サービス面には大変不満です。
これがこのホテルのサービスレベルなんでしょうか。

・ホテル側は、予約時の備考欄を一切読んでなかったようで、「リモート会議で音が気になるので、なるべくエレベーターから遠い部屋にしてほしい」としたにもかかわらず、部屋はエレベーター真正面の部屋にされた。

・11:00チェックアウトにするために、チェックイン時に延長料金を支払っているにもかかわらず、清掃員が10:30頃に入ってこようとした。その上で、10:00からのリモート会議も隣の部屋から清掃音が聞こえてくる始末。

いったいどうなっているんでしょうか。このサービスレベルは低すぎます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

スーペリアダブル素泊りプランでしたが、部屋は狭いダブルルームでした。ホームページでは、３人掛けのソファーがある部屋でしたが、全く違う部屋でした。あまりの狭さに、フロントへ確認の電話をしましたが、問題なしとの返事。
以前一人で泊まった時に、ＨＰで見た同じ広い部屋に泊まれたので、その広い部屋がスーペリアだと認識してました。
あんな狭い部屋なら「スーペリア」って言わないでほしい。
スーペリアとスタンダードと大差ないように思えます。
ちょっと良いシャンプーやマッサージ器を無料貸出してたり、フロントの対応も良いだけに、本当に残念です。
それから、以前宿泊したときは、フロント横にちゃんとた珈琲メーカーがありましたが、今回はインスタントコーヒーになってました。それもまた残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

改修工事中の悲劇。部屋は３階、ほぼ直下で壁を破壊しているのでしょう、ガガガガ、ゴゴゴゴ
、尋常でない騒音でした。
「ぐっすり12時チェックアウトプラン（連泊）」で利用させていただいたんですが。ぐっすりなんかできるはずもなく。

もう一点、二日目、
シャワーの温度設定が熱湯maxになっておりました。清掃していただいた際熱湯にされたのでしょうが。適温に戻しておいていただかないと火傷してしまいます。しそうになりました。

もう一点、
カーテンがカビてます。あれでいいと思っているんでしょうか。

もう一点、
空調が設定できない。

あ、もう一点。隣の部屋で子犬（？）がきゃんきゃん吠えていました。まさかペット可だとは思いませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

部屋に時計がない。非常に困る。海外旅行者対応であろうが部屋に入らないシステム。それなら、受付の際、説明してほしい。ゴミぐらい、片付けしてほしい。最後に時計も付いていないのに、チェックアウト時に延長は取られるは、領収証をお願いしたら、住所も電話もない領収証ではどうにもならん。もうとまりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

気持ち良く過ごせていたのですが朝食が無いため外食しようと外へ出ようとしたらホームレス？のような方達が一階でたむろしながらコーヒー飲んでいて嫌な気分になりました。事件が起きないだけ良かったのですがもう二度利用はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

デスクの角やテレビ周りに一ヶ月物のホコリ。一日掃除してないとか言うレベルじゃないです。
見えないベッドの下とかなら分かりますが、、。
あとテレビも映りが悪くチラチラしてました。
安い宿泊料で多くはのぞみませんが
場所と値段は悪くないのであとは当たり前のことを頑張ってください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

2週間前には「禁煙」で予約し、後日予約申込内容での予約受付完了。
いざ当日チェックインしたところ、フロアは煙草臭。部屋には灰皿まで置いてある始末、これは清掃ミスだと。完全なる禁煙室でないことをどういうことか何度問いただしても、5階フロアは禁煙フロアの一点張り。
煙草(喫煙臭)で具合悪くなるたため、どうしても納得いかず再度確認したところ、
やっと違う返事、「実は今年1月から喫煙→禁煙フロアに変更した」と白状。壁紙も敷き詰めカーペットも変えず煙草臭取れるわけない。最初から言わないとこがフロント対応最悪。灰皿あるのはミスでなく禁煙だけど喫煙可にでもしてるんだろうと疑える。予約の意味なく、騙されたとしか感じられない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

シャワーカーテンから汗の匂いがしていた点がマイナス-1
(私の方でリセッシュしておいたので安心です！)

他の投稿にもある様にTVの映りがほぼ波嵐な点-1

体を洗うタオルが無く困りました-1

コインランドリーが無い点-1

携帯の充電器が無い点-1


チェックアウトの時間が11時なのと、とてもリーズナブルな料金で中州へ天神へ博多へ行くのに便利な点は良かったです。+1
夜勤スタッフの方はベルをならされる前にフロントに出て来よう走って来ましたが1秒遅かったです+1

また次回もチェックしに来ますのでよろしくお願いします^ ^

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

建物、お部屋は一言でいうとボロい。それでも好立地で金額も安いので許容範囲内でした。フロントのスタッフの方の対応も明るく良かったです。
ただ、深夜に隣の部屋からAVを視聴する音が漏れてきて（私は30代女性です）本当に不愉快な思いをしてほとんど眠れませんでした。
朝食は、コントに出てくるようなおじさんが１人食堂で待機していて、その人が洋食or和食を作り席まで持ってきてくれるスタイル。私は洋食でしたがお皿は汚れており、スクランブルエッグは生卵が流れ、レタスも変色して、食べれるものではありませんでした。申し訳なかったですがほとんど残しました。
残念な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

出張の多い人生で初めての苦情です。
チェックイン直後シャワールームのトイレに入るとトイレ便座に複数の髪の毛（長いもの・短いもの）がべっとり付着していました。
見渡すと浴槽・ゴミ箱の下にも髪の毛が付着しています。
気持ち悪くなってベットのかけ布団をめくるとシーツの上に小さなゴミが点々と付着していました。

色々なビジネスホテルに泊まってきましたが、こんなに気持ち悪いと感じたホテルは初めてです。
もっと安いホテルでもしっかり清掃していますよ。
宿泊条件にうるさい方ではないのに、まさかこんな苦情を書くとは思いませんでした。
今思い出しても気持ち悪いです。もう二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

宿泊に関しては、特に何もなく普通でした。チェックイン時にフロントで朝食付をすすめられ、朝食を付けたんですが、これがひどい…。朝、1階の朝食会場(居酒屋)に行ったところ…①誰もいない②ドアの開閉音が鳴ったから気づいているはずだけど、出てこない…③しばらく待って出てきた男は、急ぐ風もない④お待たせしましたの一言もない…⑤朝食券を取りに来ず、手を差し出してこっちから持っていかせる⑥食事を運んできて、味噌汁をこぼしても平気な顔…⑦食事がめちゃまず…⑧ご飯は素人が炊いたものよりまずい状態
というわけで、お金は払ったが、食べずにでました。ちなみに一緒に行った同僚も同じ感想。ホテルの印象悪くしますねぇ…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

カーテンひ汚いしスリッパはつかいまわしできたない

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル(喫煙可・素泊り)12時チェックアウトＯＫ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

チェックアウト時に頼んでいた領収書の宛名が間違ってた為連絡をして再発行をし自宅に郵送して頂くように頼みましたが、今だに届かず困っています。
フロントの方は人の話を良く気がず理解力が乏しいような気がします。
今まで泊まったホテルではこう言った事がなかったので、非常に不信感と不快感でいっぱいです。立地条件が良いだけにスタッフのレベルが低いのが残念です。
全体的に愛想が悪く気持ちいい対応とは言えなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙シングル☆ミラクルプライス！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

朝食が出てくるのが遅い！
有り得ないくらい遅い。
朝7時に会場に行って、しかも先客が2人しかいない（一人は既に食事中だった）のに20分も待たされるのは何故？？？？？

忙しいビジネスマン、しかも朝の特に急いている時間にこのトロさはありえん。　

チェックイン時に和食か洋食か選ばせるのだから、事前に和食洋食何人分必要かわかっているはず。

多分リピは無いです。

自分だけでなく他の客も苛立っていました。

スタッフはＴシャツ一丁の無愛想な男一人で、遅くなった詫びの一言も無かった。
肝心の朝食は時間が無かったので速攻で食べ、しかも半分以上手付かずで残してしまった。　味は悪くはなかったと思う。　しかし20分も待つ価値は無いと判断する。

宿泊年月

2009年08月