8月に家族で宿泊しました。バスをお願いするのに電話をかけましたが、なかなかです焦りました。3回目やっと連絡が付きました。フロントには必ずどなたか居て欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お風呂も気持ち良く、お部屋も綺麗で来て良かったと思っていたんですがチェックアウトの時にフロントの女性の無愛想な態度にガッカリしてしまいました。ホテルから出る時、フロントの方と目が合ったのでありがとうございましたと頭を下げたんですが、返答の言葉もなく悲しくなりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

この度はお世話になりました。
感想を書かせていただきます。

＜食事＞
料理はおいしいものとそうでないものがありました。
ちなみに2日目の方がおいしかったですね。

できれば、部屋で食事ができるサービスが欲しかったです。
もしくは個室が良かったです。難しいでしょうか。
食事場所の改善はかなり必要であると思いました。
これでは大衆食堂の環境で、少し高級なものを食べている印象でした。
仮に食事が美味しくても雰囲気でぶち壊しです。

あと、客の見えるところに空席がどこだかわかるカードを置いておくのは、安居酒屋ならいいですが、ホテルのサービスマンとしては恥ずかしいレベルです。
覚えられないまたは、手元にメモができないなら、食事の座席は部屋ごとに決めておいた方が良いのではないでしょうか？

＜サービス＞
フロアにある、アイスのサービスは子どもたちも嬉しいと言っておりました。
部屋で美味しいコーヒーも飲めましたし、アメニティも良いと思います。
人以外のサービスは良い方だと思いました。

人のサービスは良い人とダメな人の差が激しく、これはどうなっているのだと思うレベルでした。
外国の女の子のスタッフ頑張っていますね。
日本人が見習うべきだと、日本人ながら残念に思いました（拙い言葉でも笑顔が素晴らしい。）

＜全体として＞
この価格だとこのレベルなのでしょうかね。
とても良いと思えるところもあるのです。
しかし、食事場所や人的なサービスが人によって大幅に違うなど、改善が必要なところもありました。
是非ともご検討ください。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

従業員の方はとても丁寧で、食事も美味しかったです。
ただ、同伴者(女)湯に「大浴場の湯船に多量の髪の毛浮いていたため、気持ち悪くて直ぐに
入るのを止めた」と言われました。温泉を楽しみしていただけに非常に残念でなりません。
入浴者がいない時間を見て湯船を清潔に保つ等、ご配慮いただきたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

非常に古いホテルながら、きれいに掃除されており気持ちがよかったです。
風呂については、洗い場が５～６カ所しかなく、部屋数からして非常に狭く、ゆっくりのんびり温泉を味わう気分にはなれませんでした。
また食事場所も狭いせいかテーブルもせまく、追い立てられるような雰囲気で食事をした感じが拭えませんでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

乳児を連れての家族旅行でした。
着いてまず駐車場にびっくりしました。ちゃんとした駐車場があると思いきや、ただ通路の端によせてとめただけみたいな…。
部屋は、露天風呂付きの部屋でしたが、内風呂と露天風呂がもう少し近いほうがよかったです。
露天風呂付きの部屋なら、もう少し大きい露天風呂が良かった。
夕食の際、スタッフの人が歩いて電気のカサがゆれた時、ほこりがテーブルに落ちてきました。食事の中には落ちてきませんでしたが、掃除をしててほしいです。
頼んだビールが来るのも遅かったし、食事が出てくる間隔も遅く感じました。
まだ飲もうとしてたお味噌汁を片付けられたり…
子供連れだと、部屋食ができるプランがあったら、嬉しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

良くも悪くも普通です。
外国人の方が多いいです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

嫁の誕生日のお祝いをと思い利用させてもらいました。

感想
・強羅と言う立地上、湯本付近と比べ静かで、ゆっくりしたい人に最適です。
・温泉宿（ホテル）と言うより、温泉付きマンションを宿泊施設に改造した感じでしょうか。部屋は結構広かったです。
・チェックイン時に応対してくれた男性は少々事務的でしたが、チェックアウト時に応対してくれた女性は感じが良かったです
・食事は普通に美味しかったですが、「最上級会席」と言うふれこみによりかなり期待してしまった分、残念な感じがありました。（自分でハードル上げすぎ？）
誕生日と伝えてあった為か、ケーキを用意してくれました（ありがとうございました）
・温泉は、十分に堪能出来たので、良かったと思います。
・部屋に一応、シャワーがついていましたが、シャワーカーテンがなかった為
実質利用不可でした（人によっては、強行して水浸し？）

総じて個人的には、Ｂ＋と言った感じです。
一応、嫁は喜んでくれたので良かったですが、ここのホテルにかかわらず
伊豆・箱根は立地的に価格設定が高めと感じました。
同じ金額（２人で４５，０００円）を出すのであれば、場所によってはもう少し
贅沢出来る様な感じです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

スイートルームに宿泊しました。部屋は広く室内はよかったです。しかし、バルコニーに出てみると、虫の死骸だらけでした。バルコニーや専用露天風呂が完備しているのが売りのようですが、残念でした。またスイートルームですとウェルカムドリンクやフルーツが通常おもてなしとしてあると思いますが、これもなかったです。
とにかくバルコニーの清掃もきちんとしてください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

思っていたお部屋と違ってたのと、露天風呂がなかったのが残念です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

８／３０に母親が利用させていただきました。母親に事前に予約した内容を伝えておけばよかったのですが、当日ワインがでなかったそうです。チェックインの際、宿泊者に予約内容を伝え、双方で確認した方が良いのではないでしょうか。このようなことがあると、申し込みした通りの部屋や食事が提供されたのか不安になります。これはクレームではありません。これからも利用させていただきます。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

初めての利用でした。立地は強羅公園の隣で申し分ないですが、どうしても料金とサービスの内容が見合っていないように感じました。
外観は比較的綺麗で部屋もとても広いですが、何分古さが目立ちます。アメニティーが充実していたのは嬉しかったです。
楽しみにしていたお食事ですが、一品一品の提供間隔がとても長く、待ち疲れてしまいました。残念です。
朝食の際対応してくださったスタッフの方は明るくてきぱきとしており、非常に感じが良かったです。
お風呂は至って普通ですね。内湯とサウナのみです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

清潔で気持ちよく宿泊できる施設でした。ただ、値段の割に全体的にシンプルな感じがしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

11月24日に１泊させていただき、お世話になりました。ありがとうございました。
お部屋は広く清潔。館内もきれいでした。行き帰りで駅までの送迎があるのも助かりました。
お料理・夕飯を期待していただけに、いくつか残念だった点を。
(1)給仕は、男性の方がほとんどでしたが、個人的には女性の方が旅館の雰囲気とも合っているのかなと思いました。男性は、丁寧ではあるけれど、型を守りすぎて固い感じがしました。女性の方がたとえ少しくだけた所があっても、繊細な気遣いだなと思わせるところがやはりあります。
(2)料理の量は、普通かやや少ない方だと思いますが、個人的にはやや小食なのでちょうど良い量でした。温かいお品は、あと少ししっかり温かいとうれしいです。
(3)テーブルがやや狭い。器やお鍋も普通っぽいです。

まとめると、すごーく美味しい料理をものすごーく丁寧な接客で食べることを期待していると、物足りなさがあります。
ちなみに紅葉は、箱根全般でやや身頃を過ぎていました。紅葉ベストタイミングというのは難しいですね。

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恋人

宿泊年月

2012年11月

お風呂やお部屋は良かったです。ＨＰではすごい料理を想像しましたが実際の夕食はいまひとつでした。また駐車場は焼魚のにおいなのか臭かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

悪かった点
　部屋の家具が経年劣化し過ぎて、しょんぼりしてしまった。
　食事がリーズナブルすぎ、うまくもまずくもなかった。何か特別注文しないとがっかりする内容です。
　露天風呂がほしかった。

よかった点
　部屋が広かった。
　遅くまで営業しているコンビニが歩いていける距離だった。
　女性は浴衣が選べる。
　従業員が明るくはきはきしている。
　ボードゲームなどの貸し出しがある。子供が退屈しないでよかった。

がんばってください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

11/27から一泊しました。
駅から歩いてもそんなに遠くなく、強羅公園も近くてよいと思います。
お料理もおいしかったと思いますが、
”松茸土瓶蒸しを無料サービス”のプランに引かれてこちらのホテルを申し込み
したのにもかかわらず、夕食時に出てきませんでした。
がっかりです。
いつ出てくるんだろうと待っていましたが、結局最後まで出てこず
お腹もいっぱいになって今更という感じになってしまったので
もういいやとなりました。

夕食も朝食も時間通りに入ることは出来ず待たされました。
なんだか外(隣の建物？)から警告音がずーっとなっていてうるさかったです。
もう利用することはないと思います。
同じプランで申し込んだ方はチェックインの際にでもプランの確認をした方が
良いと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

部屋が広いのみで扱いがスイートというわけではありません。夕食の食事処はちょっと狭くて落ち着いた雰囲気ではありません。料理はおいしかったです。朝食は満席で入れず。そもそも部屋数に対し狭すぎると思うのですが。全体的に、昔の保養所を改装したのかな、スイートは、役員が使っていた部屋なのかな、と推測しました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

食事は、楽天で割引されていた為か不明ですが、夕食の食事の量が少なく腹が減った。
エアコンはベッドの前に有り、吹き出し方向を調整できず、バッドに直接吹いてきて、足が引きつりそうになった。
またエアコンの温度調整が難しい（設定温度を下げても思い通りにならない）。
しかし、箱根登山鉄道の強羅駅にも近く、観光の拠点には便利だと思う、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月