この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は機械音・ご朝食に関してご不快なお気持ちにさせてしまい、気持ち良くお過ごし頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ベッドマットレスに関しましてもご満足頂けず、大変心苦しく思います。重ねてお詫び申し上げます。
しかしながらフロントスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく思います。今後より一層サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご指摘頂き誠にありがとうございます。
宿泊課　浦田

この度は、アパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様の仰るとおり、当館の広いツインルームはご好評を頂戴しております。
氷につきましては、フロント横レストランに用意がございます。ご案内が足らず誠に申し訳ございませんでした。
度重なるご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
コインランドリーがございませんでして、フロントでのランドリーサービスを行っております。
Yシャツ1枚150円から承っております。
この度頂戴いたしましたお声をもとにサービス・設備ともに気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
せっかく多くのホテルからお選び頂き、ご宿泊いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません。
お客様皆様にいつも気持ちよくお過ごし頂ける様、設備点検と改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂き誠に有難うございます。
エアコンの音でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありません。
また、お荷物につきましても、ご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様のお声を元に改善させて頂きます。皆様に気持ちよく滞在していただけるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見の投稿、有難うございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル〈東京大島〉へご宿泊いただき、真に有難うございます。
当館は都営線西大島駅・半蔵門線住吉駅どちらも徒歩5分程に位置しております。
2013年にリニューアル致しまして、カーペットを新たに致しました。
お客様を戸惑わせてしまい、心苦しい限りでございます。
今後もお客様のお声を元に皆様に気持ちよく滞在していただけるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見有難うございました。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室に関しまして、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の仰る通りでございます。
ホテルの客室を利用するのはお客様であり、お客様が気持ち良くお過ごしできるように客室はお客様目線で作り上げなければいけません。
しかしながら、お客様には客室・清掃におきましてご不便・ご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
特に、今回の事例の客室の備品の配置の不便に関しましてはハード面ではなく、清掃員の心配り一つで改善できることであると存じ上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
直ちに清掃員への指導、客室の改善に努め、お客様が気持ち良く過ごせる環境作りを行って参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 三浦

アパホテル＜東京大島＞にご宿泊下さいまして、ありがとうございました。

重ねてのご宿泊であったにもかかわらず、ご朝食に関しまして今回もご満足いただけませんでしたこと、誠に心苦しく感じております。皆様からのご意見をレストランスタッフと共有し、もしまたご宿泊の機会がございましたら、二度あることが三度あることのないよう、次回こそご満足いただけるご朝食を提供できるよう努めてまいります。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございいました。
宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ありませんでした。朝食に関しましては多くのお客様より様々なご意見を頂戴し、問題点やご指摘についてはレストランスタッフと意見を交わすことで改善に努めております。しかしながら、まだまだ協議を重ねる必要がある点もあり、今回お客様のご期待以上のサービスを提供できなかったこと大変心苦しく思っております。
今後は環境改善に向け料理内容や質、サービスなどスタッフ一丸となりより良いものにしていける様尽力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠に有難う御座いました。
宿泊課　小澤