この度の、メルヴェール箱根強羅のご利用、誠にありがとうございました。

お忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

更に、口コミ高評価を頂けたこと、スタッフ一同喜んでおります。

ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を、伺い知ることが出来、スタッフ一同、恐縮しております。

地下浴場でご不便をおかけしましたこと、お許しくださいませ。
ロビー内での、コーヒー・アイスキャンディの無料ご提供は、今後も継続して参ります。

お部屋・立地等、幣ホテルに代わりまして、告知して頂きありがとうございます。
お客様の仰る通りでございます。
ご案内ありがとうございます。

再度、ご来館頂けるよう、一味違ったメルヴェールになりますよう、スタッフ全員で頑張ります。

改めまして、今回のご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

この度の、メルヴェール箱根強羅のご利用、誠にありがとうございました。

お忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

更に、口コミ高評価を頂けたこと、スタッフ一同喜んでおります。

浴衣を気に入って頂けて恐縮です。

本日より、浴衣の種類も増やし、男女兼用の浴衣も登場しました。

出来得る限りの、工夫とアイデアを以って、これからも、おもてなしの一つとして、努力して参ります。

改めまして、今回のご宿泊、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに口コミ点数、高評価を頂けたこと恐縮しております。

夕食スタッフの件、大変失礼なことをしてしまったことに気づかず、誠に、申し訳ございませんでした。
それでも、労いのお言葉を頂けたこと、ご投稿者様の懐の広さに、感謝しております。
スタッフの行動に配慮すべき管理者の教育も今後の課題として、貴重なご意見いただけましたこと、改めまして御礼申し上げます。

今回のご宿泊、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

この度の、メルヴェール箱根強羅のご利用、誠にありがとうございました。

お忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
さらに口コミ最高点まで頂けたこと、非常に有難く存じます。

コーヒー・アイスクリームのサービスはこれからも継続して参ります。

現在は、夏休み特別企画と致しまして、かき氷の振る舞いサービス・はずれくじなしの各種、千本くじを実施しております。

様々なイベントに工夫を凝らし、泊まってよかった　と思って頂く為、これからもスタッフ全員で頑張ります。

次回お逢いできる日を、心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、最高点を頂き恐縮しております。

ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、スタッフ一同、恐縮しております。

若いスタッフへの労いのお言葉まで頂き、これからのスタッフへの励みとなること必須でございます。
本当にありがとうございました。
まだ梅雨明けきらぬ、空模様ではございますが、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

この度の、メルヴェール箱根強羅のご利用、誠にありがとうございました。

お忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

清掃への高評価、誠にありがとうございます。
清掃部門スタッフも喜んでおり、これからの励みとなること、必須でございます。

残念ながら、お風呂場・お食事会場での不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ございません。

ご存知の通り、設備面につきましては、出来ること、できないことの両面性がありますが、今後も出来得る限り、工夫を以って対処させていただきます。

不安定なお天気が続く今日この頃、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、最高点を頂き恐縮しております。

チェックインお昼0時、チェックアウトお昼0時の24時間ステイプラン、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、恐縮しております。

特に温泉につきましては、箱根十七湯の一つとして、強羅温泉も人気が高く、皆様に愛され続けております。

四季折々、お楽しみ頂ける箱根強羅界隈でございます。

次回もご利用頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

この度の、メルヴェール箱根強羅のご宿泊、誠にありがとうございます。

偶然にせよ、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、一同恐縮しております。

「泊まってよかった」と思って頂けることがホテルスタッフの使命でございます。
本当にありがとうございました。

再度ご利用頂けるよう、切磋琢磨して参ります。
またのご来館、お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。

また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。

ロビーのフリーカフェ・アイスクリームのサービスはこれからも継続して参ります。

これから、夏休みシーズンに入ろうとしております。
様々なイベントを企画しております。

またお逢いできる日を、心待ちにしつつ、全員一丸となって精進して参ります。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。

また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。

お風呂の露天につきましては、地理的・設備的に現状にてご理解頂きたく存じます。
故に、夜の部と朝の部で入れ替えを実施しておりまして、現状では精一杯の対応しか取れないことにて、ご不便をおかけしました。
是非、夜と朝とご入浴頂きたかった思いでございます。
源泉につきましては、箱根十四湯の一つとして、自信があります。

現在では、週末限定でございますが、チョコフォンデュのサービスも実施しております。
これからも様々なイベントを催し、お客様に喜んでお帰り頂けるよう、努めて参ります。

次回お逢いできる日を、スタッフ一同心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

minazuki09さん 様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。

送迎車、時間が合わなかったのか、ご利用頂けず残念です。
それでも観光ができたようでホットしております。
お食事につきましても、ご堪能頂けたこと、感謝しております。

浴衣の柄が選べるサービスは、これからも継続して参ります。
この先、柄の種類も増やす計画もあります。

再度、幣ホテルをご利用頂けるよう、スタッフ一丸となり、お客様にまた来たい　と感じていただけるよう、鋭意努力して参ります。

梅雨時ゆえ、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。

レストラン外国スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
非常に本人達の励みとなります。

お部屋の冷蔵庫収納の件、ご指摘、誠にありがとうございます。
正直、現在その対応につきまして、鋭意検討しております。
ご心配おかけして申し訳ございませんでした。
仰る通り、早急に解決致します。

是非またご利用頂き、恐縮ではございますがさらにお気づきの点がございましたら、ご指摘を賜りたく存じます。

ご宿泊、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。

お食事につきましては、当グループ総料理長が知恵を絞って、お出ししております。
またのご来館、スタッフ一同、心待ちにしております。

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。

ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、スタッフ一同恐縮しております。

これからも、ご満足頂けるホテルであるよう、スタッフ一同、総力を挙げて、取組みたく存じます。

温泉場での貴重なご意見、誠にありがとうございます。
水圧の件など、早々に対処致します。

お食事につきましても、ご満足いただけたこと、非常に嬉しく存じます。

季節の変わり目、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。

地下駐車場の入り口につきましては、立地上、下り坂がございます。
車高の低いお車には、残念ながらご理解頂き、青空駐車場へのご案内をお願いしてございます。

お食事については、基本メニューの他に、追加お料理の用意もございましたが、ご案内不足を否めません。
大変失礼致しました。

従業員のレベルは究極の課題です。
ご指摘ありがとうございました。

館内アンケート、大浴場、ＷｉＦｉ環境につきましても、早々に改善させていただきます。

貴重なご意見を賜り、感謝しております。
本当にありがとうございました。

箱根強羅界隈も春から夏へと変わりつつあります。
ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

ひでばさん　様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。
お食事、お部屋とも、高評価を頂き、スタッフ共々、嬉しい限りでございます。

お部屋の照明につきましては、日常から雰囲気だけでも離れて頂き、若干照明を落としてゆっくりしていただく配慮をさせていただいております。
但し、読書等には不向きな為、電気スタンドの用意がございましたが、配慮が足らず、申し訳ございませんでした。

細かい配慮ができるよう、教育して参ります。

季節の変わり目、ご自愛下さいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
口コミ点数、かなりの高評価を頂き恐縮しております。
お食事、お部屋とも、高評価を頂き、スタッフ共々、嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り、そろそろ虫・蚊のシーズンとなりました。
配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
お部屋毎に、蚊取り線香などの用意が必要でした。
貴重なご意見を基に、早急の手配を致したく存じます。
ご教示ありがとうございます。

お部屋のコンセントの電圧につきましては、早々に対処して参ります。

懸念材料のWIFIサービスにつきましても、出来得る限りの対処を今後、させていただく予定でございます。

南方では梅雨入りしたとのことですが、これから夏へ向けて季節が変わりつつあります。
ご自愛下さいませ。

今回のご利用、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

お食事の件、大変申し訳なく、失礼致しました。
折角のご旅行に際し、お食事は大事なお楽しみのひとつでございます。
仰る通り、残念な思いをさせてしまったこと、本当に悔やまれます。
あってはならない配膳間違い、本当にすみませんでした。
何と言ってよいかお詫びのしようもございません。
肝に命じ、今後あってはならぬよう、再教育を図ります。
本当に申し訳ございませんでした。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

ミッシー0304さん　　様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅を再度、お選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事、お部屋とも、高評価を頂き、スタッフ共々、嬉しい限りでございます。
さらに、「3人とも「また来たいね！」と同感でした。」
のお言葉、非常に有難く、スタッフの励みとなります。
唯一、送迎につきまして、大変お待たせしてしまったこと悔やまれます。
申し訳ございませんでした。
至急、善後策を講じ、対処して参りたく存じます。
ご指摘、誠にありがとうございます。
時期ごとに、さまざまな企画を以って、お客様に寛いでいただけるよう、工夫しております。
コーヒー・アイスクリームのサービス、チョコフォンデのサービス他、随時ご提供して参ります。
ご存じの通り、四季折々、お楽しみ頂ける箱根界隈でございます。
そろそろ、桜も開花が間近となりました。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤