露天風呂付のデラックスルームに夫婦（50代）でお世話になりました。

楽天トラベルでの評価は良かったですが、Googleのレビューの点数はあまり良くなく、少し不安でしたが、当たってしまいました。

宿泊施設の基本だと思う部屋の清掃がきちんとされていない様に思いました。サイドテーブルのヘリ一面や引き出しの前板の上面にホコリが沢山たまっており、引き出しの中とクローゼットに髪の毛が落ちていました。
ホテル名がカタカナで、HPや旅行サイトの写真が洗練されていますが、実際には館内や部屋は至る所に古さが感じられ、想像していたイメージとは全く違いました。
直前に予約した為か、デラックスルーム（213号）といっても２階（２～５階が客室階でした）で、室外の露天風呂や、そのサイドに置いてあるテーブル、椅子からは、目の前の敷地外のアパートの入り口や駐車場の車が見え、露天風呂のサイドのロールカーテンを閉めても50cmほど隠せない部分ができて、気兼ねなくお風呂に入れる環境ではありませんでした。
大浴場も古さは否めません。鍵付のロッカーはありませんでした。

食事はとても美味しく、いろいろ工夫が感じられました。高級感はありませんでしたが、料金相応の食材だなという感じです。
レストランの入り口前のロビーのソファーで食事前に待っていると、部屋番号や名前で呼ばれて案内されましたが、防犯や個人情報の観点からはどうなんだろうか？と感じました。違った工夫ができるのではないでしょうか。

スタッフの方々は、フロント、レストランなど、皆フレンドリーで気持ちよく接してくださいました。一生懸命サービスをされていることが伝わってきました。

１泊２食、部屋に露天風呂で1人2万円弱ですから料金相応な施設ではありましたが、再訪はないと思います。スタッフの皆さまが素敵な方々でしたので惜しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お風呂の種類が少ないのでお風呂を楽しみにしてる人にはおすすめはできない。
所々に建物の古さを感じてします。
料金面にはよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

サービスは行き届いていて非常に満足でした
ただ、常に機械の起動音や微振動で机で作業していると気持ち悪くなってしまうのが難点でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

彼の誕生日旅行で宿泊させて頂きました。お部屋、お料理は満足できましたが、お風呂が期待以下でした。湯船の中のゴミがかなり目立っていました、。いろいろな人が入っているので仕方はないと思いますが、。気にしない人はいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

結婚記念日に泊まらせていただきました。
お部屋が広く露天風呂があり嬉しかったんですが、部屋にある露天風呂にはシャワーがないので部屋の中にあるシャワーを使用した所シャワーベットの水が出る所がカビていてしかも結構な範囲だったのでとてもビックリしました。
衛生士的に心配になりました。
妊娠中で大浴場は控えたく部屋に露天風呂がある宿を取ったのにとても残念な思いをしました。
あと食事も生物が食べれないと伝えてあったんですがサーモンが入ってました。

スタッフの方の対応は良かったですが次はいいかなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋食でしたが、配膳がバタバタしているようでした。
ワインを頼んだら15分かかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

■満足
部屋が綺麗で広かったです。
露天風呂も気持ちよかったです。

■不満点
チエックインの際、改めてプランの説明が無かったので、記念日プランになっているのか、わかりづらかったです。部屋は綺麗ですが、室内の浴槽は年季を感じました。値段を考えるとやや不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

家族旅行で利用させて頂きました。駅までお迎えをお願いしましたが、連絡後すぐに来て頂けとてもよかったです。チェックイン時には検温があり、除菌スプレーを頂きました。
大浴場を利用しましたが、混雑する事はなくゆっくり入れましたが、1日目はお湯が熱すぎて子どもは浸かる事ができず（大人でも気合いを入れないと浸かれない程で）残念でした。翌日は丁度よかったです。
お食事はプランの割に量も多くおいしかったです。初日の夕飯、朝ごはんはとても手際よく配膳等がされ素晴らしかったのですが、2日目はもともと用意あったものから次が出てくるまで時間がかかり子どもの方が先に食べ終わってしまったり、朝食も着席後10分程飲み物やご飯が出ず1日目と比べてしまうと非常にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お部屋広々でご飯も美味しくて満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年03月

客室やご飯はとても良かったです。特に客室に露天風呂付きのプランで予約したので、朝に入るお風呂は最高でした！
立地も坂の上ですが、連絡をすれば送迎に来てくださる為、安心です。
ただ、唯一気になったのがチェックアウト時の男性スタッフの対応です。
誕生日のためサプライズでケーキを頼んでおいたのですが、その分は滞在中に前払いをしていました。それに気付かなかったのか、チェックアウトの精算時、前受金も含めて案内され危うく二重決済することになりました。また、サプライズ相手に金額もバレてしまい、最後の最後でがっかりです。男性スタッフからは謝罪もなく、正直あり得ないと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

とても快適でした。女性に嬉しいサービスが豊富だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

ホテルは少し設備の古さを感じる、コロナで特別価格設定でありがたく利用させて頂きました、食事内容は申し分ありません、ちゃんとした料理を頂けました。朝ごはんは多くくらいでした。お風呂は清潔感はありましたが内容的には一般的です。ただ従業員がいけません、女性スタッフがチェックイン時に書類が無く多分送迎依頼したので先に出されていたのに予約無い様な対応と話し方が気分を害しました。また朝食時でも名前と部屋番号を言っていたのにもうご案内したはずとか自分がミスしてないかの様な言い訳、また謝罪の言葉もなく老スタッフのプライドですか？お客様目が行って無い感じがしました。若い方は一生懸命頑張っている印象、ベテランが足を引っ張っているホテルと感想を持ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

友人の誕生日祝いに利用しましたが、お会計の際、友人に金額が聞こえてしまわないかハラハラしました。
こちら都合ではありますが、少しばかり気を使っていただけると嬉しかったです。
また、強羅温泉ということもあって期待したのですが、お風呂数も少なく、少々がっかりです。。
お食事も松竹梅のうち松を選んで予約しましたが、さほど感動がなく残念でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年01月

強羅駅からの上り坂はキツいが、駅から電話すれば迎えに来てくれる。施設はそこそこ年輪を重ねていそうだが、スタッフの対応は丁寧で好感が持てた。感染症対策でサウナの中止は理解出来るが水風呂は利用したかった、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

お部屋は広かったです。
お風呂やお料理は普通でした。
高級な感じはしなくて、全体的に少し古い感じ、気楽に過ごせるので、子供連れの家族利用には良いかと思いました。
お値段的には、Go To トラベルでの割引価格が妥当（それでも少し高く感じるレベル）だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋は広い◎
チェックアウト11時◎
ドライヤー◎
コーヒーマシン◎
露天風呂　小さめ
駐車場　　停めにくい
食事　　　民宿と変わらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

特選会席というほど特選でもなかったような気がします。お肉は若干硬く全体的に味付けが甘めな気がしました。
お部屋はきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

この時期に、Gotoキャンペーンを利用して宿泊させて頂きました…。

自分が良かったと思った点は、以下のようなところです。
・立地が強羅公園から近く、強羅駅からの送迎もあり便利だった。
・従業員の皆さんの対応が非常に丁寧。
・部屋が思いがけず広々としており、ベッドも快適だった。
・他の口コミでコロナ対策が不十分と評されていたが、食事時間を分けたり消毒液を配布したり、色々と対応されていると感じた。
・無料のコーヒー、ココア等のディスペンサーがあり、自由に飲めた。

逆に悪かったと思った点は、以下のようなところです。
・自室フロアのエレベーター前ソファー等にものすごく埃がたまっていた。部屋の加湿機能付き空気清浄機の給水タンクも、使うのが憚れるほど汚かった。総じて清掃が行き届いていないと思う。
・Gotoキャンペーン適用前後の値段を勘案すると、味は良かったが、食事内容が値段に見合わないと感じた。今まで宿泊した他ホテル・旅館と比べても見劣りする。
・自分が使用したときは空いていたので問題なかったが、風呂場が割とこじんまりとしており開放感もないので、狭苦しい印象を受けた。
・細かいことだが備え付けボディソープが全く泡立たず、普段使わないがたまたま押してみたトイレ流水音発生器がちゃんと作動しない等、諸々含めて、色々なところでコストカットされているのだろうと感じて良い印象を抱かなかった。

総じて、温泉地の宿泊施設に期待する食事と入浴設備が、値段に対する期待を上回らず（割引後価格でも）、時期的な問題もあったのかもしれませんが、リピートすることはないだろうなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

2歳の子供とお伺いしましたが、子連れ向きのお部屋ではなかったなあというのが印象。食事会場でも、今日は子供がいっぱいなので、お子さんの席はなしでも良いですか？と言われました。いやいや、うちも子連れで子供用の食事もだいぶ前に予約していますよ、、と、うちは後回しでいいと思ったんでしょうか、、、と内心思いました。結果、用意していただきましたが、モヤモヤが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

この価格でこのサービスだと少し辛口の評価になりますね。働いているみなさんがもっと楽しそうだと良いですね。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月