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コートホテル福岡天神のクチコミ･お客さまの声
総合1
2週間前には「禁煙」で予約し、後日予約申込内容での予約受付完了。いざ当日チェックインしたところ、フロアは煙草臭。部屋には灰皿まで置いてある始末、これは清掃ミスだと。完全なる禁煙室でないことをどういうことか何度問いただしても、5階フロアは禁煙フロアの一点張り。煙草(喫煙臭)で具合悪くなるたため、どうしても納得いかず再度確認したところ、やっと違う返事、「実は今年1月から喫煙→禁煙フロアに変更した」と白状。壁紙も敷き詰めカーペットも変えず煙草臭取れるわけない。最初から言わないとこがフロント対応最悪。灰皿あるのはミスでなく禁煙だけど喫煙可にでもしてるんだろうと疑える。予約の意味なく、騙されたとしか感じられない。
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この度は当館への御宿泊、誠にありがとうございました。また、フロントの対応含めご不快な思いをお客様にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在、館内フロア見直しの一環と致しまして禁煙フロアの拡充を清掃スタッフとともに進めております。何分まだいたる所に不十分な面があり今回のような件が発生してしまったと考えます。できる限り早くお客様にご満足いただけるホテルへとさらに改善を行っていく所存です。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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総合1
投稿者さんの コートホテル福岡天神 のクチコミ
2週間前には「禁煙」で予約し、後日予約申込内容での予約受付完了。
いざ当日チェックインしたところ、フロアは煙草臭。部屋には灰皿まで置いてある始末、これは清掃ミスだと。完全なる禁煙室でないことをどういうことか何度問いただしても、5階フロアは禁煙フロアの一点張り。
煙草(喫煙臭)で具合悪くなるたため、どうしても納得いかず再度確認したところ、
やっと違う返事、「実は今年1月から喫煙→禁煙フロアに変更した」と白状。壁紙も敷き詰めカーペットも変えず煙草臭取れるわけない。最初から言わないとこがフロント対応最悪。灰皿あるのはミスでなく禁煙だけど喫煙可にでもしてるんだろうと疑える。予約の意味なく、騙されたとしか感じられない。
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この度は当館への御宿泊、誠にありがとうございました。また、フロントの対応含めご不快な思いをお客様にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在、館内フロア見直しの一環と致しまして禁煙フロアの拡充を清掃スタッフとともに進めております。何分まだいたる所に不十分な面があり今回のような件が発生してしまったと考えます。できる限り早くお客様にご満足いただけるホテルへとさらに改善を行っていく所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。