食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 18:49:45
-
浴室にカビが生えており、臭いがきつかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- アパホテル〈東京大島〉 2019年08月16日 15:51:23
-
この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳なく思っております。より一層清掃を徹底し、今後このようなことが無いようにして参ります。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 村井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】押上駅まで2駅5分☆渋谷・新宿へ乗換なし
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ セミダブル】
食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月30日 23:06:56
-
朝食つきで予約しました。まだ終了時間まで45分もあるのにおかずは空っぽ。ソーセージ二本しか残っていませんでした。パンもなく、ジュースもぬるいのが二センチ位残っているだけ。お茶碗もなく、お椀にご飯をよそって海苔とソーセージだけで食べました。すごくみじめな気持ちになりました。店員さんに要請しても今コックがいないとカタコトの日本語で言われる始末。(パンとジュースは最後に持って来てくれました)ホテルに事情を伝えレストランの様子を見てもらい返金してもらいました。ホテルとしての対応はしていただきましたが、すごく気分が悪かったです。朝御飯がちゃんと食べれず、5才の子供はその日気持ち悪くなってしまい、旅行の予定を変更せざるをえなくなりました。平成最後の家族旅行が台無しになりました。また、当日は寒い日でしたが、全館冷房中で部屋では調整ができないと言われ、設定を変えるには業者を呼ばないといけないと説明を受けました。ヒーターを持ってきてもらえると電話で言って下さいましたが、なかなか来ないのでフロントまでいきました。その後外出中に部屋に設置していただきました。洗面所のドアに穴が開いていたり、アパホテルに期待していただけに少しガッカリしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- アパホテル〈東京大島〉 2019年05月01日 17:57:48
-
この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、レストラン並びに当ホテルの対応に関しまして、お客様のご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
朝食は一日の始まりでもあります。その朝食バイキングの補充に関しまして、本来お客様にご満足頂く為、適宜確認し適正に補充を行う必要があります。それが出来ておらずお客様にもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レストランとも話し合い、今後このようなことが無いように指導させて頂きました。またフロントとしましても指導するだけでなく、しっかりと補充が出来ているか等確認も行って参ります。
また客室ヒーターの件でも、お客様にご不快、ご足労をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。空調に関しましては誠に恐れ入りますが全館一括管理となっておりますが、ヒーターなどもご用意させて頂いております。電話にてお話をさせて頂いたあと、すぐにお持ち出来なかった点に関しまして反省し再発防止を図る所存でございます。
今一度、全スタッフお客様に快適にご利用頂く為に自らの接客等を見つめ直し、真摯に取り組んで参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 北西
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】押上駅まで2駅5分☆渋谷・新宿へ乗換なし
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ ツイン】
食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
mmm120407さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- mmm120407さん [30代/女性] 2019年03月18日 18:02:08
-
3月17日に、大人2人・幼児2人(0歳・2歳)で宿泊しました。楽天トラベルで、日付と人数(大人2名、幼児2名)を設定し、ダブルのお部屋がでてきたので、予約をしました。チェックイン時、フロントの方に、『1ベットに付き、「添い寝できる人数は1人」という決まりがアパホテルではあるので、ダブルのお部屋は泊まれません。大人2名で設定しませんでしたか?ツインのお部屋で差額を払ってください』と言われました。楽天トラベルで、人数設定(幼児分も)もした上で、予約できるプランで予約したことを伝えたら、フロントの方が、『そしたら、もしかしたら、こちらの不備かもしれません。確認します』と言っていましたが、その場はしょうがないと思い、差額をお支払いしました。結局、その後チェックアウトまで、何も返答なしで終わりました。予約フォームから、予約後の確定メッセージの流れの中で、添い寝についての注意事項は一切書いてなく、あとで、よくよく別のところを探すと、施設情報の【よくする質問】までいけば、添い寝の注意事項が書いてありましたが、条件が書いてなく、〝1人まで添い寝可〟としか書いてありませんでした。大人1人に対してなのか、一部屋に付きなのか、1ベットに付きなどの条件は付いてなく、結局、わかりにくいなと正直思いました。予約できる時点でどうなんだろ?とも思ったし、対応もされず、不快な気持ちになりました。朝食も、会場は寒いし、食べ物は冷たく、接客もほぼなし、写真よりこじまりした感じで、残念な気持ちになりました。清掃も、朝7時過ぎ?頃の早い時間からしていたようで、トントン音が響いていたり、廊下は掃除道具などやタオルなどでいっぱいで、廊下も狭くなっていて、従業員の気持ちになったようで、気持ち良くなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アパホテル〈東京大島〉 2019年03月19日 18:48:53
-
この度は、数あるホテルの中からアパホテル〈東京大島〉をお選びいただいたにも関わらず、サービスに於いてお客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。アパホテルに対する高いご期待を裏切ってしまいました事は弁解のしようもございません。そのような中で貴重なお時間を頂戴し、アパホテルの為と敢えてご指摘を頂きました事、心よりお礼を申し上げます。
お客様にまたご宿泊して頂く為にも再発防止に備え、改めてサービス、対応のチェック体制を見直してまいります。
アパホテルでは、未就学児童を添寝として料金をいただきませんが、就学児童が定員を超える場合、追加室料若しくは、追加でお部屋のご予約を頂いております。今回ご予約された楽天トラベルに於いても、分かりにくい表記がございましので、プランに表記するなど改善をさせていただきました。
今回お客様よりご指摘を頂戴しまして、お客様へご不快な思いをお掛けしない事は申し上げるまでもない当然の事ではございますが、今以上にお客様のお気持ちを大切に考えながら全従業員、事業者が一丸となって再発防止に努めて参りますので、どうか今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
フロント 原
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】押上駅まで2駅5分☆渋谷・新宿へ乗換なし
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ ダブル】
食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月17日 13:14:48
-
混雑を避けて少し遅く朝食レストランへ。宿泊客は居ませんでした。
従業員が奥から「どうぞ」の一言が。
ところが、味噌汁は保温が切ってあって冷たくなりつつ、
ライスはジャーの底が見えてほぼ乾燥状態。
最悪の朝食でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- アパホテル〈東京大島〉 2018年10月18日 10:31:23
-
この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまいて誠に申し訳ございませんでした。
温かい物は温かく提供するというのは当然の事でございます。量に関しても最後のお客様の分まで十分にご用意するのが当然でございます。
それが出来ておりませんでした事を大変恥ずかしく思っております。
現在朝食内容の改善に取り組んでおりますが、メニューと共に提供方法に関しましても必ず改善致します。
朝食は一日の一番最初にお召し上がり頂く大切な物でございますので、お客様にご満足いただけるものを提供できるよう早急に改善致します。
貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】押上駅まで2駅5分☆渋谷・新宿へ乗換なし
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ ツイン】
食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月22日 13:42:24
-
今どきMXTVが映らないホテルがあるなんてびっくりしました。地上波なのに…。
おかげで楽しみにしていた番組が観れなくて最悪でした。
朝食に関しても、給仕さんすらいなくて、料理出してやったから勝手に食べろみたいな感じでした。お勧めのお粥は中華風なのかぬるくて冷めてるのかと思いました。僕のイメージではフーフーしながら熱々を食べるイメージだったので。肉まんはまあまあでしたけど、やっぱりスタッフさんがいないので無くなっても補充とかしないんでしょうかね。
ホテル直営の中華料理屋さんじゃないみたいですけど。
お部屋は結構広くて快適だったので本当に残念です。
もう一度泊まるかと問われたら考えてしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アパホテル〈東京大島〉 2017年06月23日 21:26:01
-
この度はアパホテル<東京大島>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらお客様のご期待に添えることが出来ず大変心苦しく思います。
朝食に関しましても、満足なサービスをご提供することが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。お客様が仰るように朝食スタッフがホールにいないということはレストランとしてあってはならないことです。直ちにレストランの責任者に今回のご指摘を報告し、改善に向かうよう話し合いを致します。
お部屋は広くて快適だったというお褒めの言葉を頂戴しておりますので、より当館への宿泊にご満足頂く為にも、今回のご投稿に関する点をスタッフ全員で把握し、より良いサービスを提供できますよう精進致します。次回も数あるホテルの中から是非当館を選んで頂けますよう、精一杯改善に勤めて参ります。
この度はお忙しい中、当館へのご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課:山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】東京スカイツリー「押上駅」まで2駅☆渋谷26分・新宿21分・東京ドーム20分
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ セミダブル】
食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月02日 07:29:59
-
新築のAPAホテルのイメージと違い古くて リニューアルも中途半端 。角部屋で 窓を背にベットが配置してあり 窓からの冷気が背中に当たり 寒くてベットの中で本を読むことができなかった。朝食が中華料理レストランでの食事だが 量、質共に低レベルだった。フロントの対応は良かっただけに 残念だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- アパホテル〈東京大島〉 2017年05月02日 10:35:44
-
この度はアパホテル<東京大島>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、十分にお寛ぎいただけなかったようで大変残念に思います。気持ちよくお過ごしいただける環境をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
室内の家具の配置等の変更は現状では難しい状況ではございますが、ヒーターや毛布等の貸し出しも行っておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。ご朝食に関しましては、引き続き改良を行ってまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課:高山
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割!【楽天ポイント3倍】オンラインカード決済限定!渋谷26分・新宿21分・東京ドーム20分
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ シングル】
食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月05日 22:35:12
-
はじめは素泊りのつもりでしたが、チェックイン時に朝食の確認をされて、もう一度ネットでホテルの朝食を検索してみたら、中華大皿料理が並べられた写真が掲載されていて美味しそうだし800円と安かったので付ける事にしました。所がその場所に行ってみると、料理らしい料理はなく、メインは豚饅とお粥で品数稼ぎの洋食のパン系が並べられていました。
やはり、朝食なしのままで良かったと後悔しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- アパホテル〈東京大島〉 2016年11月06日 11:16:24
-
この度は、アパホテル<東京 大島>をご利用
いただきまして誠にありがとうございました。
またせっかくご注文をいただきましたお料理が、
お客様のご希望に副えなかった事を深く反省しております。社内でも朝食内容を再度検証して、
今後は、お客様のご期待に副えるようレストラン、ホテルでより深く検討させていただきます。
今後も引き続きアパホテル東京 大島をご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課:原
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割!【楽天ポイント3倍】オンラインカード決済限定!渋谷26分・新宿21分・東京ドーム20分
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ シングル】
食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月20日 22:25:22
-
身体の具合が悪くなり、急遽ホテルを探したため、高い部屋しか空いていなかったが、部屋は広くてとても過ごしやすかったです。しかし、朝食はジュースは空なのに補充されず、頼もうとしても店員がいない。前の客の食器も下げられてなかったし、そこはサービス向上を望む。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- アパホテル〈東京大島〉 2016年09月21日 10:13:34
-
この度は、アパホテル<東京大島>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食サービスに関しまして、お客様に不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
宿泊課:高山
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】東京スカイツリー「押上駅」まで2駅☆渋谷26分・新宿21分・東京ドーム20分
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ シングル】
食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月03日 01:31:51
-
中華系宿泊者が多く朝食の質がいまいち。他のアパホテルのように大浴場もなく、風呂の設備が混合栓でなく使いにくい。ベッドはダブルベッドで寝心地はよい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- アパホテル〈東京大島〉 2015年07月03日 13:53:43
-
この度はアパホテル<東京大島>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご指摘いただきましたユニットバスの件につきましては、すぐに改善することは難しいのですが、ご意見を参考にさせていただきます。
お客様からベッドの寝心地が良かったとお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
これからもお客様の安心・安全・安眠出来る環境づくりを追求して参ります。
この度はお忙しい中当館へのご指摘並びにご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 山田
- ご利用の宿泊プラン
- ◆楽天ポイント10倍◆朝食付◆東京駅までアクセス良好
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ セミダブル】
食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月03日 09:42:44
-
客室ではブーンと低い機械音のようなものがずっと聞こえました。気にならない方もいらっしゃると思いますが、私はこういう音が苦手なので困りました。また、他の方もおっしゃっていますが、ベッドのマットレスが柔らかすぎると思いました。食事は油っぽく口に合いませんでした。中華ということもあるでしょうが、それ以上に、美味しいものを提供してもてなそうという気持が感じられませんでした。入店時、フロアにお店の方はおらず、戸惑いました。良い評価をされている方もいらっしゃるので、感じ方は人それぞれだと思いますが・・。フロントの応対は、スムーズにしていただけました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- アパホテル〈東京大島〉 2015年01月18日 10:18:10
-
この度はアパホテル<東京大島>へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は機械音・ご朝食に関してご不快なお気持ちにさせてしまい、気持ち良くお過ごし頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ベッドマットレスに関しましてもご満足頂けず、大変心苦しく思います。重ねてお詫び申し上げます。
しかしながらフロントスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく思います。今後より一層サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご指摘頂き誠にありがとうございます。
宿泊課 浦田
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食付◆東京スカイツリー「押上駅」まで2駅
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ シングル【朝食付】】
食事1
kotokoto1587さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- kotokoto1587さん [50代/男性] 2014年06月27日 19:02:57
-
食事ですが、本当においしく無かったです。プライベートでの宿泊であれば文句を言っていました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- アパホテル〈東京大島〉 2014年06月29日 00:05:04
-
この度は、アパホテル<東京大島>へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご朝食につきまして、ご満足して頂くことができず、心苦しい限りでございます。
お客様皆様に満足していただけますよう、朝食担当者と改善に向け協議して参ります。
この度は、貴重なご意見を寄せていただき、有難うございました。
今後もお客様のお声に耳を傾けて従業員一同努力して参ります。
宿泊課 谷山
- ご利用の宿泊プラン
- 【2013年1月29日リニューアルオープン】◆朝食付◆東京スカイツリー「押上駅」まで2駅
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ シングル【朝食付】】
食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月04日 12:34:39
-
部屋の清掃、フロントの対応などは申し分ありませんが
朝食の中華レストランで女性従業員がスマホにイヤホン
をつけ、中国語で大声で話し続けておりました。中国語
が理解できないため、入店時は業務連絡かと思いしたが、
大声で笑ったり声の調子から友人との私的会話のようで
退出時まで休み無く続きました。皿が無いことなども平
気で、客へのサービスに何の関心も無く、騒音を発して
いるだけなので居ないほうが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- アパホテル〈東京大島〉 2014年03月05日 15:44:12
-
この度はアパホテル<東京大島>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選び頂き、客室清掃やフロントの対応は申し分ないというお声を頂いたのにも関わらず、朝食時にお客様に残念な思いをおかけしてしまい、心底残念に思います。
大変申し訳ございませんでした。
ただちにこのようなことが起きぬよう、お客様の声を伝えて再発防止に努めます。
この度は申し訳ございませんでした。
お客様にまた宿泊したいと思って頂けるような、気持ちの良い環境作りを目指して参りますので、今後ともアパホテル<東京大島>をよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【2013年1月29日リニューアルオープン】 ◆素泊り◆東京スカイツリー「押上駅」まで2駅。
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ ツイン】
食事1
れな501さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- れな501さん [40代/男性] 2013年03月05日 15:20:44
-
朝食が中華中心でビックリしました。朝から肉まん、杏仁豆腐は意外でしたが・・・
部屋のベットはシティホテルより良かったですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- アパホテル〈東京大島〉 2013年03月06日 18:29:02
-
この度はアパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
当ホテルではレストランが中華料理店であることから、ご朝食も中華料理を中心とした、ホテルとしてはあまり類を見ない内容となっております。肉まんや中華粥などのほか、一部和食やパンなどのメニューも取り揃えておりますので、お好みに応じたお召し上がり方でお楽しみくださいませ。
またベッドにつきましてお気に召されたご様子で光栄に存じております。当ホテルでは、全米No.1シェアを誇るシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルのベッドマットレス「Cloud Fit」を、一部を除く全客室に導入しております。文字通り雲に包み込まれるような感触で、お客様の安眠をサポートいたします。どうぞごゆっくりお寛ぎくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊課 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【2013年1月29日リニューアルオープン】◆楽天ポイント10倍◆朝食付◆東京駅までアクセス良好
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ シングル【朝食付】】
食事1
コン太郎2013さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- コン太郎2013さん [50代/男性] 2013年01月02日 16:51:03
-
いくら中華レストランが併設しているからといって、朝食に中華しか選択肢がないというのはあり得ないと思います。これは多分大多数の人の素直な感想だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- アパホテル〈東京大島〉 2013年01月03日 18:54:17
-
この度はアパホテル<東京大島>をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテル1階テナントレストランの朝食バイキングに関しましてご感想誠にありがとうございます。
仰います通り、当ホテルにございますレストランは中華レストランでございます。
朝食に関しましても中華料理が主となっておりますが、お惣菜などの和食、ウインナーや食パン等洋食もご用意がございます。
東京都内におきましても、中華朝食バイキングが食べられるレストランは珍しい為お客様にはご好評いただいております。
お客様におかれましては、中華レストランがお気に召されなかったとの事で、当ホテルでのご滞在が満足いただけず大変残念に感じております。
しかしながらお客様に頂戴致しました貴重なご意見を今後のレストラン運営改善の中でテナントスタッフとも協議を行なって参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 成富
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】 ◆朝食付◆東京スカイツリー「押上駅」まで2駅、東京駅、都心まで楽々アクセス!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ ツイン【朝食付】】
食事1
渉の母さんさんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 渉の母さんさん [40代/女性] 2012年10月26日 20:49:25
-
朝食だけ残念。料理の品数、おいしさ以前に、スタッフの対応がダメでした。朝から、テンション下がりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- アパホテル〈東京大島〉 2012年10月27日 01:08:40
-
アパホテル<東京大島>にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
当ホテルのご朝食は和食と中華のバイキング形式となっておりますが、お客様にはご満足いただけなかったばかりか不快な思いをなさることとなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
朝食のメニュー内容とあわせまして、レストランスタッフの接客面につきましても見直しを行い、再指導を徹底してまいりたいと思います。次回ご宿泊の機会がございましたら改善されたとお感じいただけますよう、精進してまいる所存です。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊課 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】 ◆朝食付◆東京スカイツリー「押上駅」まで2駅、東京駅、都心まで楽々アクセス!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ ツイン【朝食付】】
食事1
えび612さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- えび612さん [40代/女性] 2012年09月07日 20:04:47
-
1年ぶりに泊まりました。やはり、朝食バイキングは、いまいちでした。色々、皆さんから書き込みされているので、変わっている事に期待しましたが、残念です。次回は、違うアパホテルを考えています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- アパホテル〈東京大島〉 2012年09月09日 12:00:27
-
アパホテル<東京大島>にご宿泊下さいまして、ありがとうございました。
重ねてのご宿泊であったにもかかわらず、ご朝食に関しまして今回もご満足いただけませんでしたこと、誠に心苦しく感じております。皆様からのご意見をレストランスタッフと共有し、もしまたご宿泊の機会がございましたら、二度あることが三度あることのないよう、次回こそご満足いただけるご朝食を提供できるよう努めてまいります。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございいました。
宿泊課 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】 ◆朝食付◆東京スカイツリー「押上駅」まで2駅、東京駅、都心まで楽々アクセス!
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ シングル【朝食付】】
食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月20日 23:38:20
-
朝食は、中国料理がメーンになってるので、和食らしさがほしい!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- アパホテル〈東京大島〉 2012年08月21日 09:27:08
-
この度はアパホテル<東京大島>をご利用いただきまして、ありがとうございます。
当ホテルのご朝食は、和食と中華のバイキング形式として皆様にご案内させていただいております。中華料理店でございますので中華に重きを置いたメニュー構成となってしまうのは致し方ない部分でございますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、レストランとの協議を継続的に行い、常にメニューの見直しを図ってまいりたいと考えております。
ご意見ありがとうございました。またのご宿泊をお待ち致しております。
宿泊課 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】 ◆素泊り◆東京スカイツリー「押上駅」まで2駅、東京駅、都心まで楽々アクセス!
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ シングル】
食事1
写真爺さんさんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 写真爺さんさん [60代/男性] 2012年04月27日 13:19:33
-
朝食付をチョイスしましたが、失敗でした。
以前、利用した京都ではこの程度がサービスで付いていたような・・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- アパホテル〈東京大島〉 2012年04月28日 16:36:16
-
この度はアパホテル<東京大島>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ありませんでした。朝食に関しましては多くのお客様より様々なご意見を頂戴し、問題点やご指摘についてはレストランスタッフと意見を交わすことで改善に努めております。しかしながら、まだまだ協議を重ねる必要がある点もあり、今回お客様のご期待以上のサービスを提供できなかったこと大変心苦しく思っております。
今後は環境改善に向け料理内容や質、サービスなどスタッフ一丸となりより良いものにしていける様尽力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠に有難う御座いました。
宿泊課 小澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】 ◆朝食付◆東京スカイツリー「押上駅」まで2駅、東京駅、都心まで楽々アクセス!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ ツイン【朝食付】】
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月18日 16:50:29
-
広くて良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- アパホテル〈東京大島〉 2024年05月18日 17:14:01
-
この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 乙山
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】■「住吉駅」「西大島駅」から徒歩5分 ■都内主要駅アクセス抜群【映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ デラックスツイン □】
食事1
投稿者さんの アパホテル〈東京大島〉 のクチコミ
エアコンが故障していたので、フロントに伝え外出した、5時間後戻り鍵を受け取ったが、フロントから返答なし、こちらから尋ねると本日中に修理できないとのこと、別部屋の変更を申し出たが、ウォシュレットが壊れた部屋なら用意できると回答あり。仕方なくエアコンの壊れた部屋で宿泊したが、夜中 汗をかいて目がさめた。
もう少し親切丁寧な対応があってもよいのでは
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この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中お客様に空調の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また故障に伴う対応に関しましても冷風扇の貸出や代替でご用意出来るお部屋が限られておりましたが、お客様の仰るように他に何か出来ることは無いか、もう少しお客様に寄り添った対応が出来なかったかと猛省しております。
今後このような事が起きないように施設管理等の強化を図り、最善を尽くして参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 田口