ｎｙａｎｋｏ0106 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の特徴でもございますオールインクルーシブ制につきまして、ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。ご滞在中料金を気にすることなくお食事をお楽しみいただけるシステムとなっております。

しかしお部屋のお布団につきましてご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ｎｙａｎｋｏ0106 様のご意見を参考にいたしまして、今後の協議とさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夕食につきまして、ご意見ありがとうございます。投稿者様からのご意見も参考にし、今後の協議とさせて頂きます。しかし総合的には満足頂けたとのお声いただき、安堵しております。またご来館頂いた際には、ご期待を上回れるよう改善を重ねてまいります。また強羅にお越しの際は、ぜひ当館ご利用くださいませ。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご旅行サイト等で当館を見つけていただいたのでしょうか。お客様のご期待に沿ったサービスが提供できていた様子で、従業員一同安堵しております。しかし投稿者様がまたご来館いただいた際、今度はご投稿者様のご期待を越えられるよう、さらなる改善を重ねてまいります。また強羅にお越しの際には是非当館を選んで頂けると幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。投稿者様のまたのご来館お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館のご夕食は「温活」をテーマに、寒い季節を身体の芯から温めサポートする料理をご提供しております。お客様がお気に召したご様子が伺えて大変嬉しく存じます。

今後も季節ごとに旬の食材を取り入れ、趣向を凝らしたお料理を料理長と共に考案してまいりますので是非またご利用いただけたらと思います。

お部屋用のペンに関して、QRコードにて簡略化しておりますのでご用意してございません。ご不便をおかけしております。
しかし各種伝票等記載が必要な場合にはフロントにて貸出でございます。配慮が欠けていた点申し訳ございませんでした。

また、お食事のご予約に関してもお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。快適な宿づくりを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

Kakum 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

コース料理の為お時間が限られた中でのご夕食ではございましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。スタッフの対応についても、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

今後ともリラックスできる非日常な空間づくりを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、是非また当館にお越しいただけますと幸いです。

Kakum様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館は周辺の自然豊かな景色、また強羅公園から徒歩ですぐという立地から、大変ありがたいことに多くのお客様にご利用いただいております。この時期ならではの紅葉の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

当館では、チェックイン時のご案内でお客様にお時間を取らせないよう、スマートフォン上でのご案内のみになっております。ただ、スマートフォンをお持ちでない方や操作にご不安を感じられる方には、スタッフがお手伝いをさせていただいております。また、お客様のニーズに合わせて紙の館内案内や周辺の地図もご用意がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お食事や温泉に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変安堵しております。お好みの茶葉をブレンドしてお愉しみいただける薬膳バーなど、様々なサービスがございますので、またのお越しの際はそちらも是非ご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

昨年リニューアルいたしましたお部屋についてや、当館スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂きとても光栄に思います。様々な部屋タイプをご用意しておりますので、シーンごとに使い分けもできるかと存じます。

ご夕食に関しましては、お客様の期待に沿えない結果となってしまい申し訳ございませんでした。お客様から頂いた意見を参考に、今後の協議を重ねてまいります。投稿者様にはこれに懲りず、また強羅にお越しの際はぜひ当館にお越しいただけますと幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

長旅でお疲れのところ、当館の立地に大変ご不便をおかけしております。最寄りである強羅駅からは、当館の無料送迎が15時から18時の間20分間隔でご用意しておりますので、またお越しになる際はぜひご利用くださいませ。

その他サービスに関しましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変安堵しております。
またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の一番の特徴でもございます薬膳Bar、ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。お気に入りの茶葉は見つかりましたでしょうか。季節によっても異なるラインナップをご用意しておりますので、また強羅にお越しの際はぜひ当館にもお立ち寄りくださいませ。

投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご友人との還暦のお祝いという貴重なご旅行に当館をお選びいただき、光栄に存じます。

薬膳Barはみなさまにゆっくりとおくつろぎいただけるような雰囲気づくりを行っております。また当館はオールインクルーシブであるため、お値段を気にせずご旅行のお食事をお楽しみいただけます。こういった当館ならではのサービスについてご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。

また強羅にお越しの際は当館に足を運んでいただけると幸いです。この度はお忙しい中貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中のサービスにつきまして、様々な観点からお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。２泊以上ご滞在されるお客様にはお楽しみいただけますよう、一部メニューの変更をしております。こちらのメニューに関しましてもご満足いただけたようで、安堵しております。

また楽天トラベル様よりご予約を頂き、ご不便を感じさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。原因として考えられますのは、設定いただいている電話番号が固定電話のものであること、またお客様の携帯電話の設定等で届かないようになっていること、などでございます。当館でも皆様に安心して簡単にご利用いただけますよう、システム等見直して参ります。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

過日は数ある宿泊施設の中より当館をご予約いただきまして誠にありがとうございました。

当館のお食事に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。当館のコンセプトが温活ということで、心も体もぽかぽかと温まれるお食事をご提供しております。また当館ではオールインクルーシブという追加料金なくレストランで様々なお飲み物をお楽しみいただけるスタイルでございまして、お気に召すのもが見つかり嬉しく思います。またお越しの際は当館の特徴でもある薬膳バーも様々なフレーバーや茶葉を四季に合わせご準備しておりますのでご堪能下さい。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。ご投稿者様のお帰りを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
渡木

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お客様の思い出作りに少しでもかかわることができ、とても嬉しく思います。滞在中特に印象に残ったことなどあれば、お聞かせいただけると幸いです。

お忙しいところ、貴重なご意見ご投稿くださりありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

モミ7276 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご宿泊中に貴重なご意見賜りましてありがとうございます。

満足されているとのお言葉、とても嬉しく思います。２泊以上されるお客様は夕朝食異なるメニューを提供しておりますので、ご連泊でもお楽しみいただける料理をお召し上がりいただけるかと存じます。

また箱根は箱根湯本から強羅、仙石原や芦ノ湖など、観光名所が多くあります。今回のご旅行で回れなかった場所などもあるかと存じますので、また機会があれば箱根にお越しくださいませ。そしてまたぜひ当館を選んでいただけると幸いです。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

過日は数ある宿泊施設の中から当館を選んでいただきまして、誠にありがとうございました。

当館の周辺には多くの美術館や観光施設がございますのでご旅行のお役に立てたようで何よりでございます。

また、食事に関しまして当館では地元食材にこだわったお食事を四季に合わせ料理長が考案し提供しております。お飲み物に関しましてもオールインクルーシブですので追加料金なくお愉しみいただけるものでございます。ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。

また強羅にお越しの際は当館に足を運んでいただけると幸いです。お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
渡木

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
ご夕食は目で、舌で、味わうことを大切にした創作和食をご用意しておりまして、四季折々旬な食材をお愉しみいただけます。また強羅にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中当館のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

当館の薬膳Barをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
薬膳茶は期間限定のものや、季節に合わせたものもございますので、是非また別の季節にもご来館いただけますと幸いです。

投稿者様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

強羅は箱根を堪能するに打って付けの場所にございますので、また箱根にくる機会がございましたら是非当館をご利用いただけますと幸いです。

スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、身に余るおもいでございます。
今後ともお客様の非日常に寄り添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中当館のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブの宿となっておりますので、お食事の際や滞在中のドリンク等、お値段を気にせずお楽しみいただけるようになっております。またコンセプトが温活の当館では、体の中からぽかぽかしていただけるようなメニューをご用意しております。薬膳茶も併せてご利用いただけるとより温活がはかどるかと存じます。こういった当館ならではのサービスをお楽しみいただけた様子が伺えまして、とても嬉しく思います。季節ごとにラインナップが異なりますので、また強羅にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りいただければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館自慢の薬膳バーについて、ご満足いただけた様子がうかがえましてとても嬉しく思います。ご滞在中にお気に入りの茶葉は見つかりましたでしょうか。季節限定の茶葉もございますので、また違った季節にぜひご利用下さい。

また当館スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。投稿者様にまたご来館頂けますよう、さらに改善を重ねてまいります。またぜひお越しくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾