８月のある日に宿泊しました。家族とも話した結果の感想です。
１　良かったところ
　①お部屋のタオルがきれいだったところ。（妻談）
　②お風呂のマッサージ機が「無料」だったこと。
　③利用はしなかったのですが、強羅駅からお迎えにきて下さるシステムになっていること。お年寄りには良いサービスと思います。
　④お風呂もサウナもそんなに広くないのですが、お客様が少ないせいか、３回お風呂に入りましたが常にゆったりとお風呂に入れたこと。

２　改善して欲しいところ
　①通常、宿泊した朝に、チェックアウト時に込むのを避けるため、早めにチェックアウト（支払い）を済ませ、少し部屋でゆっくりしてから、出かけるのですが、今回、支払いにフロントに行って部屋に戻ると家族が部屋に残っているにも関わらず、部屋の電源を自動で全て切られてしまったこと。これまで宿泊したところは多数ありますが、このようなことは初めてでした。経費を節減しているのはわかりますが、まだ本当のチェックアウトタイムまでは時間がありましたので、配慮して頂きたい。
　②夕食は会席料理なので、ご飯は最後の方に出てきますが、先にご飯をお願いしても対応していただけなかったこと。個人的な感想かも知れませんがご飯と一緒に食べたい料理もありました。

３　その他
①夕食時の話ですが、自分たちの隣のお客様がお願いても料理が出てこないと言ってクレームをホテルの方に言っておられ、内容は良くわかりませんがホテルの方が謝っておられました。そのやり取りを隣で聞いていたので、食事が素直に楽しめませんでした。
②クレームではなく、実害も無いのですが、前日ホテルの方からお電話を頂き、現在予約されている部屋は狭く広い部屋が用意できましたとの連絡。聞いてみると現在予約している部屋は布団が３枚しかしけないとのこと。最初から大人４名で予約しているのに変な電話だと思いました。広い部屋が用意できたとのことで実害は無かったのですがもし用意できていなかったらと思うとこの和室プラン４名はなんだったんだろうと思いました。

宿泊年月

2009年08月

昨年10月からの、海外出張を含めた超繁忙期を何とか乗り越えた自分へのご褒美に、1泊2日の1人旅で伺わせていただきました。以前に伺った際の印象が良かったことから、今回、再々度伺わせていただきました。

館内がとても清潔に保たれており、気持ちの良い宿だと思います。
価格との見合いでも満足できる宿だと思います。
時間が許されるのであれば、連泊してゆっくり箱根の雰囲気を味わいたいと思いました。
また、時間がとれたらぶらっと行ってみたいです。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年06月

値段の割に食事はなかなか美味しかったです。
ウェイトレス＆ウェイターさん全員が微妙です・・・
どんどんお皿を下げたり、置き方も雑で、、、もはや懐石ではありません。
料理はおいしいのにもったいないですね。
これなら御膳にしたほうがいいのでは？

【ご利用の宿泊プラン】
【予約はお早目に！】ゴールンデンウィーク（5/2～5）は料金お手頃、食事・温泉・お部屋を満喫！
2009年GW

宿泊年月

2009年05月