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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:4132件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地3.99
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂3.81
  • 食事4.28
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年09月22日 22:08:51

9月20日(土)~21日(日)に宿泊させていただきました。あいにくの天気ですぐそばの強羅公園も楽しめない状況でしたが、ホテルについてすぐタオルを差し出していただいて感激、またフロントでお茶をサービスしていただきリラックスできました。お部屋は本当にゆったりとしたサイズできれいでしたし、お風呂などのアメニティ類も満足いくものでした。もちろんお食事も美味しかったですよ。宿泊プランについていたアルコールのサービスはあまり期待してなかったのですが、本格的なバータイプの場所でとても美味しいカクテルを飲めました。皆さんよく気のつくスタッフさんが多く、あんな天気でも本当に楽しめました。只気になった点が2つだけあります。混んでいたせいか、お風呂の洗い場や洗面台がすぐに一杯になってしまうこと(特定の時間だけのようでしたが)。それと、夕食時に満員のため隅の席になってしまい、飲み物の注文をしようととしても気づいてもらえず、すごく時間がかかりました。それにしても静かで広くて本当にゆったりできました。ありがとうございました。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2003年09月24日 10:09:37

この度は「レディースプラン」からのご予約誠にありがとうございました。レストランでの飲料の注文についてはホールスタッフへの今後のサービス向上のご意見としてありがたく頂き今後混雑時の状況であっても一人ひとりのお客様への「気配り」を心かけるよう努めたいと思います。「レディースプラン」につきましてはカクテルサービスの他、金曜~日曜限定に営業しております●英国式足裏マッサージ●付きプランを予定しております。今後もより細かなサービスに至るまでスタッフ一同努めます、紅葉シーズン真近になり10月から来年3月まで「鍋フェアー」が開催されます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅 東京予約センター 主任 柳澤

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年09月09日 09:48:29

2003年9月6日宿泊しました。
うちの奥さんに急に「温泉に行きたい」といわれ、急な予約だったのですが、とてもきれいなホテルで満足しています。夕食前に急に娘が発熱してしまい、ダメもとでフロントに風邪薬があるか確認したところ、ちゃんと子供用の風邪薬を常備されていたのでとても助かりました。子連れには強羅は渋すぎるかな?と思っていましたが、広い部屋と熱すぎない温泉に娘も喜んでいました。

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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年08月30日 22:59:48

8月28日宿泊しました、宿を決める前に投稿欄を見てお客さんの評判いい宿に決めようと思って決めました。大当たりでした、食事は今までいった中で最高でした、従業員の方も親切で。感じ良かったです。でも一つだけ気になったことがありました、部屋がすごく広いので,上の階の人子供だと、思うのですが、走りまわってる、音が少しうるさかったですが、寝るときは、静かになりゆっくり、眠れました、何度でも行きたいホテルです、有難うございました

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2003年09月05日 15:44:46

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の広さはご利用人数に合わせてお部屋をご案内しておりますが、どの部屋も広々ゆとりをもった造りをしております。これから箱根にいらっしゃる事がございましたら、是非ご利用下さいませ。

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年08月26日 20:33:31

8月23日に宿泊させていただきました。館内は綺麗でフロントの方の対応に好感がもてました。また、客室は広く満足できましたが、空調機の位置がベッドの真ん前にあり
安眠が出来ませんでした。それと、リフレクソレジーをやって居ましたが、予約がとれずに少し残念でした。全体的にとても静かで過ごしやすい良いホテルですので、また利用したいと思います。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2003年09月05日 15:59:08

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。空調機等で安眠出来なかったということで申し訳ございませんでした。対処を考えたいと思います。英国式リフレクソロジーは大変頂いておりまして、次回お泊まりの際はお手数ですが予約時にお声をかけて頂ければご都合の良い御時間にご案内致します。

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年08月21日 00:11:21

8月4日一泊。静かな環境のこぢんまりしたホテル。部屋はシンプルで広く感じがよい(スタンダードツイン)。室内では多数の有線音楽放送チャネルから好みの曲をかけられるのが良いと思った。また、目の前に強羅公園があり、ホテルに着いてから夕食までの間廻ったが、ここもなかなか良い。朝食(洋食)のコーヒーは今ひとつだったが、従業員も感じよく、総じて満足。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2003年08月21日 18:39:20

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
100%ご満足いただけますようお客様のご意見、感想を今後の課題にし、「満足」というお言葉を励みに、より良いサービス、接客を目指し今後も多くのお客様に利用されますよう努力致します。 紅葉のシーズンは毎年恒例の「鍋プラン」を開催予定しております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうござました。
メルヴェール箱根強羅 ホテル事業部 柳澤

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年08月18日 20:42:26

大雨洪水警報のお盆に宿泊させていただきました。時期もあってあまり期待はしていなかったのですが、お部屋はすごく広いし、キャストの皆様の対応もよい感じでしたし、夕食にお願いしたしゃぶしゃぶがとってもおいしかったです。この時期にしては十分満足でした!これで露天風呂があればもっと素敵だったのですが。。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2003年08月23日 16:35:05

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
今年は生憎の悪天候にもかかわらず多くのお客様がメルヴェールをご利用頂き嬉しい思いで一杯です。 開放感が味わえる露天風呂は今後の
課題の一つとして貴重なご意見ありがとうございます。レストラン「花暦」のしゃぶしゃぶはお子様から年輩の方まで人気のメニューになっておりご満足いただき光栄に存じます。また旬の懐石コースも月毎に内容変更いたしますので
機会がございましたら是非ご賞味いただけましたら幸いです。箱根は年間を通し様々な四季に恵まれ周辺施設も充実しております。沢山の山々が紅葉していく秋の季節はまたとても風情があり、日々のお疲れを景色でも癒してくれるかと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
メルヴェール箱根強羅 ホテル事業部 柳澤

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年08月02日 23:03:51

7月26日にお世話になりました。スタンダードツインの利用だったのですが、広くてきれいでとても良かったです。ただ、ちょっと部屋が暗いのが残念。そういうものかもしれないですけど、その日は天気が悪く自然光がなかったので、室内の照明を明るくできると良かったです。実は、仕事の資料をもちこんでいたので、テーブルライトでは陰影ができて見ずらかったのです。それ以外は、お料理もお風呂も満喫できました。朝ごはんも美味しかったです。帰りはわざわざ車で送っていただいて、母も気分のいいホテルで良かったねと喜んでいました。

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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月14日 22:42:28

7月12日にて1泊させて頂きました。
従業員の方々の対応も良く、強羅駅より電話にて場所を確認したところ
車にてスグ迎えにきてくれたのは嬉しかったです。
静かな環境で日常から離れた気分を満喫できました。
ご飯もとても美味しく頂けました。
箱根はとても広いエリアですので1泊では、とても全部見切れません
でした。また機会がったら行ってみたいので、そのときはまた宿泊
したいと思います。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2003年07月28日 10:19:03

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
いよいよ梅雨明けとなり強羅も避暑地として訪れる旅人にそれぞれ思い思いの思い出を与えてくれる季節となりました。 周囲の観光施設に加え御殿場アウトレットなど強羅は箱根散策には大変便利が良いかと思われます。 当ホテルも利用される方々全員に「満足」頂けるサービスを今後も努めます。ご家族、ご友人お誘いの上またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  
 メルヴェール箱根強羅  柳澤

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月03日 20:07:26

6月30日に1泊させて頂きました。
強羅の急な坂道の途中にあり、ケーブルカーを使わずに
強羅駅から徒歩で行くと、ちょっときついですね。
部屋は広く静かな環境でとてもくつろげました。
夕食も懐石形式でゆっくりと、とてもおいしかったです。
夕食が良かった分、朝食にちょっと物足りなさを感じました。
お風呂は地下にあり、外の景色は全く望めませんが、ジャグジー、
サウナ、多種のシャンプーなどが揃い、とてもよかったです。
機会がありましたら、またお世話になります。
どうもありがとうございました。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2003年07月07日 14:01:19

このたびはご宿泊、またご滞在中のご感想を賜り誠に有難うございます.今後も真心のこもったサービスに努めお客様の「旅の思い出」のお手伝いができればと思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    メルヴェール箱根強羅 柳澤俊二

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月07日 09:38:31

ホテルの対応も素晴らしく素敵なホテルでした。
予約特典で料理がランクアップされたのは嬉しかったです。
ありがとうございました。
お風呂は混雑を避けたので人も2~3人しかいなくゆっくりできました。

GWにもかかわらず安く泊まれたので満足満足です。

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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月06日 11:45:48

2階の207号室に宿泊しましたが、カラオケルームの音がうるさかったです。腹が立つという程では有りませんが、テレビの音を大きくしないと聞こえないという感じでした。もう少し防音をしっかりすればと思います。

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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月06日 08:40:49

G.W.間近に予約ができ助かりました。予約の段階で、丁寧な対応をして頂き感謝しています。ホテルはG.W.の人込みを忘れてしまうくらい静かで広く落ち着けました。お風呂は何でも揃っていて、マッサージ機なども無料で使えて箱根山道の散歩の疲れも取れました。懐石料理も美味しく頂きましたが、強いて難点を挙げさせて頂くならば、配膳の順番が各テーブルまちまちで、なかなか出てこなかったり、早すぎたりでちょっと不満げな声も耳にしてしまいました。総括ではなかなか満足度の高いホテルだと思います。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2003年05月07日 14:52:07

過日はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。この度は、大変お心のこもったご懇篤なるお言葉を賜り、誠に身に余る光栄と恐縮いたしております。 ご機会がございましたら是非
ご利用下さい。ありがとうございました。
  副支配人 柴山 昭彦

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年03月18日 00:59:48

3月14日で1泊いたしました。ツインルームの部屋に泊まりましたがサイズも広く、朝食も美味しかったです。またお風呂には炭のシャンプー・洗顔料・マッサージ用あら塩などたくさんの種類があり楽しくお風呂の時間を過せ大変満足していました。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2003年03月26日 10:05:37

この度貴は重なご感想をいただき誠にありがとうございました。 今後も接客からホテルの備品に至るまで、お客様のニーズを叶えた喜ばれるサービスをより一層提供していきたいと存じます。これからは桜のシーズンを迎え観光には絶好の季節を迎えます。またのご利用を心からお待ち申し上げます。

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月23日 21:10:30

楽しく滞在させていただきました。
特に、懐石料理の食事を楽しませてもらいました。幾種類かの冷酒も美味で、箱根の地酒に舌鼓を打たせていただきました。
 部屋の鍵が、1部屋に1つではなく、宿泊者の数だけあると、大浴場に自由に行けるようになり、更にいいように思いました。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2003年02月24日 11:54:53

お客様のご指摘通り、大浴場のご利用後は特に鍵が一つではお部屋への入退室が不便なことかと思われます。今後はフロントにお声をかけていただければ予備の鍵をお客様へお渡し致しますので遠慮なくお申し付け下さいませ。
お料理は旬の素材を盛り込み月毎に変更致します。料理は勿論の事「配膳」・懐石料理の知識に至るまでお客様へのサービスに今後も力を注ぎたいと思っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月20日 14:49:26

エレベーターの中とお部屋の中がタバコ臭くて不快でした。ニオイに気を使って下さるともっと楽しめたと思います。

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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月28日 00:09:39

有り難うございました。天候に恵まれず残念でしたがのんびりと過ごす事ができました。食事はたいへんおいしくいただきましたし、静かでびっくりしました。大変満足しております。次回もまた利用させていただきたいと思っております。残念なのがお風呂が暗く、また部屋の空調の調整が定まらずに苦労しましたが、ゆっくり寝てしまったところをみると大丈夫だったのでは・・・ 今回は1泊しか出来ませんでしたが次回は2.3泊出来ればと思っております。たいへん満足致しました、またよろしくお願い致します。

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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月27日 15:49:55

毎年2~3回、季節を変えて宿泊しています。
いつも思うことがあるのですが、エレベータの臭いが気になります。
油のような・・・毎回です。どうにかならないでしょうか?

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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月29日 22:12:25

料理もおいしかったし、ホテルの方にも丁寧に対応していただけ、とても満足しています。強いてあげれば、お風呂の照明が暗く、目の悪い私にはちょっと怖かったです。それ以外は完璧でした。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2002年11月01日 10:12:24

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
さて、お風呂の照明が暗かったということでご満足頂けなかった事残念に思っております。と同時に確かにお客様のおっしゃられる通り足下の危険性が考えられ今後の改善事項であると反省致しております。 接客・お食事の面ではお褒めの言葉を預かり私どももより一層のサービスを努めたいと思います。 徐々に「紅葉」も
見頃な時期を迎えております。「特選鍋料理」・月毎に変更する「旬の懐石料理」でまたのお越しをお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅 東京予約センター柳澤

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月27日 21:23:22

10月の始めに宿泊しました。お風呂がとても気持ちよかったです。私がはいったときはお風呂がとてもすいていて、貸切風呂の状態で最高でした。朝食は和食で、今まで食べたホテルや旅館の和朝食の中でピカイチでした。場所もまわりに食事のできるところがたくさんあったり、駅もコンビニも近いので助かりました。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2002年10月28日 11:47:14

この度のご予約誠にありがとうございました。
ホテルでは只今「選べる特選鍋コース」「英国式足裏マッサージ」など開催しております。
当ホテルは今後も皆様のご意見を取り入れより良い施設・充実したサービスの提供をお約束致します。 箱根はいよいよ「紅葉」の季節を迎え行楽には十分な季節です。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 
     東京予約センター 柳 澤

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月03日 00:56:12

先日友人と泊まりました。
こじんまりしたプチホテルで、静かで大人の雰囲気でした。
食事、浴場、部屋はいずれも満足でした。
駅からも近いのが良いですね。
ただ、強いて言えば、一点だけ。
大浴場の、通気性が足りない気がしました。
温泉めぐりをしたせいかそう感じました。
地下の大浴場なので、私達二人きりの利用でも、開いている窓の傍に行かないと、酸素が足りない印象でした。
もっと沢山の人が入ったら、少し息苦しく感じるかもしれません。
他は、すごく満足でした。
また行きたいと思います。

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2002年09月10日 09:31:51

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
さて、換気の件ご指摘頂きまことにありがとうございます。今後の改善事項といたしまして、
ホテルのスタッフ、管理業者との打ち合わせにより、通気性も毎日のメンテナンスの項目として加えたいと思います。貴重なご意見感謝致し、これからも「メルヴェール」を宜しくお願い致します。

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