この度は、アパホテル＜東京　大島＞をご利用
いただきまして誠にありがとうございました。
またせっかくご注文をいただきましたお料理が、
お客様のご希望に副えなかった事を深く反省しております。社内でも朝食内容を再度検証して、
今後は、お客様のご期待に副えるようレストラン、ホテルでより深く検討させていただきます。
今後も引き続きアパホテル東京　大島をご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：原

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館設備に関しまして、お客様に十分な満足感をご提供することが出来ず、大変心苦しく思います。洗面台のチェーンに関しましては早急な改善に努めて参ります。ご指摘誠にありがとうございました。
11月に入りまして当館の空調を全て暖房に切り替えております。暖かい空気が出るまでに時間が掛かり、お客様にご迷惑おかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当日のお部屋の空き状況にもよりますが、今回お客様にご利用いただきましたように、シングルのご予約でも違ったお部屋タイプに振替させて頂くこともございます。
お客様からのお声にもございますように当館の最寄のコンビニまでは歩いて1～2分ほどの場所にございます。お食事どころは最寄の都営新宿線「西大島駅」付近に多く点在しております。フロントにて当館周辺の地図をお渡ししておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。
また当館のテナントレストラン「徳吉酒家」では現在ご宿泊者様限定で、夕食のお食事料金が15％引きになるサービスを行っております。チェックイン前にお食事がお済みでなければこの機会に是非ご利用くださいませ。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見ご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またお客様に当館をご利用して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山田

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は駅から歩いて5分ほどの場所に位置しております。最寄の西大島駅付近にはたくさんの飲食店がございます。ご宿泊のお客様にはお店の場所が記載された地図をお渡ししてフロントにてご案内させて頂いております。
お客様に感じて頂きましたように当館の客室は他のアパホテルよりも広めのつくりとなっております。また当日の空き状況にはよりますが、シングルのご予約でも広めのお部屋に無料でグレードアップさせていただくこともございます。
お客様にゆっくりお寛ぎいただき、当館を選んで良かったと思って頂けるサービスの提供、環境づくりをこれからも追求して参ります。
この度はお忙しい中当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　山田

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のレストランの朝食がお客様にご満足いただけず、大変心苦しく思います。お客様のご意見はレストランにも伝えさせていただき、お客様にご満足いただける朝食を提供できますよう改善に努めて参ります。
当館は東京メトロ半蔵門線・都営新宿線「住吉駅」A4出口から徒歩5分、都営新宿線「西大島駅」A1出口から徒歩5分ほどの距離でございまして、両駅からちょうど真ん中に位置しております。
お客様から当館の部屋が広く安心するとのご意見を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。当館のお部屋はシングルルーム全て16平米以上でございます。他のホテルと比較しても、お部屋の広さに関しましてはご好評いただいております。
当館は築年数が経過しておりますが、2013年1月に全客室、全フロアリニューアルを行い、壁紙・カーペットを一新致しました。その際お部屋には40型液晶テレビ「AQUOS」を設置致しております。(一部32型液晶テレビのお部屋もございます。)
これからも現状に満足せず、更なるサービスの向上とお客様に気持ちよくご宿泊いただける環境づくりに邁進して参ります。
この度はお忙しい中、当館へのご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山田

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際、ご滞在時、当館の立地に関しましてご不便おかけしてしまい、誠に残念でございます。飲食店に関しましては、当館から徒歩約5分程の場所にございます西大島駅の周辺に居酒屋さんやファーストフード店がございます。またフロントで周辺マップをご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフへお声かけ下さいませ。
この度はお忙しい中当館へご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　浦田

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂き誠に有難うございました。
当日の空室状況によりますが、当館ではチェックインの際にお広めの客室にお振り替えさせて頂く場合がございます。この度はツインル-ムにご案内させていただきました。ご満足頂けた様子を伺えて大変光栄でございます。
モ－タ-音につきましては、まずは不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。早急に清掃の責任者に報告し、お仕事や御寛ぎになられているお客様の気持ちを第一に考えて清掃業務を行う様指導して参ります。また当館のチェックアウト時間は11時でございます。（プランによっては異なる場合がございます)翌日の予約状況にもよりますが1時間につき1000円で延長も可能でございます。次回宿泊の際はご検討頂けたらと思います。
よりお客様の満足度を上げていくようスタッフ一同努めてまいります。大変お忙しい中、口コミでのご指摘誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

宿泊課　高橋

この度は、アパホテル〈東京大島〉へご宿泊頂き、誠に有難うございます。当館は、40平米のトリプル・フォースの広いお部屋がございまして、当館の都合でご案内させていただきました。
ごゆっくりして頂けましたでしょうか？
トイレにつきましてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。館内で協議させていただきます。
お忙しいところご指摘いただき、誠に有難うございました。
また、お近くにお越しの際は、アパホテル〈東京大島〉をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課　谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃時間帯におきましてお客様にはお恥ずかしい点をお見せしてしまい大変失礼致しました。大型のリネンを運搬する際に恐縮ではございますがエレベーターを利用させていただいており、それ以外ではお客様のご迷惑にならないよう非常階段で上り下りをさせていただいております。しかしながら清掃スタッフのマナー、身だしなみにつきましては徹底させます。誠に申し訳ございません。
貴重なご投稿ありがとうざいました。またのお越しをお待ちしております。
宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選び頂き、客室清掃やフロントの対応は申し分ないというお声を頂いたのにも関わらず、朝食時にお客様に残念な思いをおかけしてしまい、心底残念に思います。
大変申し訳ございませんでした。
ただちにこのようなことが起きぬよう、お客様の声を伝えて再発防止に努めます。
この度は申し訳ございませんでした。
お客様にまた宿泊したいと思って頂けるような、気持ちの良い環境作りを目指して参りますので、今後ともアパホテル＜東京大島＞をよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃・防音・看板におきましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
なかでも清掃に関しましては客室は商品であり、髪の毛一本,指紋一つあってはならないものであると認識しております。
清掃に関しまして不備がございましたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の例を交え、清掃会社へ清掃意識の見直しを図り、フロントスタッフの点検も一層注意して参ります。
また、今回のように清掃の不備や周囲の影響によりお困りの場合、お気軽にフロントまでご連絡を下さいませ。
お部屋を変更させて頂く等、対応をさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
ご迷惑をおかけしてしまいましたが、ベッドにご満足頂けことは幸いでございます。
ベッドはアメリカで定評のある寝具メーカー、シーリー社との共同開発により誕生したベッドでございます。
お客様がまたのお越しの際はさらにご満足頂けるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは新大橋通りという大通りに面しており、住吉駅から大通りを一直線に歩きまして、5分程の距離でございます。　
お疲れのところ、当ホテルまで足を運んで頂き、ありがとうございました。
そして、2階まで階段でお上がり頂き、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルの構造上2階にエレベーターが通りませんでして、恐縮ながらお詫びの気持ちも込め、お一人のお客様に対してでもツインのお部屋をご用意している次第でございます。
お部屋にご満足頂けたようで、うれしい限りでございます。
しかしながら、フロントの者のキャリーバックを2階まで運ぶ機転も必要であったと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

体温計につきましては、私共のご用意でお役に立つことができ、光栄でございました。
次回宿泊の際にも何かお困りの点ございましたら、お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申しあげます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルは住吉駅、西大島駅から徒歩約5分、錦糸町駅、亀戸駅から徒歩約15分の距離でございます。飲食店をお探しのお客様には徒歩圏内の西大島駅をご案内しておりますが、繁華街の錦糸町駅、亀戸駅周辺のほうがより多くのお店が見つかるかと思います。

また、ご一緒に画像を添付していただきましてありがとうございます。お客様の満足そうにしていらっしゃるお顔を拝見することができ、一同大変うれしく存じております。
またお目にかかれますことを、一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊課　井上

この度は、アパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのツインルームは標準で約20㎡以上と広めのつくりとなっております。またシングルルームでも約16㎡と、首都圏の他のアパホテルと比べてもゆとりあるお部屋のつくりとなっておりまして、出張など一名様でのご利用の際にも快適にお過ごしいただけるかと存じます。
当ホテルはこの度リニューアル工事を行いまして、全客室の壁紙と絨毯が新しいものへと変わっております。新築のホテルと同様の快適な環境となりました当ホテルを、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

また当ホテルは、昨年5月に開業しました新名所東京スカイツリーまで、住吉駅から2駅5分でお越しいただける大変便利な立地でございます。
ＪＲ線の駅までは、錦糸町駅、亀戸駅までいずれも徒歩約15分とやや距離がございますが、当ホテル前のバス停から出ておりますバスをご利用いただくと錦糸町駅まで便利にお越しいただけます。

ご投稿いただきありがとうございました。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
大晦日イベントでのご宿泊との事で、当ホテルでのひと時をお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルは都営地下鉄新宿線『住吉駅』と『西大島駅』の丁度中間に位置しております。住吉駅にはスカイツリーへのお出かけに便利な半蔵門線も通っておりますので、ビジネス・観光問わず当館の立地は大変ご好評いただいております。
客室備品に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。また客室湯船の水はけに関しましてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様にご指摘頂きました箇所は早急に確認し対策をさせていただきます。
当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また東京へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　成富

アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルのご朝食は和食と中華のバイキング形式となっておりますが、お客様にはご満足いただけなかったばかりか不快な思いをなさることとなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

朝食のメニュー内容とあわせまして、レストランスタッフの接客面につきましても見直しを行い、再指導を徹底してまいりたいと思います。次回ご宿泊の機会がございましたら改善されたとお感じいただけますよう、精進してまいる所存です。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊課　井上

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルは東京メトロ半蔵門線、都営新宿線住吉駅、または都営新宿線西大島駅からいずれも徒歩5分ほどの距離にございまして、大手町、永田町、渋谷、新宿といった主要エリアや東京スカイツリー最寄りの押上駅へも乗り換えなしでお越しいただけます。

またコンビニエンスストアは西大島駅方向へ徒歩3分ほどの距離にございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客さまがご満足して、ご宿泊頂けた模様で従業員一同大変嬉しく思っています。当ホテルは、空気洗浄機を完備しております。また、在庫に限りがありますが、加湿器も無料で貸し出しを行っております。是非ご利用くださいませ。
　フロントの対応が良かったとお褒めの言葉を頂戴致しまして、感激しております。これからもなにかご不明な点がございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。喜んで対応致します。
現時点に留まらす、よりご満足頂けるサービスを提供して参りますので、お客さまのまたのご宿泊を心待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　朴

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　乙山

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーの水圧の件に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にいたします。
また、お忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございます。
多くのお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。

フロント　乙山

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴室に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。日々の清掃と点検を重ね改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は当館を選んで頂けますと幸いでございます。
フロント　江間