5月末に友人と利用しました。
[良かった点]
・薬膳バーの種類が豊富なこと
・圧迫感を感じさせない広々としたお部屋であること
・浴衣の柄が色々あり、好きな柄を選べること

[良くなかった点]
・WiFiが弱い、繋がらない
・夕食と朝食の時間がシビア
・ドライヤーが2台使えない状態、かつ故障中の表記もないためほかの利用者も困っていた
・部屋の家具の配置がおかしい(ベッドに座るとテレビが見られない、電波が届かなくてチャンネルを変えられない)

個人的な意見です。
今回はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

先日記念日(祝日)に利用いたしました。
直近の予約にも関わらず、甲殻類アレルギー・サプライズプレートのご対応を頂きまして大変ありがたかったです。
家族旅行、友人旅行、そして今回で3回目でした。
リニューアルあるしてとても素敵な施設になったと思います。


ただ気になる点が何点か…
１、夕食(石焼き)の際、油はねで窓ガラスが汚れてしまいました。夕食後に拭うのかと思ってましたが、翌日も油汚れが残ってたままでしたのでガッカリポイント
２、大浴場(女性)のシャワーヘッドが壊れてました。ヘッドとホースの接続部分からお湯が…
3、客室の浴室、換気扇にホコリがたっぷり
４、事前チェックインのシステムが微妙。端末で操作でスムーズかと思いきや、フロントに並んで鍵をもらう…人も少ないからか地味に待ちました。(クーポンの関係もあるかと思いますが…)
５、薬膳ルームの混雑具合、夕食後利用したいと思いましたが、かなりの混雑具合。
6、高級宿ということ、以前宿泊したこともあり楽しみにしてましたが、若い方がかなり多く…それだけに騒々しいな。と思う事がしばしば。
7、夕飯の量が少し少ないかと思いました。以前やっていた〆ラーメンの復活を希望します！(希望者のみなどでも)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

薬膳バーや食事は大変満足です。
温泉がすこしぬるかったです。
露天風呂があると最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

子供の冬休みに合わせて家族で宿泊しました。お部屋は広くて快適、選べる浴衣やコーヒーやアイスのサービスなど、嬉しいおもてなしもあり、子供は気に入ったから良いのですが、温泉の温度が熱すぎて、露天風呂はないのでじっくり楽しめませんでした。あと、他の室内の宴会の声がけっこう聞こえたり、カラオケルームが近かったのか？足音でリズム踏むような音や笑い声などが３時過ぎまで聞こえてきて、何年かぶりに眠れぬ夜を過ごしました（泣）
お客さんの層が

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

備考欄に書いた質問・要望にすぐにレスポンスがあり、とても好印象でした。前日、食事の時間を早くしてほしいとの電話がありました。ワーケーション目的だったので、仕事が終わらないと食事はとれないこと、遅い時間の食事なので貴宿を選んだとお伝えして、宿の希望時刻よりは遅く、最初の設定よりは早くというところで交渉が成立。しかし、実際に食事の準備がされたのは、早い時間になっていた。経緯を話したところ丁寧にお詫びがあった。ミスは誰にでもあるけれど、ちゃんとフォローしてくれたのはよかった。朝は全く相談もなかったのに２０分ほど早く「朝食いいですか！」と扉をドンドンされる。朝は皆、身支度したり朝風呂いったりしているもの。二つ返事でOKできる客ばかりではないと思う。断ると返事もしない。１０分前にまた、「朝食はどうか？」と言われ、先ほどは失礼した、とも、よく休めましたか？など世間相応の挨拶も会話もなく、食事の膳を。テーブルにひん曲げてぞんざいに置いていかれた。最初断ったから怒っていのだなあ、と思いました。また、送迎のときに、フロントから待ち合わせ場所を伝えられたときも、誤解があって、送迎車と出会えないというトラブルがあったときも、電話でフロントは申し訳なかったといい、こちらも、誤解があって申し訳ない、という会話になりましたが、運転手は「お待たせしました」とも、「すいません」ともいわない。「今日はありがとうございます」とか「お疲れ様でした」とか「ご案内します」とかいう最低限の会話もなし。コロナだから無言なの？荷物も「お持ちします」もなく、いきなりつかんでドンと車に置かれ、中身のお土産が壊れないかひやひや。値段に比べて立地も設備もアメニティもいいのに、スタッフに全く愛想がない。対応してくれたフロントの女性、夕食の配膳の若い男性と外国人の女性のみがきちんとしていた。楽天だから？安価なプランの客だから愛想は売れないということ？リピートしたいが常連になるまでは不愉快な対応をこらえなくてはならないのだろう。
我儘なお願いですが洋室の証明が、ホテルのように暗いです。ワーケーションや部屋で静養という人のためにはもっと明るい照明の方が部屋での時間も楽しめます。老眼でもゆっくり読書できるように明るめにかえてくれたらとても嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

コロナともあって部屋食になって素晴らしいなと思ったが、各部屋に運ぶのに時間がかかって約1時間食事の時間が遅れたことは残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

画像やHPを見て、高級感ある雰囲気と開放的な感じに惹かれて予約しましたが、実際はロビーも思っていたほど広さはなく、
ちょっとしたビジネスホテルのようで、画像とのイメージの違いにショックでした。（チェックイン時に照明も点いていなかったので余計に、、）
部屋は広かったですが、ベッドの上とバスタブに髪の毛があって不快でした。
食事はとても美味しかったです。
あと、近くに強羅公園があったり、隣にビールのお店があったりで、一人旅でも充分楽しめました。

平日のコロナ禍にしてはかなりお客さんが多いのにはびっくりでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

サービスは行き届いていて非常に満足でした
ただ、常に機械の起動音や微振動で机で作業していると気持ち悪くなってしまうのが難点でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

彼氏の誕生日旅行で利用させていただきました。
残念だったのは、食事の味がイマイチであったこと、客室の壁紙が剥がれていたり前回の利用者のゴミが落ちたままであったこと、客室の照明が暗かったことです。
しかし、客室には女性のためのフェイススチーマーやマイナスイオンドライヤーも置かれており、ホテルの方も親切だったので、このクオリティでこのお値段は妥当なのかなと思いました。私自身がサービスに対しての目線が細かいので、人によっては大変満足を選択される方も多くいらっしゃるかと思います。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

８月２７日に宿泊しました。
部屋は広くて居心地良かったです。
フロントにコーヒーとアイスがフリーで貰えるの良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

部屋は清潔であって綺麗でした。料理も美味しかった。大浴場が思ったより小さくてちょっと残念だったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

料理を期待していたが、刺身など筋が多くおいしくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

非常に古いホテルながら、きれいに掃除されており気持ちがよかったです。
風呂については、洗い場が５～６カ所しかなく、部屋数からして非常に狭く、ゆっくりのんびり温泉を味わう気分にはなれませんでした。
また食事場所も狭いせいかテーブルもせまく、追い立てられるような雰囲気で食事をした感じが拭えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

創作料理の食事は量は丁度良かったですが、味は自分には合わなかったです。部屋はとても綺麗だし、ホテル自体がこじんまりしていて落ち着いた雰囲気です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

スタッフ・部屋・銭湯・コスパ・コーヒーディスペンサーは結構よかったと思うのですが、前の人たちもレビューしているように、食事処が残念でした（夕食はよかったです）。朝食のとき、椅子の表面に汚いガムがべっとりとこびりついていて、こんなものは掃除のときでも簡単に見つかるはずなのにと朝から不快な気持ちになりました。それからご飯にところどころカチンコチンのものが混ざっていました。お代わりの分はまともだったので、最初に出されたものは何だったのか不信になりました。またスタッフの人が、連れの人数が集まらないとき、「4分の3名様いらっしゃいました」などと言っていることには少し驚きました。サービス業というのは、他がどんなによくても何か一つ悪いとすべて台無しになるものだというのも残念なので、今後の改善に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

全体的には、良かった、食事時の接客が、慣れていなかったのか、なかなか思うようにしていただけませんでした。それがマイナスです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

料理グレードアッププランということでしたが
私たちのテーブルだけ運ばれてくるのが遅く、料理と料理の間に待たされることが度々ありました。
（隣のテーブルの方も同じ料理で私たちよりあとから着席されていたのに、
私たちより先に食事を終えられていました）
スタッフの方が忙しそうだったので、そういうこともあるだろうと特に気にしていませんが
風呂場も洗い場が６つほどしかなく混雑していたこともあり
全体的に宿泊客数と施設・スタッフの数が合ってないのではという印象を受けました。

シャンプーはTSUBAKI、マシェリ、馬湯、DHC、の4種類
クレンジングもありましたが、洗顔料がない。
また露天風呂がなく、内風呂もそれほど広くないことを考えると
冷水機ではなくウォーターサーバーぐらいは設置してあってもよいのではと思いました。
私の見る限りでは冷水機で水を飲んでいる方はいらっしゃいませんでした。

朝食はビュッフェ形式の宿泊施設が多い中、こちらでは定食。
とてもおいしくいただけたのですが、ジュースやコーヒーが別料金なのは少し残念。
（コーヒーはロビーでサービスされていますが）

スタッフさんのサービスは良く、特に何が不満というわけではないのですが
様々な箇所で工夫の余地があると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

食事は、楽天で割引されていた為か不明ですが、夕食の食事の量が少なく腹が減った。
エアコンはベッドの前に有り、吹き出し方向を調整できず、バッドに直接吹いてきて、足が引きつりそうになった。
またエアコンの温度調整が難しい（設定温度を下げても思い通りにならない）。
しかし、箱根登山鉄道の強羅駅にも近く、観光の拠点には便利だと思う、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

随分前(9/18)の宿泊なので、今まで口コミするかどうか迷っていました。
その一週間前に西伊豆の旅館に宿泊していたので、その落差にびっくりしてしまいました。
コンドミニアム型の宿泊施設だと考えれば、お値段もサービスも十分なものだと思います。

①お料理が全体として少ないし、いまいちパッとしない。
　ダイニングルームが狭く、リラックスして食事をする感じではない。

②大浴場でおむつを着用していた年配女性が、入浴するのを目にして気持ちよく思えなかった。
　(おむつ着用の年少者に対する張り紙が浴場にあったので特にそう感じました。)
　おむつをしているからと紋切り型に言うのは、このご時世にそぐわないと思いますので、同行者の方にご配慮いただくのが妥当と思います。
　泉質(塩化物泉)はとても良かったのですが、目撃後は気後れして入りに行けませんでした…。

③アメニティが豊富とありましたが、前述の伊豆の10,000円以下の旅館と同じものでした。

④従業員の方のホスピタリティと笑顔は抜群です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月