T&I0866 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

食事が美味しかったとのお声、大変光栄でございます。当館は薬膳を用いたコース料理となっておりますので、寒い冬でも体の中から温まるお料理をご用意しております。

併せまして薬膳バーでは、ご自身の症状に合わせた薬膳茶をブレンドすることが出来ます。季節ごとに異なる茶葉をご用意しておりますので、また箱根にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は”温活”をコンセプトとしており、薬膳を中心としたお食事や薬膳バーの茶葉など、体の中から温まるサービスをご用意しております。薬膳バーをお楽しみ頂けた様子が伺えまして、とても嬉しく思います。

箱根は強羅だけではなく、仙石原や元箱根など、観光する場所が多くございます。また箱根旅行にお越しの際はぜひ当館ご利用頂けると幸いです。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館はケーブルカーの公園下駅、また強羅駅からも徒歩圏内でございますので、強羅散策の拠点としてご利用いただけます。またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

温泉やお食事におかれましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ただ、ご朝食のお鍋の燃料に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後燃料変更等の対応を検討いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご家族での貴重なご旅行に当館を選んで頂き、とても光栄に思います。

当館は女子旅でお使いいただく方も多くいらっしゃるので、女性大浴場にはスチーマーなどもご用意しております。ドライヤーとスチーマーの場所につきましてご指摘いただきありがとうございます。ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を参考に今後の協議とさせていただきます。

薬膳バーでは季節に合わせた茶葉をご用意しております。お客様一人一人の体質に合わせた薬膳診断などもご用意しておりますので、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

ぱみゅさん3659 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お母さまとの大切なご旅行で、お楽しみいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。

当館の薬膳バーでは、お一人お一人の体質やその時の気分に合わせ、二十種類以上の薬膳茶をご用意しております。
他にも、大浴場でスチーマーをお試しいただけたり、セルフ写真館でお写真を撮っていただけたりと、女性のお客様向けのサービスが多数ございます。
またお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お部屋のTVに関しまして、お客様目線での貴重なご意見をありがとうございます。配慮が至らなかったと感じております。今後皆様のニーズに合わせ、検討を重ねてまいります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
生井

Koto3333 様

先日は強羅の数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠に光栄に存じます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿と高評価を賜り、身に余る思いでございます。

お食事に関してご満足いただけたご様子が伺えて料理長含め従業員一同大変安堵の気持ちでございます。
当館は旬の食材を五感でお愉しみいただけるよう料理長が拘り厳選してございますのでご満足いただけるかと存じます。また朝食は1日の活力となるよう身体の芯から温まる温和食材をご用意しております。

エレベーターやジャグジー部分の段差に関してご不便とご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様が快適に安心してご滞在いただけるよう日々メンテナンスと点検を繰り返して参る所存でございます。

お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。
重ね重ねにはなりますが、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事に関しまして、「大満足」とのお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく存じます。当館のご夕食は旬の食材を使用し、五感で楽しんでいただけるよう趣向を凝らしております。季節ごとに異なるお料理をご用意しておりますので、また是非ご賞味くださいませ。

また、薬膳バーもお楽しみいただけたようで何よりでございます。こちらも季節限定の茶葉をご用意しておりますので、またの機会にお試しくださいませ。

しかしながら、大浴場においてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客さまが安心してご利用いただけるよう、今後改善に向け協議を重ねてまいります。

最後に、鏡と椅子を追加で設置とのご意見、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後の検討材料とさせていただきます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は数ある強羅の宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

今の季節、強羅は美しい紅葉が見頃でございますが、お楽しみいただけましたでしょうか。

お部屋や大浴場にご満足いただけたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。当館にはお部屋に露天風呂が付いたタイプもございますので、またのお越しの際は、そちらもご検討いただけますと幸いです。

また、私共のホテルグループの会員登録をしていただき、誠にありがとうございました。当グループは全国にホテルを構えておりまして、施設ごとに様々な会員特典がございます。是非ご利用いただいて、ご旅行をお楽しみくださいませ。

口コミ投稿のご協力、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ぴこりーーーな 様

この度はご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

当館は昨年にリニューアルをし、大幅に改装をいたしました。お部屋の内装から大浴場、レストラン会場にいたるまで、ご満足いただけたようで何よりでございます。

当スタッフは皆様のプライベート空間を守りつつ、居心地の良さを提供できるよう日々励んでおります。今後もお褒めのお言葉をいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

また、当館には、箱根の地ビールをお部屋にご用意するプランがございます。お酒がお好きなぴこりーーーな様にぴったりのプランかと存じますので、またのお越しの際には是非ご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

長旅でお疲れのところ、当館の立地に大変ご不便をおかけしております。最寄りである強羅駅からは、当館の無料送迎が15時から18時の間20分間隔でご用意しておりますので、またお越しになる際はぜひご利用くださいませ。

その他サービスに関しましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変安堵しております。
またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中のサービスにつきまして、様々な観点からお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。２泊以上ご滞在されるお客様にはお楽しみいただけますよう、一部メニューの変更をしております。こちらのメニューに関しましてもご満足いただけたようで、安堵しております。

また楽天トラベル様よりご予約を頂き、ご不便を感じさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。原因として考えられますのは、設定いただいている電話番号が固定電話のものであること、またお客様の携帯電話の設定等で届かないようになっていること、などでございます。当館でも皆様に安心して簡単にご利用いただけますよう、システム等見直して参ります。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お客様の思い出作りに少しでもかかわることができ、とても嬉しく思います。滞在中特に印象に残ったことなどあれば、お聞かせいただけると幸いです。

お忙しいところ、貴重なご意見ご投稿くださりありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
ご夕食は目で、舌で、味わうことを大切にした創作和食をご用意しておりまして、四季折々旬な食材をお愉しみいただけます。また強羅にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中当館のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

当館の薬膳Barをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
薬膳茶は期間限定のものや、季節に合わせたものもございますので、是非また別の季節にもご来館いただけますと幸いです。

投稿者様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

強羅は箱根を堪能するに打って付けの場所にございますので、また箱根にくる機会がございましたら是非当館をご利用いただけますと幸いです。

スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、身に余るおもいでございます。
今後ともお客様の非日常に寄り添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中当館のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブの宿となっておりますので、お食事の際や滞在中のドリンク等、お値段を気にせずお楽しみいただけるようになっております。またコンセプトが温活の当館では、体の中からぽかぽかしていただけるようなメニューをご用意しております。薬膳茶も併せてご利用いただけるとより温活がはかどるかと存じます。こういった当館ならではのサービスをお楽しみいただけた様子が伺えまして、とても嬉しく思います。季節ごとにラインナップが異なりますので、また強羅にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りいただければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

mayu11191146 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館はコンセプトが温活となっており、お食事や薬膳バーなどは体からぽかぽかとなるようなラインナップを取り揃えております。また女性に喜んでいただける設備を多数ご用意しており、こちらについてご満足いただけたようで嬉しく思います。

また当館スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き、身に余る思いでございます。mayu11191146 様にまたご来館いただけるようこれからも精進してまいります。また強羅にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

先日は大事なお連れ様のお誕生日に当館をお選びいただき、身に余る思いでございます。
またその際のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

お二人の貴重な思い出に当館でのひとときが刻まれたようでしたら大変光栄でございます。
またの記念日に当館をご利用いただけるよう館内の清潔感やコンテンツの維持・サービスの向上に従業員一同精進して参ります。

投稿者様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館自慢のお食事に関してや、お部屋の露天風呂についてお褒め言葉を頂き、とても嬉しく思います。強羅はまもなく紅葉のピークを迎えますので、露天風呂からの景色もお楽しみいただけます。

また当館は強羅駅から徒歩5分ほどの場所にございます。ただ当館の前が急な坂となっておりますので、お荷物が多い場合は強羅駅からの送迎バスをご利用頂ければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

ciiim_715 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

リピートしたいとのお言葉、とても嬉しく思います。これからも皆様にまた来たいと感じていただけるよう、日々精進してまいります。リピートしたいと思っていただけた理由やサービス等あれば、教えていただけると幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。ciiim_715様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾