この度はダイワロイネットホテル秋田へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ダイワロイネットホテルズをご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。

しかしながら、シャワーカーテンの臭いとお風呂の床につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃・チェックが不十分であったと真摯に受け止め、いつでも快適なお部屋をお客様にご提供できるよう、清掃担当責任者・ホテルスタッフ一丸となって品質管理を再徹底して参ります。お風呂の床に関しましても、早急に原因を確認致します。出来る限り皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

ご朝食につきましては、味が良かったとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。他のロイネットホテルと同様にご満足いただけますよう、朝食スタッフとヒヤリングをし、メニューや提供状況、レストランの更なる改善をするために、スタッフ一同尽力して参ります。

また、立地につきまして便利とのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルは繁華街「川反」に徒歩3分の位置の好立地にございます。ぜひお食事をお楽しみいただければと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。賜りましたご指摘を基に改善に取り組んで参ります。ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

　この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊誠にありがとうございました。

　客室の乾燥が気になられたとのこと、当ホテルは全客室に加湿器を設置しておりますのでそちらもご活用いただければと思います。

　また、洗顔料やメイク落としは「レディースルーム」にご宿泊いただければお部屋にご用意がございますので次回ご利用の際はご検討いただければ幸いでございます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

　この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊、誠にありがとうございました。

　せっかくお選びいただいたにもかかわらずご朝食の件では残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　早急に朝食責任者に再指導し、「ロイネットの朝食はどこでも美味しい」と感じていただけるよう改善に努めてまいります。

　誠に厚かましいお願いではございますが、次回秋田へお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

　
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

　

　いつもダイワロイネットホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。各地で当ホテルグループをお探しいただいているとの事で、本当に嬉しく思います。

　しかしながら、この度は洗面所からカビの臭いを感じたとの事、大変申し訳ございませんでした。この場を借りて、深くお詫び申し上げます。毎日の清掃時、清掃担当者と点検担当者がチェックしているにも関わらずこのような事態となってしまいました。以後、二度とこのようなことの無いよう、再発防止を徹底し指導してまいります。
　次回ご宿泊の際は快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、誠に厚かましいお願いではございますが引続き当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

平素はダイワロイネットホテル秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

喫煙ルームの臭いにつきましては、ご不快なお思いをお掛けし、大変申し訳なく存じます。私どもも客室の点検に入る際には、喫煙部屋のタバコの臭いには特に気をつけておりますが、日頃の管理体制の甘さがお客様のご期待を裏切る結果に繋がってしまったと、深く反省しております。ご指摘は清掃責任者と共有し、今後十分に注意して参りたいと存じます。

朝食・メニューに関しまして、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

インスタントコーヒーにつきましては、私どもの配慮が足りず、ご不便をお掛けしてしまいました。ダイワロイネットホテルズのオリジナルドリップコーヒーは香りもよくスタッフのおすすめでもあります。次回ご利用の際はぜひお部屋でお楽しみくださいませ。スタッフからもお声掛けさせていただきますので、お気軽にお持ちくださいませ。

ご多忙の中、ホテルへのご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊、誠にありがとうございました。

しかしながら、駐車場の件では私どもの配慮が足りずご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　当ホテル駐車場は車輌制限によりお停めいただけない車種がございますため、そういった場合は近隣駐車場への駐車をお願いしております。またその際の駐車料金も全額お客様ご負担となりますがこの点はご理解いただければ幸いでございます。

　今回は重量制限によりお停めいただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。今後お客様にご迷惑をおかけすることのないよう早急に全インターネットサイト上の駐車場案内を訂正いたしました。本来ならばお客様にご指摘頂く前に当方で気付かなくてはいけない点であり、誠にお恥ずかしい限りでございます。

　今後はお客様により分かりやすいご案内を記載するよう努めるとともに、お客様の立場に立った気配りのきいたお声掛けができるようスタッフの再教育に励んでまいります。

　もし機会がございましたら、今後も当ホテルをご愛顧いただければ嬉しく存じます。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、楽天ポイント付与の件ではご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

プラン設定を確認しましたところ、確かにお客様のご指摘どおりポイント設定に誤りがございました。早急に訂正の手配をし、ポイント4倍で付与されるようにいたしました。

また、当ホテルをご利用いただきました全てのお客様のご予約内容を改めて確認し、プラン内容とポイント付与率に偽りのないようにいたしました。

このようなことはあってはならないことであり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったことを深く反省するとともにプラン販売時の入念なチェックを徹底し、二度と今回のような事態が起こらないように努める次第でございます。

また、それにもかかわらず快適にお過ごしいただけたとの暖かいお言葉を頂戴できたことにただただ感謝するばかりでございます。今後より気持ちよくお過ごしいただけるようよりよいホテルづくりに努めてまいりますので、また秋田市にいらっしゃる機会がございましたら当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

この度はご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田にご利用を賜り、誠に有難うございました。
また、ホテルへのご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

早速ではございますが、バスルーム内の臭いにつきましては、大変ご不快なお思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。

今後につきましては、客室清掃に於ける手順を改めて見直し、同じことが起こらぬよう、最善を尽くして参ります。

つきましては、どうかこの度の不手際、ご寛容のほど賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度はご多忙の中、ダイワロイネットホテル秋田へご投稿を頂戴し、誠に有難うございました。

ダイワロイネットホテル秋田
支配人

　この度はダイワロイネットホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　空調の件ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調システムは全館一括管理となっており、今時期は暖房に切り替えをしているため冷房ご希望のお客様のご希望にお応えすることが出来ずスタッフも心苦しく感じております。今回ご指摘いただきました冷温風器の件は早急に改善を図りたいと思います。

　建物の設備に関しましては、すぐに大きな改善が難しいため、お客様にご理解をお願いする形となりますことをお詫び申し上げます。その点をカバーするおもてなしが出来るよう、スタッフ一同スキルアップに向け日々努力を重ねてまいりますので、今後ともダイワロイネットホテル秋田をご利用いただければ幸いでございます。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。次回お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田
フロント　星宮

この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋が広く使いやすかったとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。
私共のホテルはシングルのお部屋でも18㎡の広さがあり、お部屋の中でスーツケースを広げられるなど広くお使いいただくことが出来ます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

いつもご利用いただき、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいているにも関わらず、フロントの対応と朝食会場の対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご投稿の内容をフロントスタッフ、レストランスタッフに周知し、接客のプロとして全員がお客様に寄り添った対応ができるよう改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

いつもダイワロイネットホテル秋田へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてはご期待に沿える内容ではなかった事にスタッフ一同、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見は、テナント責任者と共有し、早急に改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも私共ホテルをご愛顧いただけますこと、心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル秋田

いつもダイワロイネットホテル秋田へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在がお客様にとってご満足のいただけるものでなかった事に大変申し訳なく思っております。
ご朝食に関しましてご満足いただけなかったご様子で、誠に申し訳ございません。お客様の声は、貴重なご意見としてすぐに報告させていただき、改善出来る事は実践して参りたいと思います。
この度お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてはご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、レストランのスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことは、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
基本的な言葉遣いが出来ておらずさらに客席まで会話が聞こえてしまうのは誰でも気分が良くないものだと思います。
テナントへはこちらの件を伝え早急に改善するように依頼いたします。
またホテルからも指導を行って参ります。

この度の件を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同改善に取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いと存じておりますが、引き続き当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、できうる限りのことを検討しご案内させていただきましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見をもとに今後の検討課題として取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊誠にありがとうございました。
今後とも当館へのご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

いつもダイワロイネットホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やサービス等に高い評価を賜りまして、大変恐縮致しております。
しかしながら、朝食につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍に伴い、現在は定食でのご提供を行っておりますが、内容につきましては改めてレストランと協議し、改善に取り組んで参ります。フルブッフェにつきましても検討課題として取り組んで参ります。
HPのご案内につきましても、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急に改善致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同改善に取り組んで参りますので、甚だ勝手ながら今後とも弊ホテルをご愛顧いただけますこと、心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

概ねコストパフォーマンスに優れているとの評価を賜りまして、ありがとうございました。

しかしながら朝食の件につきまして、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
コロナ禍により、現在ご朝食はハーフビュッフェとなっておりますが、サイトの画像が最新でなく、誠に申し訳ございませんでした。早急に修正を致します。また、バターを切らしていたとのことにつきましても、仰せの通りあってはならないことでございます。レストラン責任者に申し伝え早急に改善致します。
せっかくのご期待に副えることができず、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。全体的な改善も含め取り組んで参ります。

また、テレビに表示されるコンビニのご案内につきましても、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早急に修正を行います。

この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。頂戴致しましたご意見を基に改善に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、駐車場の件につきましてご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰せの通り、水撒きの際にお客様に向けることはあってはならないことでございますし、お車を出庫された後に水撒きをすべきでございました。
駐車場係にも手順を確認致しまして、今後はお車を出庫された後に水撒きをするように徹底して参ります。ご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、過分な評価を賜りましたこと大変恐縮致しております。
今後はお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル秋田
支配人

この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊誠にありがとうございました。
今後とも更なるお客様のご満足の為、邁進して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル秋田