投稿者 様

この度はお誕生日という特別なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

お早めのご予約をいただいたおかげで、私どもも気持ちを込めてお部屋をご用意することができました。
眺めの良い角部屋で、少しでも特別なひとときをお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。

お誕生日という大切な日に、思い出に残るご滞在のお手伝いができましたこと、スタッフ一同心より光栄に思っております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。そして、改めましてお誕生日おめでとうございました。

メルヴェール箱根強羅
責任者 近藤

投稿者 様

この度は、当館の健康を意識した食事やサービスに対して、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたことが、私たちスタッフ一同にとって何よりの励みとなっております。
健康を大切にしたメニュー作りや、心地よいサービスの提供には常にこだわっておりますので、その想いが伝わっていると感じ、大変嬉しく思います。

今後もお客様の健康やライフスタイルに寄り添いながら、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、何かご要望やお気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

メルヴェール箱根強羅
責任者 近藤

らい＆れん 様

この度は姉妹旅行でのご利用、誠にありがとうございます。

お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。薬膳を取り入れた前菜から始まり、春野菜や竹炭を練り込んだ饂飩など、季節の素材を活かした料理をご堪能いただけたことは、私たちの励みとなります。

また、強羅駅からの送迎サービスがご旅行の助けとなり、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。急な坂道のため、送迎をご利用いただくことで、より一層リラックスした時間をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

お部屋の広さや清潔さにもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。快適な空間で、姉妹の大切な時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

「リピートしたいホテル」とのお言葉、スタッフ一同大変光栄に感じております。今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。らい＆れん様のお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
責任者 近藤

投稿者 様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、薬膳料理をお楽しみいただき、また飲み放題サービスもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様の健康と美味しさの両立を目指しておりますので、その点をご評価いただけましたことはスタッフ一同の励みとなっております。

お部屋につきましても、広さや清潔感にご満足いただけたことを嬉しく存じます。一方で洗面所のスペースについてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の設備改善の参考とさせていただきます。

眺望に関しましては、強羅ならではの自然豊かな景色をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。また大浴場におきましては脱衣所の環境をお褒めいただく一方で、浴室の広さに関してご期待に添えず申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

当館の立地についても分かりやすいとのお言葉をいただき、安心いたしました。今後もアクセスのしやすさと利便性を維持・向上させてまいります。

最後になりましたが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お客様の次回のご来館がより一層ご満足いただけるものとなりますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
近藤

taka2388 様

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
リピートのご意向をお持ちいただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。

飲み放題の種類や味につきましてもお楽しみいただけたご様子で、大変光栄に存じます。

一方で、夕食の〆の炭入りそばの出汁に関して貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、より良いお食事をご提供できるよう改善に努めてまいります。

今後とも〇〇様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

このたびは5月27日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

当館のオールインクルーシブサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お茶やコーヒー、お菓子類、お食事時のアルコールに加え、お風呂上がりのドリンクやアイスまで、さまざまにお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同何よりの励みでございます。
特に「桃のお酢ドリンク」をお気に召していただけたとのお言葉も、大変光栄でございます。

お食事に関しましても「最高においしかった」とのお言葉を頂戴し、料理長はじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。

一方で、大浴場の段差や客室内トイレの便座の高さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は、今後の設備改善や館内案内の工夫にしっかりと活かしてまいります。

また、当館の立地に関しては急斜面のため、お越しいただく際にご不便をおかけすることもございますが、送迎が少しでもお役に立てたのであれば幸いに存じます。

これからも皆さまに快適に、そして安心してお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。〇〇様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

ころすけ2981 様

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉とご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お食事につきまして「身体に良い」と感じていただけたこと、大変光栄に存じます。食材選びから調理法に至るまで、心と身体にやさしいお食事を目指して日々努めておりますため、そのようなお声を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

お部屋にてごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、そして、大浴場の泉質につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館自慢の温泉は、とろみのある優しい湯ざわりが特徴で、ゆったりとお身体を癒していただけるお時間をご提供できればと考えております。

「ぜひまたお伺いしたい」とのお言葉をいただき、これ以上の喜びはございません。今後とも、〇〇様にとって心安らぐ宿であり続けられるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事について「美味しかった」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただける味を提供できたことが何よりの喜びでございます。

今後もお客様に心地よくリラックスいただける環境づくりとサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
再びお越しいただけたこと、大変嬉しく思っております。

お食事や飲み放題をお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同の励みになります。今後も、何度訪れてもご満足いただけるようなサービスとおもてなしを心がけてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

tttt1537 様

この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

お食事につきまして、ご夕食ご朝食ともにお口に合いましたようで何よりでございます。
一方で、食事内容のご説明においてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後はより分かりやすいご案内ができるよう、外国籍スタッフの発音や話し方を再教育していく所存でございます。

スタッフへのお褒めの言葉ならびに素敵な宿だったとのお言葉、大変光栄なことと存じます。
これからもお客さまの非日常を彩ることのできるよう、スタッフ一丸となって邁進してまいります。

お忙しいところ当館へのご意見、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
tttt1537様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

お食事やスタッフの対応だけでなく、薬膳バーや湯上がりのドリンク・アイスのサービスなど、館内でのひとときもお楽しみいただけたようで、大変光栄です。

「最高でした」「また泊まりたい」とのお言葉は、何よりの励みとなります。今後も皆さまに心地よくご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またお目にかかれる日を、心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

kon_sai_cat 様

この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

アクセスの利便性から当館をお選びいただいたとのこと、感謝申し上げます。
そして「後悔はさせません」とのお言葉、大変嬉しく、スタッフ一同励みになります。

私どもは、「スマートチェックイン」「モバイルオーダー」などのDXを取り入れつつ、お客さまにとって本当に価値のあるサービスをご提供できるよう日々努めております。
その点をご評価いただけたこと、何より嬉しく存じます。

お部屋でのご滞在や、薬膳バーなどもご満足いただけたようで何よりでございます。

また箱根にご用の際には、当館をお選びいただけますと幸いです。
kon_sai_cat様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

投稿者 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

温泉やお食事、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事は四季折々旬な食材を使用しておりますので、また別の季節のご来館もお待ち申し上げております。

お忙しいところ口コミのご投稿、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事につきまして「美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。その一方で、量について物足りなさを感じられたとのこと、貴重なご意見として今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。

また、オールインクルーシブの内容につきましてもご意見をありがとうございます。現在ビールのご提供が休日限定となっておりますこと、ご期待に添えず申し訳ございません。より多くのお客様にご満足いただけるサービスを目指し、今後の改善課題とさせていただきます。

またの機会に、よりご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。ご利用、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 近藤

sinn568様

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

館内の清掃にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、お食事についても「美味しかった」「お品書きが見やすかった」とのお言葉をいただき、料理スタッフも励みになります。

一方で、お食事の利用時間についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後はより柔軟にご利用いただけるよう、改善を検討してまいります。

大浴場で癒しのひとときをお過ごしいただけたこと、またアクセスについても具体的なアドバイスをいただき感謝申し上げます。急な坂道は確かに大変かと存じますので、送迎やケーブルカーのご利用も今後さらにご案内してまいります。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

投稿者様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事にご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく思っております。また、接客にも温かいお言葉を頂戴し、励みになります。

今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、より一層丁寧なおもてなしを心がけてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

投稿者 様

この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在、お寛ぎいただけた様子が伺え何よりでございます。
当館はご滞在中いつでもご利用いただける「薬膳Bar」や、温かい灯りに囲まれた空間でお過ごしいただける「AKARIライブラリー」など、おこもりステイに打ってつけの宿でございます。

薬膳Barのクッキーは季節に合わせたものをご用意しております。
ぜひまた別の季節でのご来館もお待ち申し上げております。

お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご多忙の中、ご意見のご投稿も賜り感謝申し上げます。
頂戴致しました内容から、当館スタッフへのお褒めのお言葉を拝察でき大変に嬉しく存じます。
お客様へ笑顔をお届けできるよう今後とも精進して参ります。
重ね重ねでは御座いますがスタッフへの励みになるお言葉を頂戴しありがとうございます。
またご機会が御座いましたら投稿者 様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅 佐藤

投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅へのご宿泊誠にありがとうございます。
その際の口コミのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。
ご投稿の内容を拝察する限り当館にてお寛ぎいただけたご様子をお見受けでき、大変に嬉しく存じます。
ご意見に恥じないようスタッフ一同精進してまります。
この度はご宿泊ありがとうございました。
気温の変化が激しい時期で御座いますのでお体にはご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅 佐藤

横浜文庫 様

この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

当館は「リロホテルズ＆リゾーツ」の中の1施設でございます。
全国40を超える施設があり、宿によってコンセプトも全く異なりますので、ぜひ他の施設にも足をお運びいただければと存じます。

15時～18時の時間帯には強羅駅から当館まで無料送迎バスがございます。道中かなり急阪でございますので、お時間が合えば送迎バスをご利用いただければと存じます。

ご滞在、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
アルコールが得意でないお客さまにも、ラウンジ「薬膳Bar」でご用意しております薬膳茶は大変好評をいただいております。

スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく励みになります。
今後ともお客さまの非日常を彩ることのできるよう、スタッフ一丸となって邁進してまいります。

お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
横浜文庫様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡