贈り物にしました。 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の目玉サービスである薬膳バーでは、季節に合わせた二十種類以上の茶葉をご自由にブレンドしてお愉しみいただけます。
また、ジンなどのスピリッツにドライフルーツを漬け込んだ当館特製の漬け込み酒は、本格的な味わいでお酒好きのお客様に大変ご好評をいただいております。お客様のお口にも合いましたようで大変嬉しく存じます。
炭酸水の設置に関しましては、現状予定はございませんが、今後皆様のニーズに合わせ検討してまいります。

最後になりますが、当館のサービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。大変身に余る思いでございます。

今後とも、ご宿泊いただく皆様に心安らぐお時間をお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと思います。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館はケーブルカーの公園下駅、また強羅駅からも徒歩圏内でございますので、強羅散策の拠点としてご利用いただけます。またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

温泉やお食事におかれましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ただ、ご朝食のお鍋の燃料に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後燃料変更等の対応を検討いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご旅行サイト等で当館を見つけていただいたのでしょうか。お客様のご期待に沿ったサービスが提供できていた様子で、従業員一同安堵しております。しかし投稿者様がまたご来館いただいた際、今度はご投稿者様のご期待を越えられるよう、さらなる改善を重ねてまいります。また強羅にお越しの際には是非当館を選んで頂けると幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。投稿者様のまたのご来館お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中のサービスにつきまして、様々な観点からお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。２泊以上ご滞在されるお客様にはお楽しみいただけますよう、一部メニューの変更をしております。こちらのメニューに関しましてもご満足いただけたようで、安堵しております。

また楽天トラベル様よりご予約を頂き、ご不便を感じさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。原因として考えられますのは、設定いただいている電話番号が固定電話のものであること、またお客様の携帯電話の設定等で届かないようになっていること、などでございます。当館でも皆様に安心して簡単にご利用いただけますよう、システム等見直して参ります。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

過日は数ある宿泊施設の中から当館を選んでいただきまして、誠にありがとうございました。

当館の周辺には多くの美術館や観光施設がございますのでご旅行のお役に立てたようで何よりでございます。

また、食事に関しまして当館では地元食材にこだわったお食事を四季に合わせ料理長が考案し提供しております。お飲み物に関しましてもオールインクルーシブですので追加料金なくお愉しみいただけるものでございます。ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。

また強羅にお越しの際は当館に足を運んでいただけると幸いです。お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
渡木

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
ご夕食は目で、舌で、味わうことを大切にした創作和食をご用意しておりまして、四季折々旬な食材をお愉しみいただけます。また強羅にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中当館のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館自慢のお食事に関してや、お部屋の露天風呂についてお褒め言葉を頂き、とても嬉しく思います。強羅はまもなく紅葉のピークを迎えますので、露天風呂からの景色もお楽しみいただけます。

また当館は強羅駅から徒歩5分ほどの場所にございます。ただ当館の前が急な坂となっておりますので、お荷物が多い場合は強羅駅からの送迎バスをご利用頂ければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しいところクチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
また、お食事や薬膳茶に関してもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お気に入りのお茶は見つかりましたでしょうか？薬膳バーでは季節ごとに異なるフレーバーをご提供しておりますので、是非またお越しいただけたらと思います。

しかしながら大浴場のジャグジーの不備に関しましては、大変ご不便をおかけいたしました。今後再発防止に努めて参ります。

また、ご夕食の際にサービスが行き届かない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。限られたお時間ではございますが、居心地の良いお時間をご提供できるよう尽力する所存でございます。

お近くにお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重な２泊のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お食事の時間につきましては、お席数に限りがあるため先着順と表記させて頂いております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ただ事前に電話等でご希望を伺うことは可能でございますので、ご旅行の日程等あらかじめお決まりでしたら、ご連絡頂けますと幸いです。

また大浴場に関しましては、当日チェックインのお客様は15時から、連泊のお客様や日帰り入浴ご利用のお客様は13時からご利用いただけます。当館の案内不足でご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごし頂けますよう、お客様のお声をもとに改善をして参ります。

投稿者様にはこれに懲りず、また強羅にお越しの際には当館を選んでいただけると幸いです。お忙しい中ご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は数ある箱根の宿からメルヴェール箱根強羅をお選びいただき誠にありがとうございました。

当料理長のこだわりがつまったお食事に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。

また、種類豊富な薬膳茶をお楽しみいただける薬膳バー、プライべート空間での思い出をカタチに残せるセルフ写真館など、当館には様々なコンテンツをご用意しております。

またお近くにお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また当館への評価に関して高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきました感想を拝読し、最大のコンテンツでもある薬膳バーやライブラリー等館内施設にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
お食事に関してお気に召していただけたようで安堵致しております。

大浴場の脱衣所やシャワーの数が少ない点、エレベーターに関してご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に安心と感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
投稿者様ご家族のお帰りを心からお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
近藤

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在がごゆっくりお寛ぎいただけ、
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
これから夏を迎えます強羅は、比較的涼しくお過ごしいただきやすい場所にございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

投稿者 様

先日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご感想を拝読して、客室でのご滞在が有意義なものになりましたこと従業員一同大変嬉しく存じます。
ただ客室露天風呂に関するご意見は真摯に受け止め、改善と対策を進めていく所存でございます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後もより多くのお客様にご満足いただくべく居心地の良い宿づくりを目指して尽力して参ります。

投稿者様にはこれに懲りず再度お越し頂けると幸いです。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くように邁進いたしたく存じます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

投稿者 様

過日は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度の御食事がお客様にとってご満足いただけたご様子が伺えて料理人一同大変嬉しく存じます。
お食事に合わせて用意しております飲み放題のお飲み物もご満足頂けましたら幸いでございます。

また大浴場に関してシャワーの高さやサウナが狭い点等ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
洗顔料については精査を行い、前向きに検討させていただきます。

当館にご宿泊いただくお客様によりご満足いただけるように従業員一同日々精進して参る所存であります。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度は強羅で数ある宿泊施設の中からメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また当館に対する高評価を付けていただき、重ねて御礼申し上げます。

当館のコンセプトでもあります薬膳をふんだんに使用した料理とBARにご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
お茶のみならず薬草酒やコーヒーとのブレンドもお楽しみいただけますので、次回ご宿泊の際にはより楽しんでいただけると幸いでございます。

この度お寄せいただいたお声を励みとし、これからも皆様にご満足いただけるように精進して参る所存でございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿賜りましてありがとうございました。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

toshiniko 様

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご家族でお寛ぎいただけましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。また、当館自慢の薬膳バーで漬け込み酒からお菓子までお腹も満たしていただけまして何よりでございます。

これからの強羅は夏の緑や秋の紅葉など風情を味わって頂ける季節となります。
お近くにお越しの際は是非とも当館へ再度足をお運びくださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅 四宮

ご投稿者 様
この度は数ある宿泊施設の中より、メルヴェール箱根強羅をお選びいただきご利用いくださいましたこと御礼申し上げます。
また、その際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、ずべてのお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく存じます。
メルヴェール箱根強羅 西﨑

投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また薬膳バーにご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
メルヴェール箱根強羅 西﨑

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在中のごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえまして、スタッフ一同嬉しく存じております。
特にお料理がお口に合いましたようで何よりでございました。
今後も多くのお客様にお楽しみいただけるホテルを目指し邁進いたします。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅 松浦信雄