12/24クリスマスイヴに宿泊させて頂きました。事前情報・クチコミからの期待を裏切らない良質な施設でした。和室のプランでしたが、清潔で広い部屋と豊富なアメニティに大変満足致しました。ただ難点を挙げると、夕食の会席料理のサービスが若干早く、急かされているような気分でした。せっかく美味しい料理なので、もう少し味わって食事がしたかったです。トータルでみると同価格の宿泊施設では間違いなく上位にランクする良い宿だと思います。

２階に宿泊したのですが、外の景色が今ひとつでした。

クリスマスプランを予約して、当日は妻と二人でお世話になりました。
クルマでの利用でしたが、立地から最初は停めづらいと思った駐車場も、スタッフの方の親切な案内でスムーズに駐車することが出来ました。
そして、お部屋の冷蔵庫に用意されていた冷えたシャンパンとクリスマスケーキには妻と二人で感激しました！
更に、ちゃんとお皿やシャンパングラス、切り分用ナイフまで用意されていた気遣いに平伏です（笑）
広々とした清潔なお部屋や、懐石料理のお食事にも満足の１日でした。
ただ、さらに欲を申しますと・・・
夕食メニューで「箸で食べれるフランス料理」なども選べたらもっと良いと思います。
お風呂は大涌谷の硫黄泉を引いていらっしゃるとの事ですが、にごり湯が有ったらもっと温泉気分が楽しめていいですね！

お値段もリーズナブルでぜひまた利用させて頂きと思います。
お世話になりました。

部屋は３階でしたが、窓のすぐ外に廃屋の破れ瓦があり最悪でした。
あの部屋であれば二度と行きたくありません。
（事前に説明するべきです）

大変お世話になりました。2才の息子を連れての宿泊でした。息子が食事中落ち着かずにいたらスタッフの方がトミカの観察えほんを貸してくださりとても助かりました。味も前の方では「うす味」となっていましたが、上品な味わいでとても美味しく頂きました。また、息子が障子を破いてしまい本当に申し訳ございませんでした。フロントの方にお伝えしても「大丈夫ですよ」と笑顔で言ってくださり本当になんとお詫び申し上げたらいいか、小さい子供を連れて旅行するのは家族としては楽しみでもありますが、気苦労もたえません。よほど私たちがしっかりしなくては！また機会がありましたらお邪魔したいと思います。そのときは洋室で。

食事は会席料理でしたが味が薄く口に合わなかった。
温泉地なのにお湯がゆるくて風邪をしいてた。
二度と行きたくない。

大変満足でした。また利用したいと思います。やはり、露天風呂があれば・・・・と思いました。また風呂が明るければもっと良かったと思います。食事の時、大変親切にして頂き有難う御座いました。

お部屋が広く、ゆっくりとすごすことができました。
また、お食事もおいしくいただけて、満足しています。
ただ、お風呂に「湯の花」なのでしょうか、気になるものがあり、不快な気分になりました。「湯の花」なら表示していただきたいと思います。
リフレクソロジーを受け、これはとてもよかったと思います。スタッフの方も丁寧に対応していただいたので、気持ちよくマッサージがうけられました。
ありがとうございました。

10/15に宿泊させて頂きました。
その節はお世話になりありがとうございました。
事前に予約センターのご担当Ｙ様より丁寧なメールを頂き、色々質問にお答え頂いておりましたので当日は安心してお伺いする事ができました。
お部屋は広くて静かで大満足(^^)vです。
ゆったりとリラックスする事ができました。
お食事も美味しく頂きました。
事前に苦手な食材を伝えてあったのですが、細やかに心配りをして下さってとても嬉しかったです。
食事は18:00～の回と19:30～の２回があって私達は18:00～の回だったのですが、次の回の事があるからなのかな？結構早いペースで次々とお皿が運ばれてきてテーブルにダブつくほどで、
私達はそれでものんびりマイペースに美味しく頂きましたけど、
ちょっとせっつかれる感じがやはりあるものなので、
もう少しテーブル毎の食事の進み方に合わせてお運び頂ければ満足度も高いのに惜しいナ…と思いました。
(本来的にはそれが会席の際のサービスマナーではないかとは思いますが…)
マイペースに頂いても後半は時間が余りましたので(笑)

お風呂も露天はないもののアメニティが充実していて楽しかったです。
あと「湯の花」の事について、浴室にキチンと明示があると良いと思いました。
湯の花って知らない人も結構いますし、知らないと汚れ？と思ってかなりＢａｄなきもちになりますし、多分湯の花なんだろーけどどーなんだろ？と、曖昧なまま入浴するのもイマイチ気分がスッキリしないものですし…。
ともあれスタッフの皆様も感じ良く、静かで落ち着く良いホテルでした。
是非また利用させて頂きたいと思っています。
ありがとうございました。

今回自分の誕生日に合わせのんびりとした時間をすごしたく妻と旅行に出ました。
あいにく到着日雨がかなり降っており観光もままならないので当初予定した時間より早く宿へ向かうことにしました。雨の中宿の方が傘をさして駐車場まで誘導して頂きありがとうございました。毎年日本国内で旅行として６～７件位各地へ宿泊しますがサービスという点ではかなり上位にランクされると思います。
今回宿泊した感想を良かった点と改善の奨めとに分けて見ます。
『良かった点』
*従業員の接客態度は非常に満足しました。
*部屋もきれいにしてあり好感が持てました。
*食事もおいしく頂き大変満足しました。
*誕生日記念としてシャンパンと記念写真を頂き誠にありがとうございました。記念写真はしっかりした写真たてに入れていただき誠にありがとうございました。
*部屋も静かでのんびりと過ごすことが出来ました。
*アメニティーもきっちり揃っており大変満足いくものでした。
『改善の薦め』
*温泉は非常に良いのですが露天風呂が有ると更に良くなると思います。
*夕食時にシャンパンを頂いたのですが生ビールを飲んでからシャンパンが出てきたので、あらかじめ最初に（席に着いたときに）シャンパンが付きますと言って頂けたら更に良かったかと思います。
*朝食のときハエが飛んでいて少し気になりました。

いろいろ書きましたが総合的には非常にコストパフォーマンスに優れており場所的にも比較的住まいより近いためまた利用してみたいと思います。
そのときは更にサービス向上を期待していますのでよろしくお願いいたします。

　到着予定時間に遅れたにも関わらず、最寄駅到着時間に合わせて迎えに来ていただき有難う御座いました。
　部屋も広くゆったりとくつろぐ事ができ、フロントの対応も良く、大変満足した休日を過ごせました。
　残念なのが、夕食時の伝票の扱いの説明が無かった事（部屋番号、サインの欄があったので記入はしましたが‥‥。）、朝食時に朝食会場に入ったのですが、気付いて貰えず、どうして良いのか分からず、こちらから声をかけた事がありました。満足したホテルだけに非常に残念です。