この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室に関しまして、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の仰る通りでございます。
ホテルの客室を利用するのはお客様であり、お客様が気持ち良くお過ごしできるように客室はお客様目線で作り上げなければいけません。
しかしながら、お客様には客室・清掃におきましてご不便・ご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
特に、今回の事例の客室の備品の配置の不便に関しましてはハード面ではなく、清掃員の心配り一つで改善できることであると存じ上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
直ちに清掃員への指導、客室の改善に努め、お客様が気持ち良く過ごせる環境作りを行って参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 三浦

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館は開業から30年以上が経過しておりまして、所々に傷等がございます。今後より良いホテルを目指して修繕に励みますので、またアパホテルを選んで頂けましたら幸いです。　フロント　佐藤

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご満足いただけなかったこと、心苦しく存じます。
当館の客室は、キーポケットにホルダーを差し込むことで点灯いたしますが、お客様にご宿泊いただいた部屋のキーポケットの位置が、ドアから少し離れていたため、この度はご不便をおかけいたしました。
当館は、ドアのそばにキーポケットがある部屋も多くございますので、次回ご宿泊の際には、その旨お申し付けいただければ幸いです。
お客様のご意見を、今後のリニューアルに向けて、是非参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

フロント　川上

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の設備及び朝食に関しまして、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

設備・清掃に関しましてはフロントスタッフと清掃スタッフ共同で日々の確認・点検を強化して参ります。また朝食に関しましてもレストランとも連携を強化し改善・改良に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　高崎

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中お客様に空調の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また故障に伴う対応に関しましても冷風扇の貸出や代替でご用意出来るお部屋が限られておりましたが、お客様の仰るように他に何か出来ることは無いか、もう少しお客様に寄り添った対応が出来なかったかと猛省しております。

今後このような事が起きないように施設管理等の強化を図り、最善を尽くして参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　田口

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、十分にお寛ぎいただけなかったようで大変残念に思います。気持ちよくお過ごしいただける環境をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
室内の家具の配置等の変更は現状では難しい状況ではございますが、ヒーターや毛布等の貸し出しも行っておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。ご朝食に関しましては、引き続き改良を行ってまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課：高山

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊
いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋の清掃面では、お客様に気持ち良くお過ごしいただける環境を用意出来ず、申し訳ございませんでした。
現在、改善に向け取り組んでおります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。
宿泊課：高山

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
せっかく多くのホテルからお選び頂き、ご宿泊いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません。
お客様皆様にいつも気持ちよくお過ごし頂ける様、設備点検と改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山