この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
折角のご旅行に際し、期待を裏切る結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
多々、問題点をご指摘いただいた件につき、改善に努めます。
貴重なご意見賜りましたこと、感謝致します。

メルヴェール箱根強羅　総支配人　黒澤

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お食事はご満足頂けたご様子に料理長を始めスタッフ一同大変嬉しく存じます。
またコーヒーやアイスキャンディのサービスもご満足頂けたようで何よりでございました。
しかしながらミルクの補充がきちんとされておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またフロントの対応も遅れてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後このようなご指摘がなくなりますよう、早急に改善に努めて参ります。
また箱根へとお越しの際は是非当館へと足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き重ねて感謝申し上げます。
立地に関しまして、当館までは急な登り坂になりますので少々ご不便をお掛けしたかと存じますが「楽しい思い出になった」とのお言葉に安堵致しております。しかしながら公園下駅からのアクセス方法がご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。今後の改善課題として是非参考にさせて頂きます。貴重なご指摘を誠にありがとうございます。

お食事はご満足頂けたご様子に料理長を始めスタッフ一同嬉しい限りでございます。
季節が変わりますとお料理の内容も変わりますので是非また違った季節に当館へとお越し頂き、ご堪能頂けましたら幸いでございます。
またお部屋やアメニティもご満足頂けたようで何よりでございました。
今回お泊り頂いたお部屋は当館自慢の露天風呂付きのお部屋でございます。
景色を見ながら静かにごゆっくりとお二人の時間をお楽しみ頂けたのではないかと存じます。

しかしながらご朝食の際は長い時間お待たせしてしまい心よりお詫び申し上げます。今後よりスムーズにお席までご案内できますよう努めて参ります。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。

ご指摘を頂戴した中、スタッフの接客に関してのお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点が多々あったかと存じますが、今後もお越し頂いた皆様にご満足頂けるおもてなしができますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、数々のご意見・ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋はご満足頂けたようで何よりでございました。
しかしながらお子様のお食事に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉は料理長に伝えさせて頂き、今後の検討課題とさせて頂きます。
またお布団が汚れていたことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがございませんよう、より一層清掃を徹底して参ります。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。
最後に、ご指摘を頂戴した中「とても良い思い出」とのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお越し頂く皆様にご満足頂けるおもてなしができますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお母様の快気祝いとお子様の高校入学のお祝いで当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がご満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございました。
またお食事もご満足頂けたご様子に料理長を始めスタッフ一同嬉しい限りでございます。
またお部屋・お食事に留まらずスタッフの対応に関してのお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく、今後の励みとなります。
今後も大切な方とより良い時間をお過ごし頂ける宿となりますようスタッフ一同日々精進して参ります。
是非また四季折々を感じられる箱根へと足をお運びくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋・お食事共にご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
またロビーのアイスキャンディやコーヒーサービスもご満足頂けたようで何よりでございました。
選べるお浴衣も特に女性のお客様には大変ご好評を頂いております。
今後も皆様にご満足頂けるサービスが提供できますよう努めて参ります。
また箱根へとお越しの際は是非当館へと足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
ご夕食・ご朝食共にご満足頂けたご様子に料理長をはじめスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ご夕食は季節ごとに旬の食材を厳選しメニューを考案した当館の料理長自慢の会席料理でございます。季節ごとにメニューもかわりますので、また是非季節を変えられまして当館のお食事をご堪能頂けましたら幸いでございます。
またご朝食は一日の始まりで最も大切なものだと存じております。今日一日が素晴らしい日になりますようにと料理長の心のこもったご朝食でございます。お腹いっぱいにお召し上がり頂けておりましたら幸いでございます。
またドリンクの価格に関してのご指摘を誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もお食事だけでなく、サービス面でもご満足頂けますよう努めて参ります。
また箱根へとお越しの際は是非当館へと足をお運びくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

先日はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、ご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。特にお食事に対してのご意見は調理長はじめ調理スタッフへ共有させていただきました。また、サービススタッフの対応につきましても、お客様対応について再度、注意徹底をするように共有をいたしました。
この度はお忙しい中、ご意見のご投稿を賜りありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　大石
　

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き重ねて感謝申し上げます。
お食事はご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
また強羅公園のイルミネーションもお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
しかしながら大浴場やお部屋はご期待に沿えず誠に残念に思います。
施設面での早急な改善は難しいかと存じますが、今後もお越し頂いた皆様に快適な空間を提供できますよう努めて参ります。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。
これから箱根は新緑の季節へと移り変わって参ります。
また箱根へとお越しの際は是非当館へと足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角お越し頂いたにも関わらずご満足頂けるサービスができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
またスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんよう、お客様一人一人に寄り添ったおもてなしを心がけて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして感謝申し上げます。
口コミを拝読させていただきました。
まず、ご予約の際に頂きましたご要望にご対応ができておらず大変申し訳ございませんでした。
また、ご夕食時間はご予約時に選択制としておりますが、席数に限りもありご無理を申し上げましたがお聞き届けいただき、ありがとうございました。今回のご意見は今後の検討課題として情報共有をしてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　大石

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き重ねて感謝申し上げます。
温泉・お食事共にご満足頂けたご様子にスタッフ一同嬉しい限りでございます。
また立地に関しまして、当館までは急な上り坂になりますので少しご不便をお掛けする場所でございますが、強羅駅や強羅公園へのアクセスは抜群でございますので観光の拠点としてもご利用頂けたかと存じます。
また是非ご家族様で日頃のお疲れを癒しに当館へと足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大切な記念日のお祝いに当館をお選び頂きまして誠に光栄に存じます。
しかしながら折角お越し頂いたにも関わらずお料理に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後温かいものは温かいうちに提供するよう徹底し、皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。

ご送迎・立地につきましてはご満足頂けたご様子に安堵致しております。
強羅公園のアクセスの良さは当館の売りの一つでもございます。
また箱根へとお越しの際は是非当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気はご満足頂けたご様子に私共も誠に嬉しく存じます。
しかしながら床にゴミが落ちていたことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、より一層清掃の徹底をして参ります。
貴重なご指摘をありがとうございます。

最後に、お料理をお褒め頂き誠に嬉しく存じます。季節によってお料理の内容も変わりますので、また是非季節を変えられまして当館へとお越し頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございました。
またお食事もご満足頂けたご様子に料理長を始めスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お風呂の温度に関しまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様が快適に入り頂けますよう日々の温度管理に努めて参ります。貴重なご指摘を誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館へと足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き重ねて感謝申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒め頂き誠に嬉しく思います。
またお部屋では静かにごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございました。
加湿器やナノスチーマーは女性のお客様に大変ご好評を頂いております。
しかしながらご夕食の際はお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後スムーズにお席までご案内できますよう努めて参ります。

また温泉もご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく思います。当館の温泉は「温まりの湯」と称されており、湯冷めしにくく入浴後も体が冷めることがなくご滞在をお楽しみ頂けたかと存じます。
最後に「思い出に残る旅ができました」とのお言葉を頂戴できスタッフ一同嬉しい限りでございます。
また是非機会がございましたらお子様とご一緒に当館へと足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角お越し頂いたにも関わらず多々至らぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の照明に関しましては今後の改善課題とさせて頂いております。
補助的ではございますが、貸出用のデスクライトもございますので、フロントにお申し付け頂ければ幸いでございます。
またお食事の際はご提供が遅く、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様のお召し上がりになるスピードに合わせ、タイミングよく提供できますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また駐車場でもご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたお言葉は是非今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。

しかしながら数々のご指摘を頂戴した中、無料のアイスキャンディやお部屋はご満足頂けたご様子に安堵致しております。
今後も皆様にご満足頂けるサービスが提供できますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂けたご様子に私共も大変嬉しく思います。
またお食事も「大満足」とのお言葉を頂戴できスタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後もより良い宿となりますよう、スタッフ一同日々精進していく所存でございます。

只今宮城野早川堤の桜が見頃を迎えております。
箱根は四季折々をお楽しみ頂けますので、また是非違った季節に当館へと足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋はご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく思います。
しかしながらお食事の際ご提供が遅く、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお召し上がりになるスピードに合わせ、タイミングよく提供できますよう努めて参ります。
またお料理に関しまして、会席料理には前菜の後にお吸い物と、お食事の締めとしてお味噌汁が付くものでございますが、お気に召して頂けなかったご様子に残念に思います。

今後もお越し頂く皆様にご満足頂けるおもてなしができますよう努めていく所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数々の嬉しいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋はご満足頂けたようで何よりでございました。
お食事に関しましてもお褒め頂き、料理長を始めスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お食事は旬の食材を厳選しメニューを考案した当館の料理長自慢の一品でございます。
季節が変わりますとお料理の内容も変わりますので、また是非機会がございましたら当館へとお越し頂き、ご堪能頂けましたら幸いでございます。
またお部屋、お食事にとどまらずスタッフの対応につきましてもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も皆様によりご満足頂けるおもてなしができますよう努めて参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島