投稿者 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただきありがとうございました。

充実した時間が過ごせたとのこと、滞在ご満足いただけた様子が伺え安堵しております。

強羅は箱根湯本、大涌谷、箱根神社など人気観光地の中心地にあるため、ぜひまた箱根にお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。

投稿者様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

ご滞在、ご満足いただけた様子が伺え何よりでございます。
お車につきましては、当館の駐車場にくわえ提携している駐車場もございますのでご安心くださいませ。

お食事や薬膳Barのお茶、お酒は季節によって変わるものもございます。
また箱根にお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

先日は数ある宿から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またその際のご感想を詳細にお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

【立地】
強羅の1番坂は急勾配のため15時以降の送迎バスまたはケーブルカー公園下駅からですと坂を登ることなく徒歩でご来館いただけます。
デイリーヤマザキに関して4月の下旬を目安にリニューアルオープンを予定しております。

【施設】
清潔感と安心感を提供でき、不便を感じることなくご滞在いただけて、何よりでございます。
また、フォトスタジオに関しても直接的なご感想が聞けて嬉しい限りでございます。
しかし残念なことに現在カメラの故障によりご利用いただけない状態でございます。復旧の目途が経っておらずご迷惑をおかけしますがご理解いただけますと幸いです。

【お部屋】
ロフトベッドに関してお子様のご宿泊は下階でお休みいただくと安心かと存じます。
下の階も地面までの段差がややございます。ご不安な方はベッドガードの貸出しも行っておりますので、事前にご相談いただけますと設置の状態でチェックインが可能となっております。

【温泉】
大浴場に関して洗い場が少なく時間帯によっては混雑しやすいので予めご了承くださいませ。
露天風呂付き客室に関しては周りからの視線を気にすることなく大自然の景色をお楽しみいただけます。

【食事】
ご連泊料理に関して一部同様のものはありますが概ね変更しております。量に関して足りない場合、白米のご用意もしておりますので、お申し付けくださいませ。
当館最大コンテンツであります薬膳バー「百草」では20種類以上の茶葉を自由にブレンドしてお楽しみいただけるスペースとなっております。
季節限定の茶葉もご用意しておりますので、春夏秋冬ご来館いただけると幸いです。

【接客】
当館のコンテンツのみならず、当スタッフへのお褒めの言葉いただき、身に余るおもいでございます。
これからもより多くのお客様にご満足いただける宿づくりを目指して精進して参ります。

いつご来館いただいても変わらぬ歓迎とホスピタリティを提供できるよう尽力していく次第でございます。

身に余る貴重なお言葉の数々ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ずっし～ 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変安堵しております。
しかしながら、エレベーターのメンテナンスにより、ご不便をおかけいたしました。
現在、メンテナンス工事を進めており、間もなく完工の予定でございます。より快適にお過ごしいただけるかと存じますので、またのお越しを是非ご検討くださいませ。

ご夕食や薬膳バーなど、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また、今回ご宿泊されたお部屋とは別に、露天風呂付きのお部屋のご用意も多数ございます。

箱根は桜も美しいですが、秋の紅葉、冬の雪景色も大変魅力的でございます。
さらにこれからの季節、紫陽花が見頃となってまいります。お近くにご旅行の際には、是非とも当館をご利用くださいませ。

ずっし～様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

Ｊチャンネル 様

この度は数ある湯宿の中からメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき、ありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、館内でのひとときにご満足されたご様子が伺えて大変安堵いたしております。

お客様がご来館後いち早くお部屋でお寛ぎいただけるようチェックインを簡略化しております。そのためご不便をおかけすることもある中、高評価をいただけて嬉しく思います。

また当館のコンセプトでもあります「薬膳」を使用したお食事やバーにご満足いただけただけでなく、おすすめしていただけるなんて誠に光栄でございます。

ぜひともお近くにお越しの際はメルヴェール箱根強羅に足を運んでいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

先日は強羅の地にお越しいただきましたこと、その中で当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お寄せいただきましたご感想を拝読しまして、館内コンテンツにご満足されたご様子がうかがえて大変喜ばしい限りでございます。

当館のお食事は料理長選りすぐりの地元食材をふんだんに使用し、身体の内側から温める薬膳をコンセプトに会席料理を創作しております。
またイサムノグチが創り出す灯りライブラリーは時間を忘れさせる憩いの空間となっており、多くのお客様が読書をされたり、お写真を撮られたりと大変ご好評いただいている場所でございます。

投稿者様の投稿にもございますように最寄りのコンビニがリニューアル工事のため休止しており、徒歩で15分ほどのローソンが最寄りとなってしまい、大変ご不便をおかけしております。
当館では事前にお買い求めの上、ご来館をお勧めしております。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ぶるー社長 様

この度はご家族の大切なご旅行の場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただいたお部屋はロフトツインルームでございまして、2段ベッドが並んだつくりが、とりわけお子様連れやご友人同士でのご利用の方々に大変ご好評をいただいております。
薬膳バーや大浴場、ご夕食など、ご滞在の隅々までご家族皆様でご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
薬膳バーのお茶やクッキー類は、季節ごとに異なるものをご用意しております。またご夕食のお品書きも、季節ごとに旬の食材を用い、趣向を凝らしております。是非またの機会にご利用くださいませ。

この度は口コミのご協力誠にありがとうございました。ぶるー社長様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようで何よりでございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館の施設、大浴場、薬膳バーにご満足いただけたようで大変安堵いたしております。

しかしながらコップグラスの汚れに関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が直接口にするコップ含むすべての食器を清潔に保ち、安心してご利用いただけるよう一層気を付けて参る所存でございます。

そんなことがあったにも関わらず大変高い評価を頂きまして誠に光栄でございます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

NSHINSAKU 様

この度は数ある湯宿から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブ制でございまして、ご夕食時のドリンクやラウンジでのコーヒーなど、全て追加料金無しでご利用いただけます。そうした、ご料金を気にせずサービスをお楽しみいただける点を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。

しかしながら、お食事時間のご予約の際、お手を煩わせてしまったようで申し訳ございませんでした。
当館では、チェックイン時のご案内でお客様にお時間を取らせてしまわないよう、昨年よりモバイルオーダー制を導入しております。
こちらは、ご自身のスマートフォンからお食事時間をお選びいただくシステムでして、館内の案内なども全てスマートフォン上でご覧いただけます。ご滞在中快適にお過ごしいただく為のサービスでございますので、皆様にご活用いただけるよう、更なるシステムの向上に努めてまいります。

この度は口コミのご協力誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館は22年6月にリニューアルし、一部設備を除き館内を一新いたしました。この度のご滞在中は、薬膳バーでお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
他にも、イサム・ノグチが生み出した灯りの下で読書を楽しめるライブラリー、ご旅行の思い出をお写真に残せるセルフ写真館など、様々なサービスをご用意しております。
またのお越しの際には、どうぞご利用くださいませ。

また、ご夕食についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。「五感で愉しめる」創作和食をモットーに、一皿一皿心を込めてお作りしております。ご満足いくものをお出しすることが出来、大変光栄でございます。

また大浴場のジャグジーにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後お客様のニーズに合わせ、検討してまいります。

またお近くにお越しの際は、是非とも当館をご利用くださいませ。投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館では予約を別で取っていただけますと、ご連泊の場合でも異なるお部屋にご宿泊いただけます。和室も洋室も泊まってみたい、というお客様にぴったりかと思います。
他にもお部屋に露天風呂が付いたタイプもございますので、またのお越しの際にはそちらも是非お試しくださいませ。

また、当館はプライバシーの観点からお布団敷をセルフサービスとしておりますが、不慣れな方やお身体に不安を感じる方に関しましては、スタッフがお手伝いをさせていただいております。この度はお客様のお力添えが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後とも皆様に寄り添い、快適にお過ごしいただけるようなサービスづくりに努めてまいります。

レストランスタッフのご対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。その後お子様のご体調は回復されましたでしょうか？
箱根は、四季折々豊かな自然をお楽しみいただける絶好の観光地でございます。お子様の成長に合わせて、是非また足をお運びいただけますと幸いです。

この度は口コミのご協力誠にありがとうございました。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館は2022年6月にリニューアルオープンをし、オールインクルーシブ制やスマートチェックインの導入を行いました。ご旅行中料金を気にせずドリンクなどをお楽しみいただけますので、みなさまに気に入っていただけているポイントかと存じます。また事前にお客様の情報をご入力いただくことでスムーズにチェックインができます。こういった当館ならではの部分にお褒めのお言葉をいただき光栄に思います。

ただ当館の設備に関しましてご期待に沿えなかったこと、お詫び申し上げます。周辺にございます当館の系列施設に、コインランドリーのご用意がございます。もし御入用の際はフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

また箱根にお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いです。投稿者様のお帰りを、従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度はご家族揃ってのご旅行の場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

二十種類以上のブレンド茶がお愉しみいただける薬膳バーは、薬膳茶、薬草系リキュール、コーヒー、お菓子類など全て追加料金がかからず、24時間いつでもご利用いただけるフリースペースでございます。
ご満足いただけたご様子が伺えまして何よりでございます。

今後とも、訪れる皆様全員に、癒しの時間をお届けできるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非また当館をご利用いただけますと幸いです。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

minionママ 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は目の前が急坂ですので、電車やバスでお越しのお客様には送迎をご案内いたしております。強羅駅からお越しの際は、どうぞご利用くださいませ。

また、スタッフのサービスについてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。若いスタッフを中心に、お客様が快適にお過ごしいただけるよう日々励んでおります。

薬膳バーに関してでございますが、こちら皆様に大変ご好評をいただいており、とりわけご夕食の前後は多くのお客様がご利用されます。その為、皆様には混雑のタイミングを避けてご利用いただくことをお勧めいたしております。
24時間開放しているフリースペースでございますので、またのお越しの際にはよりお愉しみいただけますと幸いです。

今回いただいた「大満足」とのお言葉を胸に、今後とも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。minionママ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

みぎした4834 様

この度は数ある強羅の宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館のご夕食は、「目で、舌で味わう」をコンセプトといたしまして、季節ごとに旬の食材を中心とした創作和食をご用意しております。
ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。

しかしながら、ご朝食の際はお時間の関係上、慌ただしさを感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう、今後より一層サービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事や館内設備等につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。またお食事の際のドリンクやご滞在中にご利用いただける薬膳バーなどにつきましてはオールインクルーシブ制となっております。ご滞在中お値段を気にせずにお召し上がりいただけますので、大変好評をいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく思います。

ただ大浴場の設備に関しまして、ご期待に沿えない結果となってしまい申し訳ございませんでした。お客さまからのお声を参考に、今後の協議とさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきまして、ありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しいただければと存じます。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

まず大浴場に関しまして、洗い場の数が不足しており大変ご不便をおかけいたしました。今後お客様のニーズに合わせ、混雑目安のご案内等を行いご利用時間の分散に努めてまいる次第でございます。貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

お部屋やお食事に関しましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ご夕食のお魚料理ですが、ご要望がございましたらお取り分け用のスプーンやお取り皿をご用意しております。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともお客様のお気持ちを第一に考え、更なるサービスの向上を目指してまいります。

またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。投稿者様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただきありがとうございました。

大変貴重なご意見ありがとうございます。当館には、沸かし湯ではありますが露天風呂のついたお部屋もございます。プライベート空間でのひとときをお楽しみいただけますのでぜひとも投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミをご投稿いただいきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お料理がおいしかったとのお声をいただき、大変嬉しく思います。薬膳を主体とした創作のお料理で、夕朝食ともに体の中からぽかぽかと温まるものとなっております。ただ朝食に関しては急がせるような形になってしまい、申し訳ございませんでした。皆様にゆっくりとご滞在いただけますよう、改善をしていく次第でございます。

また箱根にお越しの際には、是非当館をご利用いただければと思います。投稿者様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾