投稿者 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただきありがとうございました。

充実した時間が過ごせたとのこと、滞在ご満足いただけた様子が伺え安堵しております。

強羅は箱根湯本、大涌谷、箱根神社など人気観光地の中心地にあるため、ぜひまた箱根にお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。

投稿者様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

ご滞在、ご満足いただけた様子が伺え何よりでございます。
お車につきましては、当館の駐車場にくわえ提携している駐車場もございますのでご安心くださいませ。

お食事や薬膳Barのお茶、お酒は季節によって変わるものもございます。
また箱根にお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

ずっし～ 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変安堵しております。
しかしながら、エレベーターのメンテナンスにより、ご不便をおかけいたしました。
現在、メンテナンス工事を進めており、間もなく完工の予定でございます。より快適にお過ごしいただけるかと存じますので、またのお越しを是非ご検討くださいませ。

ご夕食や薬膳バーなど、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また、今回ご宿泊されたお部屋とは別に、露天風呂付きのお部屋のご用意も多数ございます。

箱根は桜も美しいですが、秋の紅葉、冬の雪景色も大変魅力的でございます。
さらにこれからの季節、紫陽花が見頃となってまいります。お近くにご旅行の際には、是非とも当館をご利用くださいませ。

ずっし～様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館は22年6月にリニューアルオープンをいたしまして、皆様がより快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の向上やサービスの充実に努めてまいりました。

お食事やお部屋、大浴場にいたるまで、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。また泊まりたいとのお言葉、大変嬉しく頂戴いたします。

現在、若いスタッフを中心にお客様目線のサービスを心掛けております。
またいらっしゃった際には、精一杯おもてなしをいたしますので、是非お立ち寄りくださいませ。

投稿者様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

先日は強羅の地にお越しいただきましたこと、その中で当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お寄せいただきましたご感想を拝読しまして、館内コンテンツにご満足されたご様子がうかがえて大変喜ばしい限りでございます。

当館のお食事は料理長選りすぐりの地元食材をふんだんに使用し、身体の内側から温める薬膳をコンセプトに会席料理を創作しております。
またイサムノグチが創り出す灯りライブラリーは時間を忘れさせる憩いの空間となっており、多くのお客様が読書をされたり、お写真を撮られたりと大変ご好評いただいている場所でございます。

投稿者様の投稿にもございますように最寄りのコンビニがリニューアル工事のため休止しており、徒歩で15分ほどのローソンが最寄りとなってしまい、大変ご不便をおかけしております。
当館では事前にお買い求めの上、ご来館をお勧めしております。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ぶるー社長 様

この度はご家族の大切なご旅行の場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただいたお部屋はロフトツインルームでございまして、2段ベッドが並んだつくりが、とりわけお子様連れやご友人同士でのご利用の方々に大変ご好評をいただいております。
薬膳バーや大浴場、ご夕食など、ご滞在の隅々までご家族皆様でご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
薬膳バーのお茶やクッキー類は、季節ごとに異なるものをご用意しております。またご夕食のお品書きも、季節ごとに旬の食材を用い、趣向を凝らしております。是非またの機会にご利用くださいませ。

この度は口コミのご協力誠にありがとうございました。ぶるー社長様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようで何よりでございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館の施設、大浴場、薬膳バーにご満足いただけたようで大変安堵いたしております。

しかしながらコップグラスの汚れに関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が直接口にするコップ含むすべての食器を清潔に保ち、安心してご利用いただけるよう一層気を付けて参る所存でございます。

そんなことがあったにも関わらず大変高い評価を頂きまして誠に光栄でございます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度は数ある強羅の宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

投稿者様のお言葉から、この度のご旅行中ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

当館では、女性のお客様のニーズに合わせて、様々なサービスをご用意しております。
まずお浴衣のカラーバリエーションが豊富でございまして、各サイズ数種類以上揃えております。さらに、お浴衣でのお写真が映えるセルフ写真館もございます。こちらは20分550円で、本格的なカメラで何枚でもお撮りいただけます。写真館とは別に、お写真映えする撮影スポット、ライブラリースペースもございますので、是非ご利用くださいませ。
また、女性大浴場にはリファのドライヤー、スチーマーを完備しております。

またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館は22年6月にリニューアルし、一部設備を除き館内を一新いたしました。この度のご滞在中は、薬膳バーでお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
他にも、イサム・ノグチが生み出した灯りの下で読書を楽しめるライブラリー、ご旅行の思い出をお写真に残せるセルフ写真館など、様々なサービスをご用意しております。
またのお越しの際には、どうぞご利用くださいませ。

また、ご夕食についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。「五感で愉しめる」創作和食をモットーに、一皿一皿心を込めてお作りしております。ご満足いくものをお出しすることが出来、大変光栄でございます。

また大浴場のジャグジーにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後お客様のニーズに合わせ、検討してまいります。

またお近くにお越しの際は、是非とも当館をご利用くださいませ。投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館では予約を別で取っていただけますと、ご連泊の場合でも異なるお部屋にご宿泊いただけます。和室も洋室も泊まってみたい、というお客様にぴったりかと思います。
他にもお部屋に露天風呂が付いたタイプもございますので、またのお越しの際にはそちらも是非お試しくださいませ。

また、当館はプライバシーの観点からお布団敷をセルフサービスとしておりますが、不慣れな方やお身体に不安を感じる方に関しましては、スタッフがお手伝いをさせていただいております。この度はお客様のお力添えが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後とも皆様に寄り添い、快適にお過ごしいただけるようなサービスづくりに努めてまいります。

レストランスタッフのご対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。その後お子様のご体調は回復されましたでしょうか？
箱根は、四季折々豊かな自然をお楽しみいただける絶好の観光地でございます。お子様の成長に合わせて、是非また足をお運びいただけますと幸いです。

この度は口コミのご協力誠にありがとうございました。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館は2022年6月にリニューアルオープンをし、オールインクルーシブ制やスマートチェックインの導入を行いました。ご旅行中料金を気にせずドリンクなどをお楽しみいただけますので、みなさまに気に入っていただけているポイントかと存じます。また事前にお客様の情報をご入力いただくことでスムーズにチェックインができます。こういった当館ならではの部分にお褒めのお言葉をいただき光栄に思います。

ただ当館の設備に関しましてご期待に沿えなかったこと、お詫び申し上げます。周辺にございます当館の系列施設に、コインランドリーのご用意がございます。もし御入用の際はフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

また箱根にお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いです。投稿者様のお帰りを、従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見とコンテンツごとに感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地に関して当館は1番坂の中腹に位置しており、仰る通り歩ける距離でございます。
しかし急坂のため、ご来館の際は強羅駅からの送迎バスまたは公園下からの徒歩をお勧めしております。
コンビニエンスストアのデイリーヤマザキさんですが3/1より改修工事に入るため事前に購入の上、ご来館くださいませ。

また当館はオールインクルーシブ施設のためご滞在中の館内コンテンツに関して一部を除いて追加料金なくご堪能いただけます。お食事のみならず当スタッフへの評価までいただきまして光栄に存じます。

しかしながら館内Wi-Fiやロッカーの不具合に関してご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご宿泊されるお客様がストレスなくご滞在いただけるよう従業員一同精進して参る所存でございます。

大変お忙しい中当館へのご感想お寄せいただき、誠にありがとうございました。
強羅にお越しの際はメルヴェール箱根強羅へのお帰りを心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度は当館にご宿いただき誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブ制となっておりますため、薬膳バーのご利用やお食事の際のお飲み物など追加料金がかからないシステムとなっております。ご旅行中お値段を気にせずお召し上がりいただけるものですので、嬉しかったとのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。

お部屋の清掃が行き届いておらず投稿者様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はダブルチェックを徹底し、お客さまがストレスなくご宿泊できますよう清掃を行って参ります。

投稿者様にはこれに懲りず、また強羅にお越しの際には当館にお越しいただけますと幸いです。お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事や館内設備等につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。またお食事の際のドリンクやご滞在中にご利用いただける薬膳バーなどにつきましてはオールインクルーシブ制となっております。ご滞在中お値段を気にせずにお召し上がりいただけますので、大変好評をいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく思います。

ただ大浴場の設備に関しまして、ご期待に沿えない結果となってしまい申し訳ございませんでした。お客さまからのお声を参考に、今後の協議とさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきまして、ありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しいただければと存じます。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

贈り物にしました。 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の目玉サービスである薬膳バーでは、季節に合わせた二十種類以上の茶葉をご自由にブレンドしてお愉しみいただけます。
また、ジンなどのスピリッツにドライフルーツを漬け込んだ当館特製の漬け込み酒は、本格的な味わいでお酒好きのお客様に大変ご好評をいただいております。お客様のお口にも合いましたようで大変嬉しく存じます。
炭酸水の設置に関しましては、現状予定はございませんが、今後皆様のニーズに合わせ検討してまいります。

最後になりますが、当館のサービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。大変身に余る思いでございます。

今後とも、ご宿泊いただく皆様に心安らぐお時間をお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと思います。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

まず大浴場に関しまして、洗い場の数が不足しており大変ご不便をおかけいたしました。今後お客様のニーズに合わせ、混雑目安のご案内等を行いご利用時間の分散に努めてまいる次第でございます。貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

お部屋やお食事に関しましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ご夕食のお魚料理ですが、ご要望がございましたらお取り分け用のスプーンやお取り皿をご用意しております。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともお客様のお気持ちを第一に考え、更なるサービスの向上を目指してまいります。

またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。投稿者様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

T&I0866 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

食事が美味しかったとのお声、大変光栄でございます。当館は薬膳を用いたコース料理となっておりますので、寒い冬でも体の中から温まるお料理をご用意しております。

併せまして薬膳バーでは、ご自身の症状に合わせた薬膳茶をブレンドすることが出来ます。季節ごとに異なる茶葉をご用意しておりますので、また箱根にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館はケーブルカーの公園下駅、また強羅駅からも徒歩圏内でございますので、強羅散策の拠点としてご利用いただけます。またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

温泉やお食事におかれましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ただ、ご朝食のお鍋の燃料に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後燃料変更等の対応を検討いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度はお母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お食事とスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
今回のご滞在が、投稿者様にとって良い旅となるお力添えになれましたら、大変光栄なことと存じます。

今後も、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの更なる向上に努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ぱみゅさん3659 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お母さまとの大切なご旅行で、お楽しみいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。

当館の薬膳バーでは、お一人お一人の体質やその時の気分に合わせ、二十種類以上の薬膳茶をご用意しております。
他にも、大浴場でスチーマーをお試しいただけたり、セルフ写真館でお写真を撮っていただけたりと、女性のお客様向けのサービスが多数ございます。
またお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お部屋のTVに関しまして、お客様目線での貴重なご意見をありがとうございます。配慮が至らなかったと感じております。今後皆様のニーズに合わせ、検討を重ねてまいります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
生井