この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができず残念に存じております。
頂戴しましたご意見をもとに、料理担当と改善できないか検討してまいりたく存じます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 熊崎

この度は、メルヴェール箱根強羅へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
よかった点と、それなりだと感じられた点と挙げていただき、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅　熊崎

この度は、メルヴェール箱根強羅へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、これからもスタッフ一同励んでまいりたく存じます。
しかしながら、お部屋のお掃除状況に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
徹底するようにいたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　熊崎

この度は、メルヴェール箱根強羅へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
クーラーの件につきましては申し訳ございませんでした。早急に点検いたします。
この緑の中、たくさんの虫さんがおり、びっくりさせてしまっております。
こういった状況でも、お部屋は清潔されているとのコメントをいただき、ありがたく存じます。
大浴場も気に入っていただき安堵いたしました。
また機会ございましたら、ご来館をお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅　熊崎

この度は、メルヴェール箱根強羅へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場と朝食につきましてはご満足いただいたようで安堵いたしました。
しかしながら、ご指摘いただいた点につきましては、できる限り改善できるよう努めて参ります。
ご意見いただき、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　熊崎

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと感謝申し上げます。
せっかく数ある施設の中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスを提供できず心苦しく思います。このような情勢下でもお越し頂くお客様に対して誠意をもって対応させて頂けるよう早急に改善して参ります。この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。季節の変わり目ですので、ご自愛くださいませ。またお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅　支配人佐藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今回頂戴しました客室内のドア開閉不良に関しまして早急に確認いたします。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また露天付きの客室も当館はすべて沸かし湯となります。温泉は大浴場のみとなりますので、ご滞在中あわせてお楽しみいただけましたら幸いと存じます。お食事も基本的にはコースを三種類ご用意しておりまして、季節によって食事の内容も変わります。また食事内容に関しましては、公式のホームページにも掲載しておりますのでご確認いただきお選びいただけますと幸いと存じます。ケーキも姉妹館に併設しておりますカフェのパティシエが作っております。お喜び頂くことができ大変うれしく思います。また今後施設としましてもお客様目線でお楽しみいただけるコンテンツを考えてまいりますので、またお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅　支配人佐藤

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回頂戴しましたWifiの件ですがご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございません。現在工事業者に点検の手配をしております。ネット回線をご滞在中ストレスなく利用できるようにこちらとしましても早急に改善すべきと認識しております。今回頂戴しましたご意見をもとに、お客様が安心・安全に御宿泊頂ける宿を運営できるよう今後さらに身を引き締めて日々努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。
メルヴェール箱根強羅　支配人佐藤

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。客室の照明に関しまして、ご滞在中ご不便をおかけし大変申し訳ございません。少しでもゆっくりお過ごしいただけますよう暖色でご案内しておりますが、現在お客様からのお声を頂戴しておりますので、改善できるよう手配させて頂いております。今回お寄せ頂きましたご意見は今後の参考とさせていただき、お客様目線での宿運営に努めてまいります。今後宿のあり方を見直し、「また泊まりに来たい」と思って頂けるよう精進してまいります。貴重なお時間を割き、ご意見ご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。また箱根強羅へお越しの際にはメルヴェール箱根強羅をお選びいただけましたら幸いと存じます。またのお越しスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅　支配人佐藤

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。夕食に関しましては、専用の会場でお召し上がりいただいておりますため、他のお客様と同じ会場となりますことご了承いただけますと幸いと存じます。またお風呂につきましても、大浴場のみ強羅温泉を供給しておりますので、どちらもお楽しみ頂けますよう朝と夜で男女入れ替え制を行っております。私どもは日々お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯努めております。ご宿泊いただくお客様の目線で、おもしろい楽しいコンテンツを考えております。また強羅へお越しの際には是非当館をお選びくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
メルヴェール箱根強羅　支配人佐藤

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。今回ご指摘いただきました件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。客室の清掃後に再度確認をし、同じご意見を頂戴することのないよう共有してまいります。しかしながら、当スタッフへの温かいお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。今後より良いサービスの提供、施設の魅力を高めていけるよう日々精進してまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。また箱根強羅へお越しの際には、是非当館をお選びいただけますと幸いと存じます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちいたしております。
メルヴェール箱根強羅　支配人佐藤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
口コミ、拝読させて頂きました。
設備的な面でご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
出来うる限りの工夫を以って、これからもお客様に喜んでお帰り頂けるよう精一杯努力して参ります。

メルヴェール箱根強羅　熊崎

数あるホテルの中からメルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ご宿泊頂きましたこと、誠にありがとうございました。
スタッフの印象もよかったとのお言葉を頂戴し、そしてお食事にも満足して頂けたようで、大変嬉しく安堵しております。
ただスタッフが、お客様のお食事中に音を立てながら片付けていたとのご指摘を頂き、誠に申し訳ございませんでした。
そして、お部屋の照明につきましても、改善できるよう努めて参ります。
スタッフ一同、常にお客様の目線に立ってサービスできるよう心掛けて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
熊崎

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

お食事の件につきましては、大変失礼致しました。
今後このようなことが起きぬよう、関係部署と連携をとり、改善に努めます。
誠に申し訳ございませんでした。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
概ねお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の照明につきまして、幣ホテルといたしましては、ご滞在頂くお客様に対しまして、都会（日常）の喧騒から離れて、ゆっくりお過ごし頂く為に、照明を間接照明とさせて頂いておりますが、なかなかご理解頂けない状況をお許しください。
そうはいえ、現在改善すべく、計画中でございます。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

かまちゃん0732　様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋でのメンテナンスにつき。ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございません。
即、対処致します。
貴重なご意見を賜りましたことに深く感謝致します。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
おトイレの建付けの件、至急確認し手配致します。
このように貴重なご意見、賜りましたこと深くお礼申し上げます。
またお逢いできる日を心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。

ご指摘、ありがとうございます。
すべてのお客様に、愛されるホテルであることは、ホテルマン全員の使命であると存じます。
努力を怠ることなく、これからも工夫を以って営業して参ります。
改めまして、ご宿泊、ご投稿、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤