強羅温泉　メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館のお食事は、薬膳を使った懐石料理となっております。薬膳の効能で体の中からぽかぽかと温まるようなお料理です。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄なことと存じます。

お部屋の露天風呂は、今の季節ですと山の雪景色や雪で真っ白になった大文字が見えることもございます。季節によって強羅は見え方も様々ですので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

お忙しいところ貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見たくさんお寄せいただき、大変うれしく思います。

当館の最大の特徴でもありますオールインクルーシブ制につきまして、嬉しいとのお言葉いただき光栄に思います。アルコール類も全てご宿泊代に含まれておりますので、多くの方に好評いただいております。またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。

しかし主に大浴場のご利用につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。みなさまが気持ちよくご利用いただけますよう、大浴場の見回り等強化してまいります。またタオルに関しましては、フロントにて新しいものをお渡ししております。また当館ご利用いただけます際にはフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。また機会がございましたらぜひ当館お立ち寄りいただけますと幸いです。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

みぎした4834 様

この度は数ある強羅の宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館のご夕食は、「目で、舌で味わう」をコンセプトといたしまして、季節ごとに旬の食材を中心とした創作和食をご用意しております。
ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。

しかしながら、ご朝食の際はお時間の関係上、慌ただしさを感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう、今後より一層サービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は「五感で愉しむ」をコンセプトとし、薬膳を基調としたお食事をご用意しております。また、薬膳バーでは二十種類以上の本格的な茶葉をお試しいただけます。この度のご滞在では、当館が投稿者様の日々の疲れを癒す場となれまして、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋のベランダからの眺望に関してご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館には、強羅の山々が遠くまで見渡せるお部屋もございまして、季節によって異なる美しい自然の景色を独り占めすることができます。またのお越しの際に、是非ともそちらお楽しみいただけますと幸いでございます。

また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿いただき誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブ制となっておりますため、薬膳バーのご利用やお食事の際のお飲み物など追加料金がかからないシステムとなっております。ご旅行中お値段を気にせずお召し上がりいただけるものですので、嬉しかったとのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。

お部屋の清掃が行き届いておらず投稿者様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はダブルチェックを徹底し、お客さまがストレスなくご宿泊できますよう清掃を行って参ります。

投稿者様にはこれに懲りず、また強羅にお越しの際には当館にお越しいただけますと幸いです。お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事や館内設備等につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。またお食事の際のドリンクやご滞在中にご利用いただける薬膳バーなどにつきましてはオールインクルーシブ制となっております。ご滞在中お値段を気にせずにお召し上がりいただけますので、大変好評をいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく思います。

ただ大浴場の設備に関しまして、ご期待に沿えない結果となってしまい申し訳ございませんでした。お客さまからのお声を参考に、今後の協議とさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきまして、ありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しいただければと存じます。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

贈り物にしました。 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の目玉サービスである薬膳バーでは、季節に合わせた二十種類以上の茶葉をご自由にブレンドしてお愉しみいただけます。
また、ジンなどのスピリッツにドライフルーツを漬け込んだ当館特製の漬け込み酒は、本格的な味わいでお酒好きのお客様に大変ご好評をいただいております。お客様のお口にも合いましたようで大変嬉しく存じます。
炭酸水の設置に関しましては、現状予定はございませんが、今後皆様のニーズに合わせ検討してまいります。

最後になりますが、当館のサービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。大変身に余る思いでございます。

今後とも、ご宿泊いただく皆様に心安らぐお時間をお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと思います。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

薬膳バーやお食事、お愉しみいただけたようで何よりでございます。
お酒の種類につきまして、皆さまによりオールインクルーシブをお愉しみいただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。

より多くのお客様がご満足いただけるようお寄せいただいた御意見は真摯に受け止め、今後に繋げていく所存でございます。

ご宿泊ならびに口コミのご投稿、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

いなさん0905 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただきありがとうございました。

リピートいただいたのにも関わらず、ご希望に添うことができず申し訳ございませんでした。

リニューアル後はコンセプトが変わり、ご夕食は「目で、舌で、味わうことを大切にしたモダンな創作和食」ご朝食は「カラダを温める温活」をテーマにしたものをご用意しております。
お食事の竹炭うどんにつきまして、本来おかわりができるものにも関わらずお断りをしてしまい大変申し訳ございませんでした。該当スタッフには今後そのようなことがないよう指導いたします。
お刺身や天ぷらにつきましては別注料理として提供ができないか調理場と検討させていただきます。

客室露天風呂につきましても、ご期待に添えず残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

まず大浴場に関しまして、洗い場の数が不足しており大変ご不便をおかけいたしました。今後お客様のニーズに合わせ、混雑目安のご案内等を行いご利用時間の分散に努めてまいる次第でございます。貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

お部屋やお食事に関しましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ご夕食のお魚料理ですが、ご要望がございましたらお取り分け用のスプーンやお取り皿をご用意しております。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともお客様のお気持ちを第一に考え、更なるサービスの向上を目指してまいります。

またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。投稿者様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブ制となっているため、お食事時のドリンクや滞在中にご利用頂ける薬膳バーなど、全てご宿泊費に含まれている形となっております。お値段を気にせずお愉しみいただけるのが特徴となっておりますので、とても良かったとのお言葉とても光栄に思います。

また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただきありがとうございました。

大変貴重なご意見ありがとうございます。当館には、沸かし湯ではありますが露天風呂のついたお部屋もございます。プライベート空間でのひとときをお楽しみいただけますのでぜひとも投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただきありがとうございました。

お食事の際の竹炭うどんや白米はおかわり可能でございますが、スタッフの配慮が足りず申し訳ございませんでした。

お部屋の露天風呂には温泉を使用していないため、温泉ご希望の際は大浴場をご利用いただけますと幸いです。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミをご投稿いただいきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お料理がおいしかったとのお声をいただき、大変嬉しく思います。薬膳を主体とした創作のお料理で、夕朝食ともに体の中からぽかぽかと温まるものとなっております。ただ朝食に関しては急がせるような形になってしまい、申し訳ございませんでした。皆様にゆっくりとご滞在いただけますよう、改善をしていく次第でございます。

また箱根にお越しの際には、是非当館をご利用いただければと思います。投稿者様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

こり55 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。毎年の箱根旅行に本年当館を選んで頂いたこと、とても光栄に思います。

コーヒーサーバーの機械不調の件に関しまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。こちらのご指摘を受け、日頃のメンテナンス等厳重に行っていく所存でございます。また当館はお部屋数やお料理の観点から、夕朝食ともに2部制でのご用意となっております。ご旅行を急がせる形になってしまったこと、申し訳ございませんでした。

ご意見をもとに協議をし、さらなる改善を重ねて参ります。また箱根にお越しの際はぜひ当館をご利用頂ければと存じます。お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度はお正月の特別なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

当館のレストランでは「五感で愉しむ」をコンセプトに、目で舌で味わい、心も身体も温められるようなお料理をご用意しております。今回はお正月の特別メニューをご提供いたしましたが、普段も季節に合わせて様々な食材を用い、趣向を凝らしております。是非また機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いです。

ただ、お風呂につきまして清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は汚れが無いかダブルチェックを欠かさず行い、お客様が安心してご利用いただけるよう清掃を徹底して参ります。

この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

T&I0866 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

食事が美味しかったとのお声、大変光栄でございます。当館は薬膳を用いたコース料理となっておりますので、寒い冬でも体の中から温まるお料理をご用意しております。

併せまして薬膳バーでは、ご自身の症状に合わせた薬膳茶をブレンドすることが出来ます。季節ごとに異なる茶葉をご用意しておりますので、また箱根にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また各観点からのご意見をいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事につきましてはお客様のご期待に沿えたように伺えまして、安堵しております。しかしお食事中ご不便を感じさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。今後サービスの向上のため、この度お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、従業員一同精進して参ります。

また機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いです。またのお越しをお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は”温活”をコンセプトとしており、薬膳を中心としたお食事や薬膳バーの茶葉など、体の中から温まるサービスをご用意しております。薬膳バーをお楽しみ頂けた様子が伺えまして、とても嬉しく思います。

箱根は強羅だけではなく、仙石原や元箱根など、観光する場所が多くございます。また箱根旅行にお越しの際はぜひ当館ご利用頂けると幸いです。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館はケーブルカーの公園下駅、また強羅駅からも徒歩圏内でございますので、強羅散策の拠点としてご利用いただけます。またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

温泉やお食事におかれましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ただ、ご朝食のお鍋の燃料に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後燃料変更等の対応を検討いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井