迷惑をおかけ致しました。
出来得る限りのサービスに努めて参ります。
箱根界隈にお越しの際は、再度メルヴェール箱根強羅をご利用いただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご返信、重ねてお礼申し上げます。
概ね、ご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく存じます。
トイレ・バスの件につきましては、貴重なご意見を賜り、有難く存じます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
誠にありがとうございます。
箱根界隈の山々も白化粧になりました。
また一味違う箱根をご堪能いただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根のご利用、また口コミへのご返信、重ねてお礼申し上げます。
夕食時において、出来る限りのことをさせていただきました。ご満足頂けたこと、恐縮でございます。
今後も、出来得る限りのサービスに努め、お客様にご満足頂くべく、精進して参ります。
これから、箱根の山々も白くなる日が近くなりました。御殿場方面スキー場などのスポーツのお帰りにでも、またご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お母様との楽しいひと時に、お役に立てたこと嬉しく思います。しかしながら、シャワーカーテンの汚れ大変、申し訳御座いませんでした。
早速、確認して交換させて頂きました。
24時間のコーヒーのサービス、アイスキャンディは皆さんに大変喜ばれております。
特に温泉上がりのアイスは最高と好評です。
わたしは、個人的にホットコーヒーとバニラアイスと一緒に食べるのがお勧めです。
次回のご利用の際にお試しください。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
原木

メルヴェール箱根のご利用、また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
温泉場のロケーションへのご理解、大変恐縮です、ありがとうございます。
旅慣れたお方と存じ上げます。
貴重なご意見を頂き、感謝の念に堪えません。
然しながら、奥様には大変申し訳なく、失礼いたしました。
頂きましたご意見を基に、出来得る限りの工夫を以って対処していく所存でございます。
ご承知の通り、四季折々、お楽しみいただけます箱根界隈です。
次回もご利用頂きたく秋風3246様のご来館をスタッフ一同、お待ちしております。、

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご返信、重ねてお礼申し上げます。
折角のご旅行に際し、お風呂のシャワーヘッドにご不満を抱かせてしまったこと、深くお詫び申し上げますと共に貴重なご意見を賜りましたこと、感謝の念に堪えません。
この貴重なご意見を参考とさせて頂き、今後もお客様に愛され続けるホテルでありますよう精進して参ります。
四季折々、お楽しみ頂ける箱根でございます。
箱根の山々も色づく頃となりました。
これに懲りず、お逢い出来ましたら幸いです。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご返信、重ねてお礼申し上げます。
折角のご宿泊に際し、お風呂で不都合ありましたこと、深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見を賜りましたこと、感謝の念に堪えません。
貴重なご意見を参考とさせて頂き、今後も、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進して参ります。
日に日に、お寒くなる季節となりました。
お身体ご自愛頂き、お過ごし頂きますようスタッフ一同、願っております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご返信、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく、改めて身が引き締まる思いでございます。
快適にお過ごし頂けたご様子を伺い、感謝しております。
現状に甘んじることなく、「女性に優しい温泉リゾート」をモットーに、これからも精進して参ります。
これから、日増しにお寒くなる季節となりました。お身体ご自愛頂き、引き続きメルヴェール箱根強羅をご愛顧頂きますよう、お願い致します。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご返信、重ねてありがとうございます。
露天風呂につきましては、施設上、全開放とはいきませんが、一面を開放し半露天風呂として御利用頂くことで恐縮ではございますが、ご理解を頂いております。入浴後お寛ぎ頂けるスペースにつきましては、残念ながら長期の課題として検討させて頂きます。
夕食・スタッフの対応について、ご満足頂けたこと、感謝しております。
出来得る限りのサービスとおもてなしの心を忘れずに、今後も精進して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご返信、重ねてお礼申し上げます。
快いお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく、改めて身が引き締まる思いでございます。
ご指摘の通り、温泉場でのマナーについては課題の一つでございます。日本の方、外国の方含め、マナーをお守りいただく為の方策を苦慮しております。
具体的なご教示を頂き、ありがとうございます。
貴重なご意見を参考とさせていただき、今後の重要課題の一つとして、検討させて頂きます。
駐車場スタッフも、お褒めのお言葉を頂き、感謝感激しております。今後の励みとなります。
現状に甘んじることなく、おもてなしとは何ぞやと自身に問いかけながら、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいります。
箱根界隈にお越しの際は、またメルヴェール箱根強羅をご利用頂けることをスタッフ一同、心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご返信、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく、改めて身が引き締まる思いでございます。
幣ホテルにて快適にお過ごし頂けたこと、有難く存じます。
現状に甘んじることなく、おもてなしの心を忘れることのないよう、誠心誠意、努めて参りたい所存でございます。
四季折々の風情が楽しめる箱根でございます。
これから山々も化粧づく季節となります。
ホテル従事者として、お客様に愛され続けるホテルでありますよう、精進して参ります。
引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
メルヴェール箱根強羅
黒澤

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お食事に高い評価を頂き、調理場のスタッフも大変喜んでおります。
お食事も当館の料理長が食材を厳選し、ご満足いただけるメニューを考えご提供させて頂いており
季節ごとにメニューを変更し一年通してお楽しみいただけるように致しております。
次回ご利用いただきました際、ご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めます。
スタッフ一同、ご来館を心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅
原木

まさとゆう　様

メルヴェール箱根強羅のご利用ありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、重ねてありがとうございます。
ご出発のご送迎につきまして、至らぬ点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
折角のご旅行に際し、幣ホテルをお選びいただいたにも関わらず、最後に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく恐縮しております。
送迎に関しましては、試行錯誤しながら、時と
場合によっては、増便をかけるべきではないかと検討中でございます。
このようなご意見賜りましたこと、非常に有難く存じます。
出来得る限りのサービスと　おもてなし　に努めます。
貴重なご意見を参考とさせて頂き、次回ご利用を賜りましたらば、嬉しい限りでございます。
またのご利用、お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
最高評価５点を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく身が引き締まる思いでございます。
接客等、まだまだ至らぬ点がございます。日々、努力はしておりますが、なにかの機会にまたお逢いできることを期待し、同じ接客業の観点からご教示頂けたら幸いです。
施設面において、出来得る限りのサービスに努めます。
これから、箱根周辺の山々も色づく頃になります。
季節の変わり目、お身体ご自愛頂き、またお逢いできることを期待しております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
高評価を頂いたことに感謝の念が堪えません。
但し、折角のご旅行に際し、お部屋の匂いにご不満を感じさせてしまったこと、非常に申し訳なく存じます。
それでも最高点を賜ったこと、深く感謝しております。
幣ホテルにおきましても、「おもてなしの心」を忘れることなく、貴重なご意見を参考とさせて頂き、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進して参ります。
箱根にお越しの際は、またご利用頂けるよう、スタッフ一同、心待ちにしております。
重ねて、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。お部屋のお菓子の件については大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃・点検には注意を払い慎重に行ってはいるものの、行き届いておらずご迷惑おかけ致しました。今後はこのような事が二度とないよう改善してまいります。
しかしながらスタッフへのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。これに満足することなく、ご指摘いただいた点を真摯に受けとめ皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
ロープウェイの開通など箱根も活気を取り戻しております。ぜひまたお越しください。その際にメルヴェール箱根強羅へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
安藤　智史

メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。「また来たい」というお言葉も頂き、誠にありがとうございます。お客様よりこのお言葉をいただくことが私共の何よりの励みとなります。
また、大浴場についても貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
これからだんだんと秋が深まり葉が色付き始めます。冬には雪化粧をご覧になることができます。
このように強羅は季節ごとに色々な風景を楽しむことができます。ぜひまた強羅まで足を運んでいただきメルヴェール箱根強羅にお越しください。
心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
安藤　智史

メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の感想を拝見し、とてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お部屋についてはお客様に日常を忘れごゆっくりとお寛ぎいただける空間がご提供できるよう心がけております。
お食事も当館の料理長が食材を厳選し、ご満足いただけるメニューを考えご提供させて頂いております。
また季節ごとにメニューを変更し一年通してお楽しみいただけるようにしておりますので、また強羅にお越しの際はぜひメルヴェール箱根強羅へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
安藤　智史

当館メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへの早々のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
朝食につき、かなりご好評頂き、恐縮です。
当グループ総料理長が工夫を凝らし、精一杯頑張っておりますことが報われ、以下スタッフも喜んでおり、且つ励みになります。
本当にありがとうございます。
温泉につきまして、何か不自由があったかと存じます。
天然温泉・半露天ジャグジー風呂・サウナと設置しておりますが、現在出来得る限り、お客様にお喜び頂けるよう工夫しています。
何かお気づきの点ありましたら、ご教示頂けましたら幸いです。
箱根へお越しの際は当館にて貴重なアドバイスを頂けるよう、スタッフ一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤