楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
スーパーホテルＪＲ上野入谷口のクチコミ･お客さまの声
総合3
以前大変お世話になったスタッフがいたので、今回もここを予約しました。しかし、今回は新人なのか対応した男性スタッフが全く要領を得ず、少々残念に思いました。以前も利用したとこたえると、ほとんど何も説明なし。支払いをクレジットカードで行おうとしましたが、機械ではICチップ付きしか対応していないので、フロントで操作してもらおうと頼みましたが、できないの一点張り。以前はフロントで出来たと説明して散々粘って、やっとフロントでクレジットカード決済してもらいました。アメニティやドリンクバー（お茶漬け）などについても一切説明なし。同じスーパーホテルでも、共通なのは入室方法くらいで細かいところは色々異なるので、もう少し簡単な説明があったも良かったのではないかと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
今回もスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠にありがとうございます。この度、アテンダントがお客様対して大変失礼な接客をしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。私共、アテンダントの子にお客様ファーストで考えるよう指導してきましたが、私の指導が行き届いておらず結果としてお客様に不快な思いをさせてしまったこと心から申し訳なく存じます。お客様が仰る通り、ICがついていないクレジットカードにつきましてはフロントの機械で決済出来ます。以前、お越しいただいた時とお店の雰囲気だったり、サービス内容が少し変わっている箇所があったかと思います。その点について一切の説明、クレジットカード支払い、接客態度の度重なる非礼、本当に申し訳ありませんでした。改めてアテンダント教育、育成をしていくと共に、アテンダントへの落とし込みの部分を、私含めスタッフ一同改善し、日々の業務に努めて参ります。最後に、多くのスタッフがいる中、残念なスタッフばかりでではなく、明るくいい子もおりますため、お客様がまた当館にご宿泊して頂けること心よりお待ちしております。お忙しい中クチコミ投稿していただきまして誠にありがとうございます。スーパーホテルJR上野入谷口フロント浅野
スーパーホテルＪＲ上野入谷口 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの スーパーホテルＪＲ上野入谷口 のクチコミ
以前大変お世話になったスタッフがいたので、今回もここを予約しました。しかし、今回は新人なのか対応した男性スタッフが全く要領を得ず、少々残念に思いました。以前も利用したとこたえると、ほとんど何も説明なし。支払いをクレジットカードで行おうとしましたが、機械ではICチップ付きしか対応していないので、フロントで操作してもらおうと頼みましたが、できないの一点張り。以前はフロントで出来たと説明して散々粘って、やっとフロントでクレジットカード決済してもらいました。アメニティやドリンクバー（お茶漬け）などについても一切説明なし。
同じスーパーホテルでも、共通なのは入室方法くらいで細かいところは色々異なるので、もう少し簡単な説明があったも良かったのではないかと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
今回もスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度、アテンダントがお客様対して大変失礼な接客をしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。私共、アテンダントの子にお客様ファーストで考えるよう指導してきましたが、私の指導が行き届いておらず結果としてお客様に不快な思いをさせてしまったこと心から申し訳なく存じます。
お客様が仰る通り、ICがついていないクレジットカードにつきましてはフロントの機械で決済出来ます。以前、お越しいただいた時とお店の雰囲気だったり、サービス内容が少し変わっている箇所があったかと思います。その点について一切の説明、クレジットカード支払い、接客態度の度重なる非礼、本当に申し訳ありませんでした。
改めてアテンダント教育、育成をしていくと共に、アテンダントへの落とし込みの部分を、私含めスタッフ一同改善し、日々の業務に努めて参ります。
最後に、多くのスタッフがいる中、残念なスタッフばかりでではなく、明るくいい子もおりますため、お客様がまた当館にご宿泊して頂けること心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミ投稿していただきまして誠にありがとうございます。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント浅野