総合4
KIYOKENさんの スーパーホテルJR上野入谷口 のクチコミ
- KIYOKENさん [60代/男性] 2023年07月15日 11:27:20
-
朝食が、健康的で、美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スーパーホテルJR上野入谷口 2023年07月17日 18:06:07
-
この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠に有難うございます。
スーパーホテルではオーガニック野菜という希少価値の高い野菜をご提供しております。また、毎日違うご料理をご提供しております。ですので、また機会がございましたらスーパーホテルをご利用頂けたら幸いです。その際には、朝食を楽しみの一つになりましたら嬉しい限りです。
お忙しい中クチコミ投稿誠に有難うございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント タガイ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽早得型】30日前のご予約でお得にステイ!☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーパールーム【上下型ツイン 定員1~2名幼児含む】】
総合3
投稿者さんの スーパーホテルJR上野入谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月10日 12:17:35
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405号室に泊まりました。
・エアコンから水滴が落ち続けてカーペットの一部が濡れていた。
・テレビ周りの埃が溜まっていた。
・ドライヤーの外装に隙間が空いており怖くて使えなかった。
・シャワーカーテンが臭く浴槽の排水が中々流れずシャワー時に汚水が足元に暫く溜まった。
・部屋の枕が硬すぎた。
上記以外は普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- スーパーホテルJR上野入谷口 2023年07月12日 20:38:00
-
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠に有難う御座います。
この度のご宿泊では客室整備面にて至らぬ点がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。ご指摘いただきました客室のエアコンは早急に確認し、対応致しました。浴槽や備品などに関しましては同じミスを繰り返さないよう清掃方法の見直しやチェックを徹底的に行い、再発防止に努めてまいります。
また、お部屋の枕のタイプは高さが高く硬めなものでご用意しております。枕のタイプが合わない方のためにスーパーホテルでは選べる枕のサービスもございますので次回ご利用いただける機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
最後になりますがお忙しいところクチコミ投稿誠に有難う御座いました。まだまだ至らない点もございますが、お客様より頂戴致しましたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント 野村
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】12時チェックアウトプラン☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】部屋タイプ宿お任せ 【定員】1~2名(乳幼児含む)】
総合5
投稿者さんの スーパーホテルJR上野入谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 23:35:10
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ホテルで水タンクが壊れ、水が使えないトラブルがありましたが、スタッフの方がしっかりと対応していただき近隣のスーパーホテルへ変更していただきました。朝食も無料なのに美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スーパーホテルJR上野入谷口 2023年07月07日 20:26:23
-
この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中水タンクの故障によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりとお寛ぎ頂く客室にも関わらず他店舗へのご移動をお願いしてしまったこととても心苦しく存じます。
また、至らぬ点があったにも関わらず朝食やスタッフへのお褒めのお言葉など寛大なお心遣いに感謝申し上げます。
頂戴致しました温かいお言葉に甘んじることなく小さなことから一つ一つ確認し、より良い環境づくりに精進して参ります。
お忙しい中クチコミ投稿誠に有難う御座いました。またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント 野村
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽早得型】30日前のご予約でお得にステイ!☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】部屋タイプ宿お任せ 【定員】1~2名(乳幼児含む)】
総合1
東北楽天ゴールデンイーグルス★さんの スーパーホテルJR上野入谷口 のクチコミ
- 東北楽天ゴールデンイーグルス★さん [60代/男性] 2023年07月03日 09:03:39
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お湯が使えなかった。連泊1泊目の朝、シャワーを浴びようとしたところお湯が出ない。出勤前で急いでいたこともありフロントへは連絡しなかった。故障していたらしい。2泊目エレベータに張り紙で一応お詫び文があったが連泊なのに直接のお詫びはなし。勿論値引きもなし。最悪。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スーパーホテルJR上野入谷口 2023年07月11日 19:03:03
-
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在につきまして貯湯槽からの水漏れや数々の不行き届きにより、ご不便やご不快なさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。日頃よりお客様の立場に立ったおもてなしを心がけておりますが、お客様への配慮が不足しており、残念な気持ちのままご出発頂きましたこと、大変猛省しております。
貯湯槽に関しましては、早急に修理対応致しました。また、スタッフ一同改善と再発防止、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテルJR上野入谷口のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽早得型】60日前のご予約でお得にステイ!☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードルーム 【定員】1~2名(乳幼児含む)】
総合3
投稿者さんの スーパーホテルJR上野入谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 16:31:24
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上野駅に近い立地で翌朝早い新幹線予定でしたので大変助かりました。
『ただいま東京クーポン』の紙を渡されましたが
田舎者ですので使い方がわからなままでした
翌朝 隣のAPホテルに宿泊していた同僚から
「フロント担当さまから丁寧な説明があったのでその日のうちにクーポンが使えた」
とのことで ちょっとうらやましかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スーパーホテルJR上野入谷口 2023年06月30日 20:34:01
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この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠に有難うございます。
当館は上野駅からの近さも特徴の一つとなっておりますので立地の良さを実感していただけましたこと大変嬉しく思います。
しかしながらただいま東京クーポンに関しましてスタッフの説明不足によりご不便おかけしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。これからはお渡し後すぐご利用頂けるよう説明を怠らずに行ってまいります。
また、ご不明な点等ございましたらお手数ですが都度フロントまでご連絡くだされば対応いたしますのでお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント 野村
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽早得型】7日前のご予約でお得にステイ!☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】部屋タイプ宿お任せ 【定員】1~2名(乳幼児含む)】
総合3
投稿者さんの スーパーホテルJR上野入谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 18:14:09
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以前大変お世話になったスタッフがいたので、今回もここを予約しました。しかし、今回は新人なのか対応した男性スタッフが全く要領を得ず、少々残念に思いました。以前も利用したとこたえると、ほとんど何も説明なし。支払いをクレジットカードで行おうとしましたが、機械ではICチップ付きしか対応していないので、フロントで操作してもらおうと頼みましたが、できないの一点張り。以前はフロントで出来たと説明して散々粘って、やっとフロントでクレジットカード決済してもらいました。アメニティやドリンクバー(お茶漬け)などについても一切説明なし。
同じスーパーホテルでも、共通なのは入室方法くらいで細かいところは色々異なるので、もう少し簡単な説明があったも良かったのではないかと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スーパーホテルJR上野入谷口 2023年06月30日 19:39:02
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今回もスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度、アテンダントがお客様対して大変失礼な接客をしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。私共、アテンダントの子にお客様ファーストで考えるよう指導してきましたが、私の指導が行き届いておらず結果としてお客様に不快な思いをさせてしまったこと心から申し訳なく存じます。
お客様が仰る通り、ICがついていないクレジットカードにつきましてはフロントの機械で決済出来ます。以前、お越しいただいた時とお店の雰囲気だったり、サービス内容が少し変わっている箇所があったかと思います。その点について一切の説明、クレジットカード支払い、接客態度の度重なる非礼、本当に申し訳ありませんでした。
改めてアテンダント教育、育成をしていくと共に、アテンダントへの落とし込みの部分を、私含めスタッフ一同改善し、日々の業務に努めて参ります。
最後に、多くのスタッフがいる中、残念なスタッフばかりでではなく、明るくいい子もおりますため、お客様がまた当館にご宿泊して頂けること心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミ投稿していただきまして誠にありがとうございます。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント浅野
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】清掃なしエコ連泊プラン☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】部屋タイプ宿お任せ 【定員】1~2名(乳幼児含む)】
総合3
投稿者さんの スーパーホテルJR上野入谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月21日 15:44:55
-
便利な場所でたすかりました。
スタッフの方々も,丁寧な対応でしたし,笑顔も素敵でした。
お世話になり,ありがとうございました。
ただ・・「24時間換気」と書かれている換気扇が壊れていました。
浴室にはカビが生えており,壊れてしばらく経っていたものと思います。
窓も開かない部屋で,部屋の空気はいつの空気かと不安になり,気持ちが暗くなりました。
「部屋タイプ宿お任せ」とはいえ,大変残念でした。施設の定期な点検や確認をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スーパーホテルJR上野入谷口 2023年06月21日 19:04:52
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この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフの接客面を褒めて頂きありがとうございます。お客様からの温かいお言葉がとても励みになります。
しかしながら、滞在中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフと一から見直し、施設の点検を行いたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。今後はこのようなことがないよう努めて参ります。
ご多忙な中クチコミを頂き有難うございます。
また、お会いできること心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント タガイ
- ご利用の宿泊プラン
- Premier仙台国分町オープン記念プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】部屋タイプ宿お任せ 【定員】1~2名(乳幼児含む)】
総合4
投稿者さんの スーパーホテルJR上野入谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 18:27:56
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5月半ばに宿泊しました。上野駅から歩いてすぐでとても便利でした。
部屋は仕方ないですが少し狭く、スーツケースを開く場所に悩みました。朝食は概ね満足ですが、もう少し席数があると有り難いです。
フロントの対応はとても良かったです。総合的に価格から考えてもとてもコスパの良いホテルでした。また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スーパーホテルJR上野入谷口 2023年06月14日 20:27:56
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この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中ご不便お掛けしてしまい申し訳御座いません。
今回は、スタンダードルームでのご予約をいただきましたが当館には様々な部屋タイプがございますので、お荷物が多い方にはスーパールームでのご予約をおすすめしております。また上野周辺にお越しになる際は、ぜひご利用くださいませ。
また利用したいとのありがたいお言葉、大変嬉しい限りでございます。これからも、お客様に満足頂けるよう、心掛けて参ります。
梅雨空の続く毎日ですが、どうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽早得型】30日前のご予約でお得にステイ!☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードルーム 【定員】1~2名(乳幼児含む)】
総合4
投稿者さんの スーパーホテルJR上野入谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月03日 12:58:18
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部屋はコンパクトですが、リーズナブルに宿泊できるので助かります。
スタッフさんは親切丁寧で気持ちが良いです。
ドリンクバーとコーヒーメーカーがロビーに設置されていて好きなタイミングで飲めるのも嬉しいです!
今回自家用車だったので、上野パーキングセンターに停められるよう予約もしました。スムーズに手続きができて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スーパーホテルJR上野入谷口 2023年06月10日 17:41:52
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この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き、誠に有難うございます。
コンパクトながらスタッフとお客様との距離感、サービスなど多々御理解あるクチコミ心より感謝申し上げます。
当館は割と初期に設立されたスーパーホテルで最近のプレミアなどをご存じの方は特に狭いと言われてしまうことも多いのですが防音や快眠性、珪藻土などの滞在環境への配慮は他のスーパーホテルより秀でているかなと私は感じております。
もしどこかのスーパーホテルで1日睡眠用に体を休めて良いと言われたら私は間違いなく当館を選びます。
お客様にもスタッフにも恵まれ還元していきたいと色々新たなサービスや朝食メニューなどを皆が考えてくれており今後も引き続きご利用頂ければ大変嬉しく思います。
ご多忙な中クチコミ頂きありがとうございました。
スーパーホテルJR上野入谷口
統括支配人 山川
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽早得型】30日前のご予約でお得にステイ!☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】部屋タイプ宿お任せ 【定員】1~2名(乳幼児含む)】
総合4
タカりん5557さんの スーパーホテルJR上野入谷口 のクチコミ
駅からも近くてとても便利でした。朝食も美味しくて良かったです。
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この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠に有難うございます。
当館は入谷口からのアクセスの良さも強みとなっておりますのでお客様に体感していただけて嬉しく思います。また、朝食につきましてもお褒めのお言葉大変励みになります。スーパーホテルでは、無料でご朝食を提供している分、品数は限られているもののお客様に健康になっていただきたいという想いで、日々メニューを変えてご提供しております。ですので、またお越し頂く機会がございましたらメニューの変化もお楽しみいただけたら幸いでございます。
お忙しい中クチコミ投稿していただきまして有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント 野村