mayu11191146 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館はコンセプトが温活となっており、お食事や薬膳バーなどは体からぽかぽかとなるようなラインナップを取り揃えております。また女性に喜んでいただける設備を多数ご用意しており、こちらについてご満足いただけたようで嬉しく思います。

また当館スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き、身に余る思いでございます。mayu11191146 様にまたご来館いただけるようこれからも精進してまいります。また強羅にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

先日は大事なお連れ様のお誕生日に当館をお選びいただき、身に余る思いでございます。
またその際のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

お二人の貴重な思い出に当館でのひとときが刻まれたようでしたら大変光栄でございます。
またの記念日に当館をご利用いただけるよう館内の清潔感やコンテンツの維持・サービスの向上に従業員一同精進して参ります。

投稿者様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館自慢のお食事に関してや、お部屋の露天風呂についてお褒め言葉を頂き、とても嬉しく思います。強羅はまもなく紅葉のピークを迎えますので、露天風呂からの景色もお楽しみいただけます。

また当館は強羅駅から徒歩5分ほどの場所にございます。ただ当館の前が急な坂となっておりますので、お荷物が多い場合は強羅駅からの送迎バスをご利用頂ければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

ciiim_715 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

リピートしたいとのお言葉、とても嬉しく思います。これからも皆様にまた来たいと感じていただけるよう、日々精進してまいります。リピートしたいと思っていただけた理由やサービス等あれば、教えていただけると幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。ciiim_715様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しいところクチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
また、お食事や薬膳茶に関してもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お気に入りのお茶は見つかりましたでしょうか？薬膳バーでは季節ごとに異なるフレーバーをご提供しておりますので、是非またお越しいただけたらと思います。

しかしながら大浴場のジャグジーの不備に関しましては、大変ご不便をおかけいたしました。今後再発防止に努めて参ります。

また、ご夕食の際にサービスが行き届かない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。限られたお時間ではございますが、居心地の良いお時間をご提供できるよう尽力する所存でございます。

お近くにお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館のサービスにご満足いただけたと拝見いたしまして、安堵しております。またスタッフの対応に関してもお褒めの言葉を頂き、とても光栄に思います。投稿者様がご友人に勧めたくなるようなホテルを目指し、日々精進してまいります。

また強羅にお越しの際は当館に足を運んでいただければと思います。お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重な２泊のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お食事の時間につきましては、お席数に限りがあるため先着順と表記させて頂いております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ただ事前に電話等でご希望を伺うことは可能でございますので、ご旅行の日程等あらかじめお決まりでしたら、ご連絡頂けますと幸いです。

また大浴場に関しましては、当日チェックインのお客様は15時から、連泊のお客様や日帰り入浴ご利用のお客様は13時からご利用いただけます。当館の案内不足でご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごし頂けますよう、お客様のお声をもとに改善をして参ります。

投稿者様にはこれに懲りず、また強羅にお越しの際には当館を選んでいただけると幸いです。お忙しい中ご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。重ねて貴重なご意見賜りましたこと、厚くお礼申し上げます。

当館自慢の薬膳バーは、様々な効能の薬膳茶やお茶に合うお菓子類など、お客様のお好みに合ったティータイムをお過ごしいただけるような場所でございます。温泉とともに日々の疲れを癒す空間になるよう、協議を重ねております。季節によってもラインナップが異なりますので、また強羅にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

これからの季節だんだんと寒くなってまいりますが、心も体も温まれる温活をコンセプトに日々改善を重ねてまいります。投稿者様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

maacocha 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見のご投稿につきまして、重ねてお礼申し上げます。

薬膳がお好きとの事で、当館のコンセプトをとても楽しんで頂けたようで嬉しく思います。maacocha様の仰る通り、様々な効能がある薬膳茶やお酢ドリンクなど、女性に喜んでいただけるサービスが多くございます。またオールインクルーシブでございますので、ご料金等気にせず試すことができるのも当館の特徴です。

また駐車に関して、できるだけ地下の駐車場にお停めいただいておりますが、屋外の駐車場もございます。ご不安でしたらフロントスタッフまでお声がけいただければと思います。

お部屋についている露天風呂は眺めがよく、これからの時期は紅葉がきれいにご覧いただけるお部屋もございます。機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

過日は当館にご宿泊賜り、ありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿お寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊においてタブレットを使用したチェックインやエレベーターの不具合により大変なご迷惑とご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
一日でも早く稼働できるよう業者と連携を行い、尽力して参ります。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、お食事・お飲み物にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
とてもゆっくりできましたとのお言葉、従業員一同安堵致しております。

また投稿者にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブの宿であるため、薬膳バーの薬膳茶や大浴場のアイス、またお食事の際のドリンクもすべてご宿泊代に含まれております。お値段等を気にせず気軽に様々な種類のドリンクを試すことができます。こちらの点につきましてご満足いただけた様子が伺えまして、とても嬉しく思います。当館では現在お好みの茶葉をお持ち帰りいただけるプランなどもございますので、ぜひまた強羅にお越しの際にはご検討いただければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

しゃだんき 様

この度は当館への再びのご来館誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「行き届いた対応」とのご感想をいただき、大変身に余る思いでございます。お客様からいただいたお言葉を糧に、今後ともお客様のご滞在をサポートすべく、日々サービスの向上に努め、スタッフ一同尽力してまいります。

これからも三回目、四回目・・・と、しゃだんき様とのご縁が繋がり、再び当館でお会いできるのを楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

「サービスが満載」と、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。当館ではお茶や自家製酒が飲める薬膳バー、暖かい灯りに包まれ寛げるライブラリーなど、ご自由にお楽しみいただけるフリースペースを設けております。
今後も女性のお客様に喜んでいただける宿づくりを目指し、サービス向上に努めて参ります。

ご友人やご家族とのご旅行に、是非とも当館へまたお越しくださいませ。投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ひなこ1447 様

この度はお母さまとのご旅行に当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はお食事やお部屋、そして当館の特徴でもございます薬膳バーをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。また、薬膳バーでは四季に合わせたフレーバーや茶葉を提供しておりますので
ひなこ1447様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿賜り、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
渡木

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館の大浴場には、内風呂と半露天風呂のジャグジー風呂といった形で浴場を提供しております。また温泉には、早雲山と大涌谷の湯が合わさった混合湯でございまして、保湿や美肌効果が期待できる湯でもあります。長く浸かられたのことで効果はいかがだったでしょうか。
頂いたご意見は今後の検討材料とさせていただきます。

ご夕食の内容に関しまして、当館では地元食材を中心に目や舌で味わうことを大切にしておりまして、その点お気に召していただけたようで嬉しく存じます。また、お食事量やお子様のお料理におきましては、ご満足いただけなかったよう大変申し訳ございませんでした。
加えまして、ソフトドリンクにつきましては、ご要望に応じて種類を増やすか検討段階ではございます。様々な貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。今度、どの方にもご満足いただけるよう、スタッフ一同で検討し精進して参ります。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
渡木

カーコ０４２５ 様

この度は当館の再びのご来館誠にありがとうございます。
昨年のリニューアルに伴い、お食事のお品書きも変更した次第でございますが、お口に合うものをお出しできず、大変申し訳ございませんでした。どのお客様にもご満足いただけるよう、メニューの向上に努めて参ります。季節によっても異なるお料理をご用意してお待ちしておりますので、どうかこれに懲りず、また当館をご利用いただけたらと思います。

カーコ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

aki028 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
またお忙しいところクチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

aki028 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
渡木

投稿者 様

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想を拝読し、大浴場とお食事にご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

当館の大浴場は大涌谷と早雲山からの混合泉のため温まりの湯や傷の湯として有名のため一度入浴すると時間を忘れてしまうほど長湯してしまう自慢の湯でございます。

また温泉のみならずお食事にも温活をテーマにした食材をご用意しておりますので非常にご満足いただけるかと存じます。

次回お越しになる際は薬膳バー「百草」を存分に味わっていただけますと幸いです。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。投稿者様にまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

po_390 様

先日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご旅行の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お料理やお飲み物にご満足いただけた様子が拝読でき、従業員一同安堵致しております。

今後も多くのお客様がご満足いただける宿を維持できるよう清潔感にも細心の注意を払いまして、日々精進して参ります。

今後とも末永くご愛顧いただけると幸いでございます。
po_390様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

Meymie 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

小さなお子様にはご満足いただけるサービスが少なかったかもしれませんが、息子様は退屈されておりませんでしたでしょうか。ご家族の大切なご旅行の中で、当館でのご滞在が思い出のひとページになれていたら幸いでございます。

また大浴場の温泉、満喫していただけたとのこと何よりでございます。お忘れ物の件も、無事に届いたようでこちらも安堵いたしました。

是非また、お子様の成長に合わせて、季節ごとに変わる強羅の景色をご覧に足を運んでいただけたらと思います。Meymie様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井