Ｊチャンネル 様

この度は数ある湯宿の中からメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき、ありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、館内でのひとときにご満足されたご様子が伺えて大変安堵いたしております。

お客様がご来館後いち早くお部屋でお寛ぎいただけるようチェックインを簡略化しております。そのためご不便をおかけすることもある中、高評価をいただけて嬉しく思います。

また当館のコンセプトでもあります「薬膳」を使用したお食事やバーにご満足いただけただけでなく、おすすめしていただけるなんて誠に光栄でございます。

ぜひともお近くにお越しの際はメルヴェール箱根強羅に足を運んでいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

先日は強羅の地にお越しいただきましたこと、その中で当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お寄せいただきましたご感想を拝読しまして、館内コンテンツにご満足されたご様子がうかがえて大変喜ばしい限りでございます。

当館のお食事は料理長選りすぐりの地元食材をふんだんに使用し、身体の内側から温める薬膳をコンセプトに会席料理を創作しております。
またイサムノグチが創り出す灯りライブラリーは時間を忘れさせる憩いの空間となっており、多くのお客様が読書をされたり、お写真を撮られたりと大変ご好評いただいている場所でございます。

投稿者様の投稿にもございますように最寄りのコンビニがリニューアル工事のため休止しており、徒歩で15分ほどのローソンが最寄りとなってしまい、大変ご不便をおかけしております。
当館では事前にお買い求めの上、ご来館をお勧めしております。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ぶるー社長 様

この度はご家族の大切なご旅行の場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただいたお部屋はロフトツインルームでございまして、2段ベッドが並んだつくりが、とりわけお子様連れやご友人同士でのご利用の方々に大変ご好評をいただいております。
薬膳バーや大浴場、ご夕食など、ご滞在の隅々までご家族皆様でご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
薬膳バーのお茶やクッキー類は、季節ごとに異なるものをご用意しております。またご夕食のお品書きも、季節ごとに旬の食材を用い、趣向を凝らしております。是非またの機会にご利用くださいませ。

この度は口コミのご協力誠にありがとうございました。ぶるー社長様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は数ある強羅の宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

投稿者様のお言葉から、この度のご旅行中ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

当館では、女性のお客様のニーズに合わせて、様々なサービスをご用意しております。
まずお浴衣のカラーバリエーションが豊富でございまして、各サイズ数種類以上揃えております。さらに、お浴衣でのお写真が映えるセルフ写真館もございます。こちらは20分550円で、本格的なカメラで何枚でもお撮りいただけます。写真館とは別に、お写真映えする撮影スポット、ライブラリースペースもございますので、是非ご利用くださいませ。
また、女性大浴場にはリファのドライヤー、スチーマーを完備しております。

またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館では予約を別で取っていただけますと、ご連泊の場合でも異なるお部屋にご宿泊いただけます。和室も洋室も泊まってみたい、というお客様にぴったりかと思います。
他にもお部屋に露天風呂が付いたタイプもございますので、またのお越しの際にはそちらも是非お試しくださいませ。

また、当館はプライバシーの観点からお布団敷をセルフサービスとしておりますが、不慣れな方やお身体に不安を感じる方に関しましては、スタッフがお手伝いをさせていただいております。この度はお客様のお力添えが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後とも皆様に寄り添い、快適にお過ごしいただけるようなサービスづくりに努めてまいります。

レストランスタッフのご対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。その後お子様のご体調は回復されましたでしょうか？
箱根は、四季折々豊かな自然をお楽しみいただける絶好の観光地でございます。お子様の成長に合わせて、是非また足をお運びいただけますと幸いです。

この度は口コミのご協力誠にありがとうございました。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度はご家族揃ってのご旅行の場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

二十種類以上のブレンド茶がお愉しみいただける薬膳バーは、薬膳茶、薬草系リキュール、コーヒー、お菓子類など全て追加料金がかからず、24時間いつでもご利用いただけるフリースペースでございます。
ご満足いただけたご様子が伺えまして何よりでございます。

今後とも、訪れる皆様全員に、癒しの時間をお届けできるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非また当館をご利用いただけますと幸いです。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見たくさんお寄せいただき、大変うれしく思います。

当館の最大の特徴でもありますオールインクルーシブ制につきまして、嬉しいとのお言葉いただき光栄に思います。アルコール類も全てご宿泊代に含まれておりますので、多くの方に好評いただいております。またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。

しかし主に大浴場のご利用につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。みなさまが気持ちよくご利用いただけますよう、大浴場の見回り等強化してまいります。またタオルに関しましては、フロントにて新しいものをお渡ししております。また当館ご利用いただけます際にはフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。また機会がございましたらぜひ当館お立ち寄りいただけますと幸いです。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿いただき誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブ制となっておりますため、薬膳バーのご利用やお食事の際のお飲み物など追加料金がかからないシステムとなっております。ご旅行中お値段を気にせずお召し上がりいただけるものですので、嬉しかったとのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。

お部屋の清掃が行き届いておらず投稿者様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はダブルチェックを徹底し、お客さまがストレスなくご宿泊できますよう清掃を行って参ります。

投稿者様にはこれに懲りず、また強羅にお越しの際には当館にお越しいただけますと幸いです。お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

贈り物にしました。 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の目玉サービスである薬膳バーでは、季節に合わせた二十種類以上の茶葉をご自由にブレンドしてお愉しみいただけます。
また、ジンなどのスピリッツにドライフルーツを漬け込んだ当館特製の漬け込み酒は、本格的な味わいでお酒好きのお客様に大変ご好評をいただいております。お客様のお口にも合いましたようで大変嬉しく存じます。
炭酸水の設置に関しましては、現状予定はございませんが、今後皆様のニーズに合わせ検討してまいります。

最後になりますが、当館のサービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。大変身に余る思いでございます。

今後とも、ご宿泊いただく皆様に心安らぐお時間をお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと思います。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館はケーブルカーの公園下駅、また強羅駅からも徒歩圏内でございますので、強羅散策の拠点としてご利用いただけます。またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

温泉やお食事におかれましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ただ、ご朝食のお鍋の燃料に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後燃料変更等の対応を検討いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度はお母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お食事とスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
今回のご滞在が、投稿者様にとって良い旅となるお力添えになれましたら、大変光栄なことと存じます。

今後も、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの更なる向上に努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ぱみゅさん3659 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お母さまとの大切なご旅行で、お楽しみいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。

当館の薬膳バーでは、お一人お一人の体質やその時の気分に合わせ、二十種類以上の薬膳茶をご用意しております。
他にも、大浴場でスチーマーをお試しいただけたり、セルフ写真館でお写真を撮っていただけたりと、女性のお客様向けのサービスが多数ございます。
またお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お部屋のTVに関しまして、お客様目線での貴重なご意見をありがとうございます。配慮が至らなかったと感じております。今後皆様のニーズに合わせ、検討を重ねてまいります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき、誠にありがとうございました。

ホテルならびにスタッフへの嬉しいお言葉、身に余る思いでございます。
今年は紅葉の動きがなかなか読めず、お客さまへのご案内も難しい年でございました。

薬膳Barに並んでいる茶葉には季節限定のものもあり、お食事も四季折々旬な食材を使用しております。
紅葉の時期もそうでない時期も、スタッフ一同、投稿者様にまたお目にかかれることを楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

長旅でお疲れのところ、当館の立地に大変ご不便をおかけしております。最寄りである強羅駅からは、当館の無料送迎が15時から18時の間20分間隔でご用意しておりますので、またお越しになる際はぜひご利用くださいませ。

その他サービスに関しましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変安堵しております。
またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お客様の思い出作りに少しでもかかわることができ、とても嬉しく思います。滞在中特に印象に残ったことなどあれば、お聞かせいただけると幸いです。

お忙しいところ、貴重なご意見ご投稿くださりありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

強羅は箱根を堪能するに打って付けの場所にございますので、また箱根にくる機会がございましたら是非当館をご利用いただけますと幸いです。

スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、身に余るおもいでございます。
今後ともお客様の非日常に寄り添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中当館のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

mayu11191146 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館はコンセプトが温活となっており、お食事や薬膳バーなどは体からぽかぽかとなるようなラインナップを取り揃えております。また女性に喜んでいただける設備を多数ご用意しており、こちらについてご満足いただけたようで嬉しく思います。

また当館スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き、身に余る思いでございます。mayu11191146 様にまたご来館いただけるようこれからも精進してまいります。また強羅にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

ciiim_715 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

リピートしたいとのお言葉、とても嬉しく思います。これからも皆様にまた来たいと感じていただけるよう、日々精進してまいります。リピートしたいと思っていただけた理由やサービス等あれば、教えていただけると幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。ciiim_715様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館のサービスにご満足いただけたと拝見いたしまして、安堵しております。またスタッフの対応に関してもお褒めの言葉を頂き、とても光栄に思います。投稿者様がご友人に勧めたくなるようなホテルを目指し、日々精進してまいります。

また強羅にお越しの際は当館に足を運んでいただければと思います。お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重な２泊のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お食事の時間につきましては、お席数に限りがあるため先着順と表記させて頂いております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ただ事前に電話等でご希望を伺うことは可能でございますので、ご旅行の日程等あらかじめお決まりでしたら、ご連絡頂けますと幸いです。

また大浴場に関しましては、当日チェックインのお客様は15時から、連泊のお客様や日帰り入浴ご利用のお客様は13時からご利用いただけます。当館の案内不足でご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごし頂けますよう、お客様のお声をもとに改善をして参ります。

投稿者様にはこれに懲りず、また強羅にお越しの際には当館を選んでいただけると幸いです。お忙しい中ご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾