投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また当館への評価に関して高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきました感想を拝読し、最大のコンテンツでもある薬膳バーやライブラリー等館内施設にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
お食事に関してお気に召していただけたようで安堵致しております。

大浴場の脱衣所やシャワーの数が少ない点、エレベーターに関してご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に安心と感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
投稿者様ご家族のお帰りを心からお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのありがたき評価と感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

リフレッシュできた様子が伺え、とても嬉しく存じます。
今後ともお客さまが非日常を満喫できるようなホテル作りに努めて参ります。

暑さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

薬膳バー、お食事ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
当館でのご滞在が親子旅行にとって思い出の1ページを刻むことができましたら幸いでございます。

投稿者様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅 森岡

投稿者 様

過日はメルヴェール箱根強羅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿と高い評価賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、薬膳バーから大浴場内サービスまで館内施設にご満足いただけたご様子が伺えてなによりでございました。
当サービスのみならずスタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり身に余る思いでございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参る所存でございます。

投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところクチコミへのご投稿と高評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度のご旅行につきまして薬膳バーのラウンジや朝食のメニューなど、当館のコンセプトにもある温活を十分に楽しんでいただけたご様子が伺えまして、とても嬉しく思います。

これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう清潔感にも細心の注意を払い、日々精進して参る所存でございます。

また強羅にお越しの際には、ぜひ当館にご宿泊いただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お食事やフリーのアルコール類、また当館オリジナルの漬け込み酒もお楽しみいただけたご様子が伺えまして、スタッフ一同非常に嬉しく安堵致しております。

薬膳バーの漬け込み酒や、大浴場のお酢ドリンクなど、当館では温活をテーマとした心も体も自然とほぐれるサービスを提供しております。投稿者様も是非、当館での体験を周りの方にお勧めいただければと存じます。

一方でお食事会場の温度やお部屋の匂いにつきまして、ご意見いただきましてありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。設備に関しましては早急に改善に努める所存でございます。投稿者様にはこれに懲りず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
レストランサービスへの評価大変恐縮でございます、皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
近藤

sebastianyoshi 様

先日はメルヴェール箱根強羅をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミへのご投稿と高評価を頂き、誠に御礼申しあげます。

お寄せ頂きました感想を拝読し、この度のご滞在がお客様にとってリフレッシュされ、ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。従業員一同安堵致しております。

強羅駅の送迎バス待合所が分かりづらくご不便をおかけする形となり、申し訳ございませんでした。
現在ホームページのアクセスに詳細を記載しておりますが、強羅駅出口より案内ができるよう検討していく次第でございます。

これからも暑さが体力を奪っていく季節が続きますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
またsebastianyoshi様にお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。。
この度のご滞在がごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
これからの箱根強羅は、比較的涼しく夏の到来には持って来いのシーズン到来でございます。
また機会がございましたら皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊を賜り誠に有難うございました。
この度のご滞在がごゆっくり御寛げいただけましたようで何よりでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう邁進致して参ります。
また箱根強羅へお越しの際は皆様でのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

投稿者 様

先日は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお母様とのご旅行で再度当館をお選びいただき、ご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。

今後もご来館いただいたお客様皆様に満足いただけるようなサービスや食事をご提供できますよう、邁進してまいります。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿と高い評価を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
ご投稿者さまのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
瀬川

投稿者 様

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿と高評価を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

これからもより多くのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、清潔感にも細心の注意を払い、維持をしてまいる所存でございます。

ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
瀬川

投稿者 様

この度は貴重な結婚記念日の旅行に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またその際のご感想と高評価をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく従業員一同安堵致しております。
客室露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
非日常な空間で日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
近藤

makorisaami 様

過日は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
またクチコミへのご投稿と高評価頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在がmakorisaami様にとってご満足いただけたご様子が伺えて従業員一同安堵致しております。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からご家族で当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿と高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
露天風呂付き客室にもご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでもお子様の記憶に残るご旅行になりましたら幸いでございます。

お子様の成長と共に是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

先日は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊を賜り誠に有難うございました。
再びのご来館とのこと、重ねて御礼申し上げます。

ご感想拝読し、ご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
ご夕食の前菜や薬膳Barの漬込酒は季節によって変わり、四季折々のお料理をお愉しみいただけます。

スタッフ一同、KH1515様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

先日は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
またお忙しい中口コミへのご投稿と喜ばしい高評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

お食事やオールインクルーシブ、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
食事会場の温度につきましては、今回いただいた意見をもとに皆さまが快適にお過ごしいただけるホテルを作ってまいります。

スタッフ一同、きゅうりくん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在がごゆっくりお寛ぎいただけ、
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
これから夏を迎えます強羅は、比較的涼しくお過ごしいただきやすい場所にございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

投稿者 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの宿泊施設の中からお選び頂き、心より感謝いたします。

この度は貴重なお誕生日のご旅行にも関わらず当従業員の対応によりご不快な思いとご迷惑をおかけする形となり、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。１年に１度しか訪れない誕生日に花を添えるどころかご不満を与えてしまい、大いに配慮が欠けていたと痛感しております。
また、当サービスのみならずお部屋の件では大変ご心配とご面倒をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
今回お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を従業員一同再認識させていただきました。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

先日は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。

お連れ様との貴重なご旅行を当館でお過ごしいただけて、幸いでございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

メルヴェール箱根強羅
近藤