当館メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへの早々のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
朝食につき、かなりご好評頂き、恐縮です。
当グループ総料理長が工夫を凝らし、精一杯頑張っておりますことが報われ、以下スタッフも喜んでおり、且つ励みになります。
本当にありがとうございます。
温泉につきまして、何か不自由があったかと存じます。
天然温泉・半露天ジャグジー風呂・サウナと設置しておりますが、現在出来得る限り、お客様にお喜び頂けるよう工夫しています。
何かお気づきの点ありましたら、ご教示頂けましたら幸いです。
箱根へお越しの際は当館にて貴重なアドバイスを頂けるよう、スタッフ一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

当館のご利用、また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同、喜んでおります。
特にレストランスタッフは感謝感激です。
この、お褒めのお言葉に甘えることなく、日々、努力して参ります。
四季折々、お楽しみ頂ける箱根界隈でございます。
次回、箱根にお越しの際はまたご予約頂き、お逢い出来ますことをスタッフ一同、心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

今回の当館へのご利用、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
かなりのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、喜んでおります。
まだまだ、至らぬ点も多々あるかと存じますが、笑顔でのおもてなしと、好感のもてる雰囲気に、これからも努力して参ります。
オヤジさまの独り言についてですが、強羅駅からの送迎については、極力ご利用頂けるよう回数を増やす努力をしております。
（さすがに、駅からの当館への坂道は、きついですね、送迎バスのご利用は正解と思われます。）
当館は山の中腹にあり、温泉独特の匂いが漂うのですが、風が強かったのか、感じてもらえず残念です。
喫煙所につきましては、このご時世、ご理解を頂きたく存じます。ご協力、ありがとうございました。
暫くすると、山肌の色も変わってゆきます。春夏秋冬、箱根はレジャー・湯治等、どの季節でも人気がございます。
またの機会に、ご家族様とお逢いできることを、スタッフ一同、心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
送迎バス乗り場の案内説明がわかりずらくお手間を取らせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。お客様にわかりやすい説明ができるようにスタッフ一同心がけて参ります。
お部屋やお食事に満足いただいたこと嬉しく思っております。
朝食のメニューについては検討課題として改善して参りたいと思います。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。


メルヴェール箱根強羅　副支配人

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご夕食時は2名様から20名様がゆったりお食事を召し上がって頂ける個室がございます。その他カラオケボックスやバーもございまして貸し切りも可能です。ぜひ6月の同窓会を当館で開催して頂ければとスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
羽島　弘晶

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きましてありがとうございました。お風邪をひかせてしまい申し訳ございませんでした。エアコンについては今後の課題とさせていただきます。しかしながらお料理の点でお褒めいただきましてありがとうございました。そろそろ紅葉が綺麗になって参りました。ぜひまたお越し頂ければと従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
羽島　弘晶

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きましてありがとうございます。日本酒の表記の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。そして貴重なご意見として今後の課題とさせていただきます。そして当館は洋風な建物ですがお客様にお寛ぎ頂ければと館内はレストランも含め浴衣でご利用頂けます。また箱根にお越しの際は当館をご利用下さいませ。ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
羽島　弘晶

ご来館ありがとうございます。
お母様も喜んで頂けたご様子で、大変光栄で御座います。
ご指摘頂きました、夕食配膳の遅れや朝食バイキングの混雑については
関係部署に周知させて頂き、再発防止に努めさせて頂きます。
これからも、ゲスト皆様に喜んでもらえる施設を目指して日々精進して参ります。
又の、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
小堀英弥

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにもかかわらず、サービスの面で不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
送迎に関しては早急に時間の見直しを行い、
今後、対応をさせて頂きます。
大浴場の表示に関しては暖簾と壁面の表示不一致
確認したところ間違って表示していたようです。
大変、申し訳御座いませんでした。大きな問題に発展しかねない事案で、厳重に注意して再発防止に努めさせて頂きます。
しかしながら、食事などご満足頂けたようで、
少しでも、思い出に残る滞在となって良かったです。
次回のご利用の際はご満足頂けるようにサービス面の改善を行います。
又のお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
原木

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お食事の件でお褒めいただきましてありがとうございました。しかしながら従業員の件で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に教育、改善にあたれさせて頂く次第でございます。
強羅は立地的に大変利便性の良い所でございます。是非また箱根にお越しの際はメルヴェール箱根強羅をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
羽島　弘晶