この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただいたように、入り口が分かりづらく、ご不便ご面倒をお掛けし、大変申し訳ございません。
今更ですが・・・信号のある交差点は十字路扱いとして（高速道路を背にし）右に曲がっていただいて当ホテルの駐車場に入っていただいて大丈夫でございます。
お客様に頂いたご意見を参考にさせていただき、御満足いただけるよう努めて参ります。
また、ご不快にも関わらず、ご指摘を賜りましたお心にお礼を申し上げます。
何卒、引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜りますようお願い申し上げます。

フロントクラーク 渡辺