この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から頂きました貴重なご意見をもとに今後もより良いホテルづくりに邁進いたしますので、またアパホテルを選んでいただけましたら幸いです。　フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エアコン室外機の稼働音で十分な睡眠がとれなかったとの事で申し訳ありませんでした。気温差がある日は、室外機がフル稼働してお客様のご滞在頂いた部屋に共鳴してしまったと考えられます。今後、お部屋割をする際、気温差も考え、お客様が十分な睡眠がとれるよう心がけてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈東京大島〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、客室空調の件で、お客様にご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルに関しまして、客室空調は全館一括設定となっております。お客様のご要望に応じまして、在庫に限りはございますが毛布やヒーター等の貸出も行なっておりますのでご活用頂ければ幸いです。

この度は貴重なご意見・ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　大坂

この度はアパホテル東京大島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。排水の詰まりがあったとの事で大変申し訳ありませんでした。私どもでは不定期に排水剤を利用して適当な排水ができるよう運営しておりましたが、今回は、その頻度が不足していた
結果だと思います。反省をし、頻度をあげて詰まり防止を心掛けてまいります。また枕はホテルオリジナル枕になっております。後になってしまって心苦しいのですが、高い枕をご希望のお客様もいらっしゃいます。その様なお客様には、高さのある枕をお貸し出ししておりますので、お申し付けください。
今回は貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　原

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまいて誠に申し訳ございませんでした。
温かい物は温かく提供するというのは当然の事でございます。量に関しても最後のお客様の分まで十分にご用意するのが当然でございます。
それが出来ておりませんでした事を大変恥ずかしく思っております。
現在朝食内容の改善に取り組んでおりますが、メニューと共に提供方法に関しましても必ず改善致します。
朝食は一日の一番最初にお召し上がり頂く大切な物でございますので、お客様にご満足いただけるものを提供できるよう早急に改善致します。
貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　佐々木

この度はアパホテル東京大島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


当館の客室はビジネスホテルとしては比較的広く16平米～ございます。
アパホテルのクラウド・フィットというベッドはお客様の快眠を追及しまして、シーリー社と共同開発したものでございます。しかしながらお客様の満足のいくご滞在とならず大変残念に思います。

客室の設備、清掃に気配りに関しまして、お客様に大変不自由な思いをさせました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様の今回の貴重なご意見を参考に致しまして、お客様によりご満足頂けるサービスの提供ができます様努めて参ります。

この度はお忙しい中での当館へのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課：大島

アパホテル＜東京大島＞にご宿泊下さいまして、ありがとうございました。

重ねてのご宿泊であったにもかかわらず、ご朝食に関しまして今回もご満足いただけませんでしたこと、誠に心苦しく感じております。皆様からのご意見をレストランスタッフと共有し、もしまたご宿泊の機会がございましたら、二度あることが三度あることのないよう、次回こそご満足いただけるご朝食を提供できるよう努めてまいります。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございいました。
宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ありませんでした。朝食に関しましては多くのお客様より様々なご意見を頂戴し、問題点やご指摘についてはレストランスタッフと意見を交わすことで改善に努めております。しかしながら、まだまだ協議を重ねる必要がある点もあり、今回お客様のご期待以上のサービスを提供できなかったこと大変心苦しく思っております。
今後は環境改善に向け料理内容や質、サービスなどスタッフ一丸となりより良いものにしていける様尽力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠に有難う御座いました。
宿泊課　小澤

　　

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清潔感があるとのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。当館は、アパホテルの中でも古いホテルとなっております。その分、清掃や接客等でご満足いただけるよう日々努力しております。

立地や駐輪場に関しましては、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。自転車は、出入口や避難口の通行の妨げになってしまう可能性がある為、お客様にご協力頂いて駅周辺の駐輪場を案内させて頂いております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

次回も当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
フロント　江間

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ベッドの件でご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

再度確認させて頂き、今後お客様にご満足頂けるように努めて参ります。
この度はお客様の貴重なお時間を割いてお声を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　川上

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋並びにご朝食に関しまして、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

設備に関しましては日々の確認・点検を強化し、また朝食に関しましてもレストランとも連携を強化し改善・改良に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　北西

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
奥様との20年ぶりのご旅行という大切な機会にお越し頂きましたことにも感謝申し上げます。

空室が出次第お部屋タイプをアップグレードしてお通ししておりますので3名様仕様のままでのお通しとなってしまいましたが、チェックインの際にエキストラベッドが設置したままであることを一言お客様にお伝えしご了承いただくべきだったと考えております。
また、ソファのほつれなど細部に至るまで管理が出来ておらず申し訳ございませんでした。
細部にまで目を配らせお客様に気持ちよく滞在していただける部屋をご用意してこそ真のおもてなしでございます。
お客様の貴重なお声に基づき、設備の点検と管理に一層注意をむけて参ります。

スカイツリーが見えるお部屋が希望などご要望がありましたら、出来る限りではございますがお応えしたいと考えております。当館にもスカイツリーの上部部分が望めるお部屋が一部ございます。次の機会には是非ご要望をお申し付けくださいませ。

貴重な投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロント　佐々木

　この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様がおっしゃる通り、当館は他のアパホテルに比べ、築年数が経過しております。お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
　当館は順次リニューアルを進めていく予定でございますので、浴槽の件も含め、お客様のご意見を生かしてまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　川上

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ネット環境におきましてご不便をかけまして誠に申し訳ございませんでした。
現在Wifiの接続速度調査を行なっております。ビジネスでご宿泊のお客様の必要を考えれば、快適なネット環境をご用意するのは当然の事でございます。お客様の声をもとに改善を進めてまいります。
お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　佐々木

この度はアパホテル〈東京大島〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に応えることができず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご指摘は、清掃責任者や支配人と前向きに協議致しまして、改善するよう努めて参ります。
　この度は大変お忙しい中当館へのご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課　朴

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。
アパホテルを初めてご利用いただいたとのことでしたが、せっかくの機会にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

空き状況によってはお部屋をアップグレードさせて頂く事がございましてお客様におくつろぎいただいております。
備え付け設備の管理に関しまして、不備がございましたことをお詫び申し上げます。お部屋の点検は毎回行っておりますが、お客様に気持ちよくご滞在いただけるようより細部に至るまで注意を払い管理いたします。
宿泊料金に関しましては日ごとに変わっておりまして、お日にちによりましてはアパホテル公式サイトのご予約でシングル素泊り¥4900でご利用いただける日もございます。続々と新規ホテルもオープンしておりますので、またのご利用をお待ちしております。
またの機会に再びアパホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご投稿をいただきまして誠に有難うございました。
宿泊課石原

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は機械音・ご朝食に関してご不快なお気持ちにさせてしまい、気持ち良くお過ごし頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ベッドマットレスに関しましてもご満足頂けず、大変心苦しく思います。重ねてお詫び申し上げます。
しかしながらフロントスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく思います。今後より一層サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご指摘頂き誠にありがとうございます。
宿泊課　浦田

この度は、アパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様の仰るとおり、当館の広いツインルームはご好評を頂戴しております。
氷につきましては、フロント横レストランに用意がございます。ご案内が足らず誠に申し訳ございませんでした。
度重なるご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
コインランドリーがございませんでして、フロントでのランドリーサービスを行っております。
Yシャツ1枚150円から承っております。
この度頂戴いたしましたお声をもとにサービス・設備ともに気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂き誠に有難うございます。
エアコンの音でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありません。
また、お荷物につきましても、ご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様のお声を元に改善させて頂きます。皆様に気持ちよく滞在していただけるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見の投稿、有難うございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル〈東京大島〉へご宿泊いただき、真に有難うございます。
当館は都営線西大島駅・半蔵門線住吉駅どちらも徒歩5分程に位置しております。
2013年にリニューアル致しまして、カーペットを新たに致しました。
お客様を戸惑わせてしまい、心苦しい限りでございます。
今後もお客様のお声を元に皆様に気持ちよく滞在していただけるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見有難うございました。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山