この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館はスカイツリーへ約20分とアクセスしやすく、ご好評を頂いております。
お客様に満足して頂けるよう今後更に努力をして参りますので今後ともアパホテル＜東京大島＞及びアパグループをお引き立てお願い致します。
この度はお忙しい中ご意見をお聞かせくださり、誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊課 谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご意見をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もいつも気持ちの良い環境を信条に従業員一同努力して参ります。お客様の声に耳を傾け、更に満足して頂くべく協議させて頂きます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊課 谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂き誠に有難う御座います。ゆっくりお休み頂いた様で大変嬉しい限りでございます。
お客様のお褒めのお言葉に奢らず今後もいつも気持ちの良いホテルを信条に、お客様の期待に添えるよう、従業員一同精進して参りますので今後ともご愛顧の程お願い致します。
この度はお忙しい中ご意見のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課 谷山

いつもアパホテル＜東京大島＞をご利用頂き誠に有難うございます。
空気清浄機につきまして、フィルター交換と共に清掃及びメンテナンスを行って参ります。
お客様皆様にご満足して頂けますよう従業員一同精進して参りますので、今後ともアパホテル＜東京大島＞並びにアパグループをご贔屓くださいませ。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の景色・アップグレードに関しましてご満足頂くことができましたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながらお客様にはエアコンに関しましてご不便・ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、一部のエアコンにてフィルターの汚れによる不具合や宿泊のお客様のエアコンの使用状況によりときおり不具合が見られ、エアコン修理に取り掛かっておる最中でございます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の「また利用させて頂きます。」というお言葉は私共ホテルマンにとって大変光栄であり嬉しいお言葉でございます。
お客様がまたのご宿泊の際にも同じように泊まりたいと思って頂けるよう、お客様をおもてなしする万全の状態でお迎えできるよう日々改善・努力して参りますので、今後ともアパホテル＜東京大島＞をよろしく御願い申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課 三浦

このたびはアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお客様にご満足頂けましたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のご指摘の通り、当ホテルは東京観光にはもってこいの立地でございます。
当ホテルから徒歩5分の場所に都営新宿線・半蔵門線が通る東京メトロ住吉駅があり、スカイツリーまでは東京メトロを使い計10分で行くことができます。
是非、また東京観光等で東京にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。

しかしながら、清掃に関しましてお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変残念に思います。
申し訳ございませんでした。
客室は商品であり、お客様へのおもてなしのため清掃は目につけないところまで行き届いているべきであると存じます。
清掃員と今回の事例を交え話し合い、清掃強化に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
よりお客様が寛ぐことのできる環境を築き上げるため、邁進して参りますので、これからも当ホテル並びにアパグループをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課 三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご来館頂き、誠にありがとうございます。
複数のご意見・ご要望、ありがとうございます。
コンビニ・ドライヤー・コンセント・お茶・サービスにおきましてご不便・ご不快な思いをおかしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

コンビニは、当ホテルより3分程に位置しております“ファミリーマート”が最短でございます。
3分ではございますが、会社帰りのお客様には億劫な距離。私自身痛感しております。
当ホテルにはアルコールを含む自動販売機やアパ社長ラーメンがございまして、多くのお客様にご利用頂いております。
次回お泊り際、是非ご利用下さいませ。

ドライヤーに関しましては、点検が怠ってしまいご迷惑をおかけ致しました。
本来ドライヤーの不備を見つけるのは清掃またはフロントスタッフの役目でございます。申し訳ございませんでした。
清掃の者へ今回の事例を含めた注意喚起はもちろん、フロントスタッフを含めまして一層の客室管理・点検を心掛けます。
また、このような不備があった際には、是非早急にフロントまでお声掛け下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
コンセントが少ないという場合にも、タップの用意がありますので、在庫を確認した後にすぐお持ち致します。お気軽にお声掛け下さいませ。

お茶・サービスにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
支配人を通じまして、前向きに検討をさせて頂きます。

ベッドに関しましては満足頂けたようで、スタッフ一同うれしい限りでございます。
当館のベッドはシーリー社とアパグループが共同開発しました「Cloud fit」を全室に導入しておりまして、ベッドのやわらかさにお客様から大変ご好評頂いております。
またの宿泊の際も是非、「Cloud fit」で疲れをお癒し下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
これからもお客様が心から寛ぐことのできる空間を築き上げるべく日々邁進して参りますので、今後ともアパグループ並びにアパホテル＜東京大島＞をよろしく御願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心より、お待ちしております。

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。当館はリニューアルしたばかりでして、多くのお客様からご好評頂いております。最近入れ替えたばかりの大型テレビもご満足頂けましたでしょうか。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。ありがとうございます。ご到着が0時を過ぎてしまう場合、基本的にはホテルまでご連絡をお願いしております。24時間フロントスタッフが対応致しますので、遅い時間のチェックインでもご安心下さいませ。

またハンドソープの件ですが、細かい所まで気がまわっておらず、大変失礼致しました。今後は細かい所まで念入りに気を配って参ります。ご指摘頂きありがとうございます。

これからもお客様の期待を大きく上回る様なホテルを目指して参ります。今後もアパホテル＜東京大島＞をご愛顧下さいましたら幸いでございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中、当館へのご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　浦田

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
エレベーターにおいてお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び致します。申し訳ございませんでした。

当ホテルでは従業員用のエレベーターがなく、従業員が利用し、清掃の時間帯は清掃者も多々利用致します。
しかし、それどころか清掃の者が同乗するなど、もってのほかでございます。
大変申し訳ございませんでした。
今後起こらないよう、清掃会社と話し合いを行います。

お忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
お客様が不快な思いをすることなく、気持ちよくご滞在できるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティについて、貴重なご意見ありがとうございます。是非参考にさせて頂きます。
また、当館では空気洗浄器全室完備の他、シャワーキャップや加湿器など、ご用意できる物もございます。
ご不便等ございましたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

そして清掃についてですが、アパホテルでは、連泊のお客様にタオル類や浴衣を除いたベッドシーツ、布団カバー、枕カバーを同じものを使用して頂き、洗濯による汚染水を減らす「アパエコ活動」推奨させて頂いておりまして、ご理解とご協力を頂いたお客様にはお水を差し上げております。
この度はご協力、誠にありがとうございました。

アパホテルは今後もお客様・環境と向き合い、お客様がよりお寛ぎ頂ける空間作りに努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたの宿泊を心より、お待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。客室の広さや設備に関しましてご満足いただけましたご様子で幸いでございます。

しかしながら、カーペットやデスクに残っておりました埃によりお客様の気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃業者への指導を強化するとともに、フロントスタッフによるチェックも定期的に実施してまいります。

次回ご宿泊の際にはきれいなお部屋へご案内できますよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
宿泊課　井上

この度はアパホテル東京大島をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは半蔵門線・都営新宿線の住吉駅から
徒歩５分ほどでございます。
また近くへお立ち寄りの際には是非当館をご利用下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
　
アパホテル東京大島　宿泊課：横井

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

客室や接客面でのご評価をいただきましてありがとうございます。
当ホテルのベッドは、全米トップシェアのシーリー社と共同開発した、アパホテルオリジナルのベッドマットレス「Cloud Fit」を全客室に採用しており、まさに雲の上にいるような寝心地をご体感いただけます。
またこの度、一部の客室において、同じ「Cloud fit」のまま、ベッドをダブルサイズのものへと交換いたしました。これまでセミダブルタイプでご宿泊なさっていたお客様も、これを機会にぜひ一度ダブルタイプのお部屋をご予約いただき、広くなったベッドでごゆっくりと過ごしてみてはいかがでしょうか。

ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
宿泊課　井上

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ルームシアターをご利用いただきありがとうございます。アパホテルでは1,000円で新作を含める100タイトル以上の映画をお客様のお部屋で楽しむことが出来るサービスを提供しております。しかしながらコンテンツ種類が少なく感じられたようで、お客様にご満足していただけず大変申し訳ございませんでした。ご意見を生かし、今後サービスの向上に取り組んで参ります。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　浦田

この度は、アパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルはこの度リニューアルが完了し、より快適なお部屋へと生まれ変わりました。
ホテル周辺には緑豊かな猿江恩賜公園があるなど、大通りに面していながら閑静な環境が特長でございます。またコンビニエンスストアまで徒歩約3分、繁華街の錦糸町や亀戸、東京スカイツリーへも便利にお越しいただける立地で、平日はビジネス、休日は観光にと多くのご利用をいただいております。

皆様に料金以上の満足感を得ていただけますよう、引き続き清掃や接客面など一層力を入れてサービスの向上に取り組んでまいります。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館からアリオ北砂までは少々距離がございますが、連泊中でお子様がいらっしゃるお客様にはお楽しみ頂ける施設としてご案内差し上げております。
客室内のタオルが煙草臭かったとのことで大変申し訳ございませんでした。
リネン類は倉庫で管理を行っております為、煙草の煙に触れられる場所には決して置いておりませんが、いま一度管理の徹底を行わせていただきます。
また、スタッフが誤った番号のルームキーをお渡ししてしまったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。防犯上、決して行ってはならない当ホテルスタッフの重大なミスでございます。
お疲れのところ、お部屋でお休み頂けるはずだった貴重なお時間をこの様なミスで割かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員に二度とこの様なミスを犯さぬ様徹底指導し、再発防止に努めさせていただきます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非アパホテル＜東京大島＞をご利用くださいませ。
宿泊課　成富

アパホテル＜東京大島＞にご宿泊くださいまして、ありがとうございました。

「ティアラこうとう」の名前で親しまれている江東公会堂は当ホテルから徒歩1～2分と大変アクセスがよく、研修やコンサート等様々な目的で施設をご利用の皆様にご宿泊いただいております。

また東京スカイツリーが今年5月22日に開業を迎えて以降は、当ホテルからのアクセスのよさもあり、団体のお客様を含めスカイツリー観光の際のご宿泊にも大変多くご利用いただいております。なおスカイツリーをご覧いただけるお部屋は上層階の一部に限られておりまして、こちらのご指定につきましては致しかねておりますのであしからずご了承くださいませ。
スカイツリーはホテルとティアラこうとうの間の横十間川に架かる本村橋からもきれいにご覧いただけます。また夜間のライトアップも、現在はクリスマスの特別仕様となっており、普段とは一味違う色合いの風景をお楽しみいただけます。

お部屋に関しまして、10月までに全てのお部屋でリニューアルを終えており、絨毯や壁紙が新しいものへと変わっております。バスルームにつきましては今回のリニューアルの対象外でございましたが、お客様からのご意見を参考に、今後検討に入ってまいりたく思っております。また今後は1階のフロント周辺の改修も行ってまいりますので、次回お越しの際はぜひご期待くださいませ。

また、この5月に私どものこれまでの軌跡を記した漫画が出版され、各部屋でご自由にお読みいただけます。こちらはアパホテルの歴史やサービスについて分かりやすく理解していただけるような構成となっており、お読みいただいたお客様からはたくさんのご好評を頂戴しております。お気に召されましたお客様へはフロントでの販売のほか、電子書籍としても販売されておりますので、ご自宅でも簡単にお求めいただけます。

ご丁寧に多くのお声を書き込みいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご滞在の途中お部屋の移動を伴うこととなりまして、お客様にはご不便とお手数をおかけいたしました。

当ホテルではセミダブルルームに加えましてダブルルームの販売も開始しております。室数には限りがございますが、セミダブルではベッドが狭いとお考えのお客様にはぜひ一度お試しいただければと思います。

また当ホテルでは、全米No.1シェアを誇るシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルのベッドマットレス「Cloud Fit」を導入しており、皆様に安眠していただけるものと考えております。
ご朝食につきましてもご満足いただけましたようで大変光栄に存じております。引き続きご評価いただけますようレストランスタッフともども精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして、ありがとうございました。

お客様のご期待に沿う事ができ大変光栄でございます。当館7月よりリニューアル工事を進めており、絨毯・壁紙の張替えを行いましてお部屋の一新を図っております。お客様が心地よくお過ごし頂ける様、ハード面は勿論のこと、ホテルスタッフのサービス向上にもより一層努めて参ります。
機会がありましたら、ご投稿者のお客様にもご宿泊頂ければ幸いでございます。次回のご宿泊心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難う御座いました。
宿泊課　　小澤

アパホテル＜東京大島＞にご宿泊下さいまして、ありがとうございました。

重ねてのご宿泊であったにもかかわらず、ご朝食に関しまして今回もご満足いただけませんでしたこと、誠に心苦しく感じております。皆様からのご意見をレストランスタッフと共有し、もしまたご宿泊の機会がございましたら、二度あることが三度あることのないよう、次回こそご満足いただけるご朝食を提供できるよう努めてまいります。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございいました。
宿泊課　井上