投稿者 様

この度はご家族揃ってのご旅行の場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

二十種類以上のブレンド茶がお愉しみいただける薬膳バーは、薬膳茶、薬草系リキュール、コーヒー、お菓子類など全て追加料金がかからず、24時間いつでもご利用いただけるフリースペースでございます。
ご満足いただけたご様子が伺えまして何よりでございます。

今後とも、訪れる皆様全員に、癒しの時間をお届けできるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非また当館をご利用いただけますと幸いです。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館はケーブルカーの公園下駅、また強羅駅からも徒歩圏内でございますので、強羅散策の拠点としてご利用いただけます。またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

温泉やお食事におかれましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ただ、ご朝食のお鍋の燃料に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後燃料変更等の対応を検討いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブの宿となっておりますので、お食事の際や滞在中のドリンク等、お値段を気にせずお楽しみいただけるようになっております。またコンセプトが温活の当館では、体の中からぽかぽかしていただけるようなメニューをご用意しております。薬膳茶も併せてご利用いただけるとより温活がはかどるかと存じます。こういった当館ならではのサービスをお楽しみいただけた様子が伺えまして、とても嬉しく思います。季節ごとにラインナップが異なりますので、また強羅にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りいただければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館自慢のお食事に関してや、お部屋の露天風呂についてお褒め言葉を頂き、とても嬉しく思います。強羅はまもなく紅葉のピークを迎えますので、露天風呂からの景色もお楽しみいただけます。

また当館は強羅駅から徒歩5分ほどの場所にございます。ただ当館の前が急な坂となっておりますので、お荷物が多い場合は強羅駅からの送迎バスをご利用頂ければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しいところクチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
また、お食事や薬膳茶に関してもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お気に入りのお茶は見つかりましたでしょうか？薬膳バーでは季節ごとに異なるフレーバーをご提供しておりますので、是非またお越しいただけたらと思います。

しかしながら大浴場のジャグジーの不備に関しましては、大変ご不便をおかけいたしました。今後再発防止に努めて参ります。

また、ご夕食の際にサービスが行き届かない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。限られたお時間ではございますが、居心地の良いお時間をご提供できるよう尽力する所存でございます。

お近くにお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重な２泊のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お食事の時間につきましては、お席数に限りがあるため先着順と表記させて頂いております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ただ事前に電話等でご希望を伺うことは可能でございますので、ご旅行の日程等あらかじめお決まりでしたら、ご連絡頂けますと幸いです。

また大浴場に関しましては、当日チェックインのお客様は15時から、連泊のお客様や日帰り入浴ご利用のお客様は13時からご利用いただけます。当館の案内不足でご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごし頂けますよう、お客様のお声をもとに改善をして参ります。

投稿者様にはこれに懲りず、また強羅にお越しの際には当館を選んでいただけると幸いです。お忙しい中ご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様
この度は再びの当館のご利用、誠にありがとうございました。
当館の内装や立地面、また食事の内容に関して、気に入っていただけたご様子が伺えまして何よりでございます。

お料理につきましては、この夏よりメインの肉料理を一新したのですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後も更なるお料理のメニュー向上に努めてまいりますので、是非またお越しいただければ幸いです。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
生井

この度はメルヴェール箱根強羅ご宿泊頂き誠に有難うございました。
この度のご滞在がごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また強羅へお越しの際は、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

当館のお食事やオールインクルーシブにご満足いただけたようで何よりでございます。ご夕食の前菜や魚料理は四季折々、旬の食材をお愉しみいただけます。

お客さまのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

miotwins0901 様

過日は強羅にある数ある宿泊施設の中ならメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、私共も嬉しい限りでございます。
「温活」をコンセプトとした夕食の会席と朝食の和御膳にご満足頂けたようで料理長も安堵致しております。

大浴場の広さや当館駐車場案内看板等について貴重なお声を頂戴しありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、従業員一同サービス向上に努めて参る所存でございます。

miotwins0901様御家族のお帰りを心よりお待ち申し上げております。夏本番となり猛暑日が続きますのでくれぐれもご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
近藤

niche15 様

先日は数ある宿泊施設の中からメルヴェール箱根強羅へご宿泊頂きありがとうございました。
またクチコミへのご投稿と高評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

館内施設にご満足いただけたご様子が伺えてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のお帰りを心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
近藤

先日はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きありがとうございました。
またお子様のご誕生誠におめでとうございます。
そのお子様との初めてご宿泊の宿に、当館をお選びいただきました事、大変光栄であり重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

投稿者 様

この度は強羅で数ある宿泊施設の中からメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また当館に対する高評価を付けていただき、重ねて御礼申し上げます。

当館のコンセプトでもあります薬膳をふんだんに使用した料理とBARにご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
お茶のみならず薬草酒やコーヒーとのブレンドもお楽しみいただけますので、次回ご宿泊の際にはより楽しんでいただけると幸いでございます。

この度お寄せいただいたお声を励みとし、これからも皆様にご満足いただけるように精進して参る所存でございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿賜りましてありがとうございました。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ココ9747 様

過日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、大変有難い言葉と評価を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

ココ9747様のご感想を拝読致しまして、この度のご滞在がお部屋・お食事共にご満足いただけたご様子が伺えて従業員一同安堵の気持ちでございます。

当館は坂道の中間にあり非常にご不便をおかけする立地にございますが、強羅駅から定期便で送迎者の運行をしております。
またチェックアウト時強羅駅までの送迎もご予約制にて運行しております。

またお近くにお越しの際には、当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。

ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅

雅節ちゃん 様

過日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在において、雅節ちゃん様に穏やかなるひと時を提供でき、非常に嬉しく存じます。

強羅へお越しの際は雅節ちゃん様の新たな思い出の１ページを当館にてめくれるようこれからも精進して参ります。

重ね重ねにはなりますがお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想、ご意見のご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
多くのお客様にお選びいただける宿となりますよう、いただいた感想、ご意見をもとに一層精進して参ります。
お近くにお越しの際には、ぜひまたお越しいただけると幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
MVメルヴェール箱根強羅 副支配人 西﨑

蘭鋳ゆーき 様
メルヴェール箱根強羅へのまたのご来館に心より感謝申し上げます。
また口コミのご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
仰せのとおり、薬膳barやライブラリーは2022年6月1日にリニューアルオープンした際につくった新コンテンツでございます。様々な薬膳茶やハーブティー、お酒などをお愉しみいただけ、その時の体調や気分に合わせてサポートをしてくれるお茶をご用意いたしております。
また、ライブラリーはイサム・ノグチが生み出した照明“AKARI”シリーズの竹ひごと和紙からこぼれる優しく温かい灯りに囲まれたライブラリーとなっております。
心カラダ巡る温和リゾートへと生まれ変わった当館をお楽しみいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
また、スタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
より一層精進し、お客様へさらにご満足いただける宿となりますよう努めてまいります。

お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。
蘭鋳ゆーき 様と再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。
重ね重ねになりますが、この度の再来、誠にありがとうございます。
メルヴェール箱根強羅　副支配人 西﨑

ご投稿者 様
この度は数ある宿泊施設の中より、メルヴェール箱根強羅をお選びいただきご利用いくださいましたこと御礼申し上げます。
また、その際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、ずべてのお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく存じます。
メルヴェール箱根強羅 西﨑

りっきんまあや 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
薬膳バーやベットにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
しかしながらお食事に関しましてはご満足いただけなかったご様子、申し訳ございません。
ご夕食の際には白米のご用意をいたしておりますがご案内不足がございましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度スタッフの教育を徹底し、お客様へご満足いただける滞在となりますよう精進して参ります。
挽回の機を賜りたく、また近くにお越しの際には再来くださると幸いでございます。
メルヴェール箱根強羅 西﨑

投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また薬膳バーにご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
メルヴェール箱根強羅 西﨑