この度は、ダイワロイネットホテル秋田にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お食事に関しましては残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
朝食スタッフ側とともに早急に改善に努めさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　せっかくお選びいただいたにもかかわらずご朝食券のお渡し漏れ、お部屋のアップグレードのご案内不足とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　再発防止を徹底しお客様の目線に立ったご案内に努めてまいりますので厚かましいお願いとは承知しておりますが今後とも当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

　この度はご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快なお思いをおかけし、大変申し訳なく存じます。

同フロアへご滞在されていたお客様への呼びかけが不十分であった点、また、事後フロント側で再度確認をする等の配慮がなされていなかった点等、私どもの至らなさにより、お客様のご期待を裏切る結果となりました事、伏してお詫び申し上げます。

今後同じ様な事があった場合、お客様皆様へ今回と同じお思いをおかけする事がないよう、フロントスタッフとしてすべき対応のあり方を今一度再確認させていただき、今後の課題とさせていただきたいと存じます。

ご多忙の中、ご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。

お客様に安心してご滞在いただけるよう、邁進する所存にございますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。


ダイワロイネットホテル秋田

　この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊、誠にありがとうございました。

　しかしながらせっかくお選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　
　二度とこのようなことのないよう清掃スタッフには指導を徹底してまいりますので、誠にあつかましいお願いではございますが、引き続き当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

　お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊、誠にありがとうございました。

しかしながら、秋田市内数あるホテルの中から
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらずこのようなご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　今回のことは私どもホテル側の完全なるミスであり、ただただお詫び申し上げるばかりでございます。直ちに清掃スタッフに伝え、二度とこのようなことのないよう再発防止に努めてまいります。

　また、クーポン券に関しましてもご案内不足で大変申し訳ございませんでした。今後設置場所等を見直し分かり易いご案内になるよう改善いたします。

　今回の件を心より反省し、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので誠にあつかましいお願いではございますが今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

いつもダイワロイネットホテル秋田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お客様には、過去にはない不快なお気持ちにさせてしまいました事、まずは深くお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、他のお客様からもご指摘などをいただき、改善に努めているところでしたが、失礼な対応と期待を裏切る形になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は更にコミュニケーションを密に取り、このような失礼がないよう、ご満足いただける朝食を召し上がっていただけるよう努力して参ります。

浴衣の件に関しましても、お客様の期待を裏切りお詫びの言葉もございません。
今回、お客様に頂いたお言葉を受け止め、おもてなしの心を忘れることなく、更なるサービス向上に努めてまいりますので
今後とも当ホテルをどうかよろしくお願い致します。
今回の貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田
フロント　伊東

この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食に関しましてご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございません。お客様の声は、貴重なご意見としてすぐに報告させていただき、改善出来る事は実践して参りたいと思います。

お客様には、これに懲りず、来秋時には当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもダイワロイネットホテル秋田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在がお客様にとってご満足のいただけるものでなかった事に大変申し訳なく思っております。
12時のチェックインのプランにもかかわらずお持たせをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後はこのような失態を起こさないようこの度のことを真摯に受け止め、フロントスタッフ全員で改めて話し合いを行い、基本に立ち返り改善して参ります。
この度はご多忙の中、ご投稿を頂戴し、誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ダイワロイネットホテル秋田

いつもダイワロイネットホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、数々のご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの無料Ｗｉ－Ｆｉをご利用の際、セキュリティ設定はお客様ご自身の責任において行っていただくようお願いしておりまして、ご不安な場合は客室の有線ＬＡＮも接続可能となっております。しかしながら、今回ご宿泊いただきましたお部屋に備え付けのＬＡＮケーブルが故障していたとの事、大変失礼致しました。今後、より細やかな部分まで確認し、清潔・安全はもちろんの事、備品の故障などでお客様にご迷惑をおかけしてしまわぬよう、清掃担当者とフロントスタッフとで点検を強化して参ります。

また、客室の空調につきましては、前回ご宿泊いただいた際は非常に寒く、今回のご宿泊では暑すぎたとの事、申し訳ございませんでした。おっしゃる通り空調は全館一括管理となっておりまして、客室の空調をご利用いただいた際、適温になるのに時間を要する場合がございます。もしまたご利用の際、客室温度に問題がございましたら、冷温風機という機械をお貸し出ししておりますので、フロントスタッフへお申し付けいただければと存じます。

最後に、ご連泊の際の対応についてですが、様々なお客様がフロントへいらっしゃる中、チェックインと決めつけてしまい、その後ご滞在いただいているお客様とわかった後、気分を害されるような態度であった事、弁解の余地もございません。心よりお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様から頂いたご意見には迅速に対応し、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りますので、これからもダイワロイネットホテルズをご愛顧いただければと存じます。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

ダイワロイネットホテル秋田　支配人

　この度はダイワロイネットホテル秋田へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　いつも優先してご利用いただいているにもかかわらず、お食事の件では残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　今回ご指摘いただきました件は早急に責任者に報告し、二度とこのようなことの無いよう改善に努めてまいります。

　次回お越しの際はご満足いただける内容をご提供できるよう努めてまいりますので、誠に勝手なお願いとは承知しておりますが、引き続き当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

大変恐れ入りますが、あいにく当ホテルには女性限定のフロアのご用意がございません。
今後、お客様のご意見を参考にさせていただき女性の方にもご満足いただけるよう検討いたします。

今後とも、ダイワロイネットホテル秋田をご愛顧いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食会場では大変お待たせしてしまったようで、申し訳ございませんでした。

数ある宿泊施設の中より、せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。この度お客様から頂戴致しました内容を真摯に受け止め、朝食責任者と改めて話し合いを行い、早急に改善して参りたいと思います。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回秋田にお越しの際には、またご宿泊頂けましたら幸いに存じます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

この度は数ある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル秋田をお選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご滞在に於かれまして、私どもの設定不備により、お客様に大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けし誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。

この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に返り、取り組んで参ります。

次回ご宿泊の際は快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に厚かましいお願いではございますが引続き当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル秋田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

この度のご指摘内容、確かに拝読させて頂き、お客様に於かれましては、私共のご案内不足によりご不快なお気持ちになられましたこと、ここにお詫び申し上げます。

昨今、禁煙ルームを御希望されるお客様が多いこともあり、より多くのお客様を禁煙ルームへご案内出来ます様、禁煙タイプでグレードの高いデラックスシングルのお部屋へご案内する場合がございます。
その際、お客様のグレードアップに関しましては私共の都合によるものですので料金を据え置き、
ご予約頂いた際の御料金のままご案内しております。

今回のご宿泊金額を確認さえていただきましたところ、総額6780円のご精算をいただいており、
内訳でございますが、
ご宿泊代金がご予約成立時の5800円でございます。
追加で頂戴致しました御料金でございますが、当日のチェックインの際に980円のご朝食をお付けいただいたものになります。

ご朝食代、お部屋のグレードアップのご説明にあたり、私共の御説明が不十分であった為
この様な結果になってしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
今後につきましては、この度の事を真摯に受け止め、お客様へのご案内を徹底し誠心誠意努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も御愛顧賜りたくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、御多忙の中御投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田にご利用いただき、誠に有難うございました。
また、ホテルへのご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご感想につきましては、私を含めスタッフ全員で拝見させていただきました。
数あるホテルから私どもをお選びいただいたにも関わらず、このようなご指摘を頂戴する結果に至りましたことは、一重にサービス提供責任者である私の管理、ならびに意識が欠如していたことと深く反省を致しております。

お客様からのご指摘につきましてはご尤もであり、私どもの職務とは、お客様のご到着時は快いお迎えの姿勢と、言葉だけではない、身振りや快い雰囲気を提供することがサービス評価の大切な要因であると認識しております。

今後につきましては、この度の件を真摯に受け止め、同じご指摘を頂戴しないよう、改善して参ります。また、客室内の残毛につきましても、清掃担当責任者と本件を共有し、清掃から点検、客室商品としての作業過程の見直しと作業確認の徹底を行って参ります。

つきましては、どうかこの度の不手際ご寛容の程賜りたく伏してお詫び申し上げますとともに、甚だ勝手ではございますが、引き続きのご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

この度はご多忙の中、ホテルへのご感想を頂戴し誠に有難うございました。

ダイワロイネットホテル秋田
　　　　支配人

この度は、ダイワロイネットホテル秋田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のごはんが美味しかったとのこと、非常にうれしく思います。
テナントへも伝えさせていただき今後もより良い朝食をご提供できるように努めてまいります。

しかしながら、お部屋の浴室においてたいへん不快な臭いがございましたたこと心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました排水溝のにおいをただちに確認させていただきます。

この度は、ご指摘ありがとうございました。
これからも、お客様からの声を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けますよう改善に努めて参ります。

この度は、ありがとうございました。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、各所でのサービス面での不備につきまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフの件でございますが、ご挨拶や話し声などでご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。ご挨拶につきましては、業者様を含めホテルのスタッフであることを周知し改善して参ります。清掃スタッフの話し声につきましても、清掃責任者に申し伝え改善に取り組んでおります。

また、テナントレストランにつきましても、接客態度や配膳など大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変心苦しく、申し訳ない気持ちでございます。ご投稿いただきました内容は、レストランスタッフに周知しており、早速責任者とともに改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。

せっかくのリフレッシュの機会ということで当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この度はご期待に沿えずに誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフ、駐車場スタッフはよかったとのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
ご投稿いただきました内容を反省し、スタッフ一丸となり改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

いつもダイワロイネットホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋・サービス等、高い評価を賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、レストランのスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことは、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早急に内容を確認致します。また、レストラン責任者に申し伝えまして改善致します。フロントからも指導を行って参りたいと存じます。
この度はご期待に副えることができず、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。スタッフ一同改善に取り組んで参ります。甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが引き続き当ホテルをご愛顧いただければと存じます。

お忙しい中ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お料理に関しましてご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございません。お客様の声は、貴重なご意見としてすぐに報告させていただき、改善出来る事は実践して参りたいと思います。

次回お越しの際はご満足いただける内容をご提供できるよう努めてまいりますので、誠に勝手なお願いとは承知しておりますが、引き続き当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、ホテル駐車場が工事中のため寒い中ご足労をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、朝食に関しましても今回のご意見を参考にさせていただき、皆様にご満足いただけるよう朝食スタッフも含め試行錯誤して参ります。

至らない点も多々ございますが、今後ともより良いホテル作りに努めて行く所存でございますので、 また機会がございましたら是非ご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田